Spolehlivost praček: Které jsou problémové?

Obsah dubnového dTestu

Aktuální číslo časopisu dTest 4/2024 Obsah dubnového dTestu

Sdílejte

Publikováno v časopise 9/2023

Kvalitní pračka by měla nejen dobře prát, snadno se používat a mít rozumnou spotřebu, ale také vydržet co nejdéle provozuschopná. Naše laboratorní testy vám pomůžou vybrat úsporný model, který dobře vypere a vymáchá, ale i sebelepší spotřebič se může někdy rozbít. Bohužel testování v laboratoři má své limity a nemusí odhalit veškeré možné poruchy a závady, ke kterým během let pravidelného používání občas dochází. Ani nedokáže předpovědět, jak dlouho vám bude konkrétní pračka sloužit.

Víme však, že vás spolehlivost a životnost praček velmi zajímá. Rozhodli jsme se proto zeptat se na zkušenosti přímo vás. Ve spolupráci s dalšími sedmi partnerskými organizacemi jsme letos na jaře uskutečnili rozsáhlý průzkum mezi spotřebiteli napříč Evropou. Věříme, že jeho výsledky vám budou při dalším výběru užitečné.

Cílem průzkumu bylo zjistit spolehlivost jednotlivých značek praček, průměrnou životnost těchto přístrojů, nejčastější problémy, ale i to, jak jsou uživatelé s konkrétními značkami spokojeni. Dotazníkového šetření se zúčastnilo více než 45 tisíc respondentů z Belgie, Dánska, Itálie, Nizozemska, Portugalska, Slovinska a Španělska včetně více než 14 tisíc předplatitelů a podporovatelů dTestu z České republiky a Slovenska. Všem z vás, kteří dotazník vyplnili, děkujeme.

Nejspolehlivější jsou Haier, Lord, Miele a Zanussi

Hlavní částí dotazníku byly otázky na spolehlivost konkrétních značek praček. Na základě desítek tisíc odpovědí jsme následně spočítali index spolehlivosti značek vyjádřený hodnocením na škále 0–100 bodů. Respondentů jsme se ptali na počet problémů, které při používání pračky zaznamenali, a také na jejich závažnost. Abychom byli co nejspravedlivější, zohlednili jsme při výpočtu indexu spolehlivosti také stáří a frekvenci používání spotřebičů. Nechtěli jsme totiž, aby výsledky neúměrně zkreslily například příliš staré pračky, u nichž je výskyt poruch pravděpodobnější, nebo naopak přístroje, které uživatel zapíná jen výjimečně.

Nejlépe z hlediska spolehlivosti dopadly značky Haier, Lord, Miele a Zanussi. Sdílené druhé místo patří značkám Brandt a Samsung, na třetím místě se pak umístily LG a Siemens. Na opačném konci žebříčku skončila značka Blomberg, předposlední příčka připadla modelům Zerowatt a třetí místo od konce patří značkám Candy a Fagor. Ačkoliv nedopadly špatně, dle sesbíraných dat majitelé praček těchto výrobců zaznamenali přece jen o něco vyšší výskyt problémů než v jiných případech.

Kromě spolehlivosti jsme se ptali také na vaši spokojenost s pračkami, a to jak celkovou, tak s různými dílčími aspekty, jako jsou stabilita, provozní hlučnost, snadnost použití, množství či délka programů nebo stálost výkonů v průběhu času. I tady jsme zjištěná data vztáhli plošně na konkrétní značky. A i v tomto případě samozřejmě platí, že uvedené hodnoty jsou pouze orientační. Vždy je třeba mít na zřeteli, že každý výrobce nabízí celou škálu modelů různých cenových a kvalitativních tříd. A i lépe celkově hodnocená značka může uvést na trh méně povedený model a naopak.

Problémové ovládání, odstřeďování nebo filtr

Které problémy můžete u pračky čekat nejčastěji? Podle respondentů jsou nejfrekventovanější závady tlačítek či jiných ovládacích prvků pro volbu programů – alespoň jednou se s nimi setkalo 6,8 % majitelů pračky. Následují funkce odstřeďování (6,7 %), filtr nečistot (6,3 %), zavírání dvířek nebo zásobník na prací a změkčovací prostředky (obojí 6,1 %). Značky, u kterých se specifické obtíže vyskytly častěji, než je průměr, najdete spolu s dalšími obvyklejšími poruchami v tabulce na protější straně.

Ptali jsme se vás také na dobu, po kterou vám sloužila předchozí pračka, a na důvody její výměny za novou. Nejčastěji – v 71,1 % případů – šlo o problémy související se spolehlivostí. Pračka buď přestala fungovat zcela, nebo jen částečně, ale oprava by byla příliš komplikovaná, drahá či nemožná kvůli nedostupným náhradním dílům. Jen v necelé třetině případů byly důvodem výměny morální zastarání spotřebiče či například stěhování, rodinné potřeby apod.

Na základě výše uvedených dat jsme byli schopni spočítat průměrnou životnost předchozích praček. Ze srovnání v tomto ohledu jednoznačně vyčnívá značka Miele s průměrnými 16 lety a čtyřmi měsíci života. Naopak nejdříve se do „věčných lovišť“ odebíraly podle průzkumu pračky značek Indesit a Whirlpool (shodně po 9 letech a 11 měsících). Protože nelze spravedlivě srovnávat značky, které jsou na trhu teprve krátce, se značkami, které se prodávají již dlouho, byly z této analýzy vyloučeny Beko, Brandt, Hotpoint, LG a Samsung. Stejně tak je dobré brát v potaz, že uvedené údaje jsou velmi orientační a nemusejí nutně reflektovat kvalitu nových modelů jednotlivých značek.

Obvykle pereme třikrát týdně

Kromě hlavních zjištění vyplynula z dotazníků i řada dalších zajímavostí. Například se ukázalo, že napříč zúčastněnými státy nejvíce oslovených domácností, konkrétně 16 %, vlastní pračku značky Bosch. V těsném závěsu se umístily AEG a Miele se zastoupením 14,6 %, respektive 14,3 %. V českých a slovenských domácnostech pak podle shromážděných dat nejčastěji najdeme pračku značky AEG (22,2 % odpovědí). Druhou příčku v pomyslné popularitě mezi fanoušky a předplatiteli dTestu obsadila značka LG (14,4 %), třetí pak Bosch (11,7 %).

Ve všech zúčastněných zemích výrazně dominují předem plněné pračky oproti vrchem plněným. Podíl předem plněných modelů činí v celkovém průměru více než 90 %, v České republice je to však pouze 82,5 %. Všude také výrazně převažují volně stojící přístroje nad integrovanými, byť mezi státy v tomto ohledu existují nemalé rozdíly. Zatímco vestavnou pračku vlastní jen 2 % Čechů, Slováků a Slovinců, ve Španělsku je jimi vybaveno celých 26 % domácností.

Pračku respondenti obvykle zapínají třikrát v týdnu. Častěji – čtyřikrát týdně – perou Slovinci, naopak jen dvakrát týdně pračku pouštějí Dánové a Nizozemci. A perlička na závěr: existují i domácnosti bez pračky. V průzkumu celkem 2 % všech dotázaných uvedla, že ji nevlastní. Je ovšem namístě dodat, že tato čísla mohou být zkreslená faktem, že lidé bez pračky možná dotazník nevyplňovali. Ve skutečnosti jich tak může být o něco více.

Co se týče nákupu, drtivá většina si pořizuje pračku novou. Jen ve 3 % případů se jedná o přístroj z druhé ruky. Když vezmeme v potaz pouze Českou republiku a Slovensko, je to ještě méně – 2,1 % . To v Dánsku sáhlo po použité pračce dokonce 9 % respondentů. Za novou pračku nejčastěji utratíme 6000 až 12 000 Kč (40,7 % všech respondentů, 45,4 % v Česku a na Slovensku). Druhá nejpopulárnější cenová kategorie je 12 000 až 17 500 Kč (33,7 %, resp. 35,2 % u nás). Jen jednotky procent respondentů pračku kupovaly za méně než 6000 Kč nebo více než 23 000 Kč.

Spolehlivost značek

značka
index spolehlivosti
Haier 91
Lord 91
Miele 91
Zanussi 91
Brandt 89
Samsung 89
LG 87
Siemens 87
Beko 84
Bosch 84
Electrolux 84
AEG 82
Bauknecht 82
Indesit 82
Romo 82
Gorenje 80
Hoover 80
Hotpoint 80
Whirlpool 80
Hisense 78
Candy 76
Fagor 76
Zerowatt 73
Blomberg 71

klíč:

vysoká
100-80
dobrá
79-60
nižší
59-40
špatná
39-0

Hodnocení spokojenosti se značkami

značka
celkové hodnocení
spokojenosti
stabilita
(absence vibrací)
hlučnost
vkládání a
vyjímání prádla
uživatelská
přívětivost
programy
stabilita
výkonu v čase
Lord 91 88 78 94 85 80 88
Panasonic 88 78 74 85 85 81 80
Miele 86 87 83 88 84 86 87
Zanussi 83 74 64 83 79 79 80
LG 83 76 73 88 84 83 83
Siemens 82 80 75 84 81 82 83
Blomberg 82 71 65 83 79 79 79
Bauknecht 82 78 73 83 77 81 78
Haier 81 80 76 85 80 82 81
Samsung 81 76 72 85 82 83 82
Electrolux 81 74 64 86 84 81 81
Romo 80 81 64 93 89 76 81
Beko 80 67 63 83 81 78 77
Brandt 80 72 58 86 82 77 80
Bosch 80 80 74 85 81 81 82
Fagor 80 62 56 80 80 74 76
AEG 79 80 75 87 83 83 84
Indesit 78 64 59 82 78 76 76
Whirlpool 78 69 62 84 79 77 77
Hotpoint 78 69 63 83 82 79 78
Gorenje 77 69 61 90 83 79 80
Candy 77 63 58 83 79 77 77
Hisense 77 78 71 88 86 81 83
Zerowatt 77 61 56 80 80 73 77
Hoover 76 63 61 84 79 79 78

prvek postižený závadou
podíl uživatelé hlásících závadu
značky s nadprůměrným
výskytem závady
tlačítka/ovládací prvky pro volbu programů 6,8 % Candy, Hoover, Hotpoint
odstřeďování 6,7 % Candy, Gorenje, Hoover
filtr 6,3 % Electrolux, Gorenje, Hotpoint, Whirlpool
dvířka/systém zavírání dvířek 6,1 % Fagor, Gorenje
zásobník na prací prostředky 6,1 % ne
vypouštěcí čerpadlo 5,8 % Beko, Gorenje, Hotpoint, Whirlpool
řemen 5,7 % Hoover, Hotpoint
únik vody 5,3 % Beko, Candy, Haier, Hoover
těsnění dvířek 5,2 % Hoover
spojovací hadice 4,3 % Gorenje, Hoover, Hotpoint, Whirlpool
jiné 7,3 % ne
nespecifikované 3,5 % ne
Jde o průměrnou životnost dříve vlastněných praček, které respondenti nahradili novými kvůli problémům se spolehlivostí.
značka
životnost
Miele 16 let a 4 měsíce
Zerowatt 13 let a 11 měsíců
Romo 13 let a 7 měsíců
Siemens 12 let a 7 měsíců
AEG 12 let a 3 měsíce
Fagor 11 let a 11 měsíců
Zanussi 11 let a 8 měsíců
Bauknecht 11 let a 8 měsíců
Bosch 11 let a 5 měsíců
Gorenje 11 let a 1 měsíc
Electrolux 11 let
Hoover 10 let a 6 měsíců
Candy 10 let a 5 měsíců
Indesit 9 let a 11 měsíců
Whirlpool 9 let a 11 měsíců


Přihlásit