Oprava notebooku
17.8.2017
Dobrý den, dávala jsem notebook do opravy v rámci záruky, 30-ti denní lhůta uběhla a když jsem tam volala tak mi byl sděleno ,že se tato lhůta počítá od dodání do opravny. Chtěla bych se zeptat zda-li je tomu tak či nikoliv.
Lhůta k vyřízení reklamace se počítá ode dne jejího uplatnění. Jediná situace, kdy by bylo možné uvažovat o pozastavení běhu lhůty k vyřízení reklamace, je nedostatek součinnosti ze strany spotřebitele. Pokud prodávající spotřebitele vyzve k zaslání reklamovaného zboží a spotřebitel tak neučiní, nemůže prodávajícímu marně uplynout 30denní lhůta k vyřízení reklamace, neboť je mu z objektivního hlediska znemožněno vadu posoudit.
Naše poradna
je tu pro vás
Další dotazy z oblasti: Koupě zboží a problémy s nimi Spotřebitelská poradna dTest