Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Špatný tisk fototiskárny po záruční opravě

Spotřebitelský dotaz

1.3.2011

Dobrý den,
v listopadu 2007 jsem si koupil fototiskárnu Epson Stylus Photo RX585. Kvůli chybám v tisku jsem ji na konci záruky, v listopadu 2009, předal do záruční opravny Epsonu, kterou je fy Dileris.
Popis závady firmou Dileris: Vadný tisk viz…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, bohužel pokud byla oprava provedena jako záruční, tj. zdarma, pak se pouze o její dobu prodloužila záruka, nevztahuje se však na tuto opravu žádná zvláštní záruka. Nyní je tedy již tiskárna po záruční době a nelze žádat zdarma odstranění…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

opakovaná vada výrobku

Spotřebitelský dotaz

28.2.2011

Dobrý den.
Koupil jsem satelitní přijimač u kterého se v záruční době vyskytla závada. Prodejce výrobek nechal opravit,ale závada se opakovala.Tentokrát mě prodávající dal výrobek nový. U nového výrobku se opakuje ta samá vada. Chtěl bych vědět zda…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, výměnou výrobku za nový začíná znovu běžet záruční doba a také se znovu počítá výskyt vad. Nezbývá tedy než vyčkat, až se bude vada opakovat potřetí, nebo až se ukáže, že je neodstranitelná, a poté od smllouvy odstoupit. Přejeme mnoho…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nespravna montaž kondenzačneho plynoveho kotla

Spotřebitelský dotaz

27.2.2011

Dobrý den,
chcel by som vas požiadat o radu, resp. aku šancu na uspech mam, ak chcem v stavebnej firme reklamovat nespravnu montaž kondenzačneho plynoveho kotla.

Pri montaži v 08/2007 nebol dodržany nutny odstup nad kotlom tak ako ho predpisuje…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, především musíme konstatovat, že na vyřízení reklamace má prodávající třicet dní a pokud tato lhůta uplynula marně, považuje se vada za neodstranitelnou. Je tedy vhodné nahlédnout do záručního listu jaká práva máte v případě vady…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace barvící obuvi

Spotřebitelský dotaz

25.2.2011

Dobrý den,
dcera zakoupila koženou obuv, která uvnitř pouští barvu a silně špiní ponožky i při krátkodobém nošení. Druhou reklamaci již prodejna zamítla s tím, že na možnost pouštění barvy upozornila již při první reklamaci. Domnívám se, že na to…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, doporučujeme tento dotaz směřovat na některou zkušebnu, např. www.azl.cz. Následně případně trvejte na vyřízení reklamace.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace prasklých kalhot

Spotřebitelský dotaz

24.2.2011

Dobrý den,
může distributor zamítnout reklamaci kalhot (cena 1.300,-Kč) prasklých na několika místech po 18 měsících běžého užívání s odůvodněním (doslovná citace): "Reklamační lhůta není vždy chápána jako doba životnosti výrobku, tj. doba, po…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, obecně lze říci, že prodávající má právo zamítnout reklamaci, nicméně v případě sporu riskuje, že budete-li se bránit soudní cestou a prokáže se, že zamítnutí nebylo oprávněné, uhradí také náklady soudního řízení. Prodávající by v tomto…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

reklamacni doba

Spotřebitelský dotaz

24.2.2011

Dne 24.1.2011 jsem reklamovala v Prioru v Ceskych Budejovicich boty. Lhuta vyrizeni byla dohodnuta do 24.2.2011. Dnes jsem se do prodejny dostavila a reklamace neni dosud vyrizena. Pani vedouci trvala na tom, ze posta prijde az odpoledne a ze ma na…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, jestliže jste domluvili vyřízení reklamace do 24. 2., skutečně stačí, pokud na konci této lhůty je zboží připraveno na prodejně. Je nám líto, že Vám nemůžeme poskytnout příznivější odpověď.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

délka záruční doby

Spotřebitelský dotaz

23.2.2011

Dobrý den.U nefunkční sklokeramické desky zn.Mora byla technikem zjištěna v záruční době vadná komletní ovládací elektronická část.Jak dlouhá záruční doba se na vyměněný díl vztahuje? Jedná se v tomto případě o tzv.FUNKČNI CELEK-na který mám…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, pokud na tuto část desky nebyla předem poskytnuta zvláštní záruka, je výměna dílu považována bohužel z hlediska zákona pouze za opravu a tak se jen o dobu provádění opravy prodlouží záruční doba. Je nám líto, že Vám nemůžeme poskytnout…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

vadná obuv

Spotřebitelský dotaz

22.2.2011

Dobrý den.
Zakoupila jsem luxusní italské kotníkové boty, ale zjistila jsem, že mi ostrou nitkou ve vnitřním švu 10 cm nad kotníkem ničí punčochy. Viditelnost tohoto defektu je pro mě společensky neúnosná. S obuví jsem jinak spokojena; je možné…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, doporučujeme v každém případě obuv reklamovat. K tomu stačí předložení obuvi samotné. Je-li vada odstranitelná, můžete si zvolit, zda ji má prodávající odstranit, nebo zda žádáte výměnu za nové (není-li to vada celé řady této obuvi). Není…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 57 91 92 93 94 95 96 97 113 169

Přihlásit