Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Reklamace drahého telefonu - Alza.cz

Spotřebitelský dotaz

26.4.2011

Dobrý den,
jsem Váš předplatitel a chtěla bych od Vás poradit s mojí situací (a zároveň je to i "dobrý" příběh do časopisu)...:



Můj táta si u Alzy koupil drahý mobil asi za 14.000,- Kč na firmu, kvůli funkcím, které měl. Po chvíli se začal…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, proti Vašemu postupu není možné nic namítat. Nezbývá však nyní, než se domáhat i nadále svých práv. Váš právní vztah s prodávajícím se řídí obchodním zákoníkem a především obchodními podmínkami a reklamačním řádem prodávajícího. Je proto…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

záruka na záruční opravu

Spotřebitelský dotaz

26.4.2011

Chtěla bych se zeptat na následující problém:
Proběhla 1. reklamace (reklamuje firma u firmy), výrobce u startéru vyměněný stator. Po necelém půlroce, 2. reklamace, ta samá závada, ale v době druhé reklamace již uplynula 24 měsíční záruční doba. Má…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, obchodní zákoník, kterým se Váš vztah řídí vzhledem k tomu, že se jedná o reklamaci mezi dvěma podnikateli, neurčuje žádnou zvláštní záruční lhůtu na vyměněnou součástku. Jestliže tedy nebyla lhůta sjednána, bohužel není možné se…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

servis auta v záruční době

Spotřebitelský dotaz

21.4.2011

Dobrý den,

je možné se někde dozvědět, co všechno spadá do servisní prohlídky auta po 2 letech? Byla jsem s autem v servisu, kde je na faktuře účtována částka za servisní kontrolu 2157,- Kč a dále je účtována řada dalších úkonů např. kontrola…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, zákonem není obsah servisní prohlídky definován, nicméně občanský zákoník ukládá servisu povinnost Vás o ceně předem informovat a předat Vám potvrzení o převzetí díla, s uvedením alespoň odhadnuté ceny. Takto určená cena pak nesmí být…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Vyrozumnění reklamace

Spotřebitelský dotaz

21.4.2011

Dobrý den, nechal jsem si před 2 měsíci reklamovat výrobek, ale ještě se mi nikdo z obchodu neozval o vyřízení reklamace. Chci se zeptat, jestli jsem povinný se sám informovat o stavu reklamce, nebo jestli tato povinnost připadá na obchodníka.…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, zákon neukládá prodávajícímu informovat spotřebitele o ukončení reklamace, pokud se k tomu sám nezaváže. Bohužel tedy nezbývá, než se na něj obrátit a informovat se o tom, zda byla reklamace ukončena. Přejeme mnoho štěstí.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Placená linka - bez uvedení ceny předem

Spotřebitelský dotaz

20.4.2011

Manželovi přišla SMS s nabídkou půjčky - více info na mobilu: 776777735, zde je nahrána automatická "hláška"o úžasných možnostech získat půjčku a na konci je dlouhá pauza, která vyznívá, že hovor končí. Pro další info je nutné kontaktovat obchodního…

Doporučení časopisu dTest

V tomto případě doporučujeme obrátit se na Českou obchodní inspekci, vzhledem k tomu, že poskytovatel řádně neinformuje o ceně hovoru. Česká obchodní inspekce však nemůže vyřešit Váš problém, může jen postihnout firmu pokutou. Doporučujeme se v…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

reklamace obuvi

Spotřebitelský dotaz

18.4.2011

Dobrý den.
Loni jsem zakoupila sandály značky Merrell za zhruba 1700,- Kč.
Nevěnovala jsem pozornost mírnému zápachu a protože s touto značkou mám dobré zkušenosti , boty zakoupila.
Po pár dnech jsem zjistila, že zápach nemizí. Nosit se nedaly…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, doporučujeme nechat obuv posoudit některou zkušebnou či znalcem, např. www.azl.cz. S pozitivním posudkem se poté obraťte na prodávajícího a trvejte na uznání reklamace a uhrazení posudku. Pokud ani poté nebude ochoten prodávající ustoupit…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

zneužití inzerátu

Spotřebitelský dotaz

15.4.2011

Dobrý den, z pozůstalosti jsme se rozhodli prodat byt. Podali jsme inzerát obsahující také fotografie. Za několik dní jsme přepis inzerátu včetně našich fotografií našli v nabídce jedné realitní kanceláře, s níž jsme neuzavřeli žádnou dohodu ani…

Doporučení časopisu dTest

Dobrý den, pokud přebírání (zápůjčení) inzerátu mezi kancelářemi není upraveno ve smlouvě mezi Vámi a realitní kanceláři, případně v obchodních podmínkách, jedná se o porušení autorských práv. Proti tomu se můžete bránit soudně - tzv. negatorní…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

zneužití inzerátu

Spotřebitelský dotaz

15.4.2011

Dobrý den, z pozůstalosti jsme se rozhodli prodat byt. Podali jsme inzerát obsahující také fotografie. Za několik dní jsme přepis inzerátu včetně našich fotografií našli v nabídce jedné realitní kanceláře, s níž jsme neuzavřeli žádnou dohodu ani…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, domníváme se, že jednání RK je nedovolené. Z hlediska majetkového představuje zásah do ústavně zaručeného práva ochrany majetku – čl. 11 Listiny, protože ochrana práva na majetek znamená taky to, že ho nikdo nemůže nabízet k prodeji …

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 57 85 86 87 88 89 90 91 113 169

Přihlásit