Online poradna pro spotřebitele
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Kategorie dotazů
Reklamace drahého telefonu - Alza.cz
Spotřebitelský dotaz
26.4.2011
Dobrý den,
jsem Váš předplatitel a chtěla bych od Vás poradit s mojí situací (a zároveň je to i "dobrý" příběh do časopisu)...:
Můj táta si u Alzy koupil drahý mobil asi za 14.000,- Kč na firmu, kvůli funkcím, které měl. Po chvíli se začal…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, proti Vašemu postupu není možné nic namítat. Nezbývá však nyní, než se domáhat i nadále svých práv. Váš právní vztah s prodávajícím se řídí obchodním zákoníkem a především obchodními podmínkami a reklamačním řádem prodávajícího. Je proto…
záruka na záruční opravu
Spotřebitelský dotaz
26.4.2011
Chtěla bych se zeptat na následující problém:
Proběhla 1. reklamace (reklamuje firma u firmy), výrobce u startéru vyměněný stator. Po necelém půlroce, 2. reklamace, ta samá závada, ale v době druhé reklamace již uplynula 24 měsíční záruční doba. Má…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, obchodní zákoník, kterým se Váš vztah řídí vzhledem k tomu, že se jedná o reklamaci mezi dvěma podnikateli, neurčuje žádnou zvláštní záruční lhůtu na vyměněnou součástku. Jestliže tedy nebyla lhůta sjednána, bohužel není možné se…
servis auta v záruční době
Spotřebitelský dotaz
21.4.2011
Dobrý den,
je možné se někde dozvědět, co všechno spadá do servisní prohlídky auta po 2 letech? Byla jsem s autem v servisu, kde je na faktuře účtována částka za servisní kontrolu 2157,- Kč a dále je účtována řada dalších úkonů např. kontrola…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, zákonem není obsah servisní prohlídky definován, nicméně občanský zákoník ukládá servisu povinnost Vás o ceně předem informovat a předat Vám potvrzení o převzetí díla, s uvedením alespoň odhadnuté ceny. Takto určená cena pak nesmí být…
Vyrozumnění reklamace
Spotřebitelský dotaz
21.4.2011
Dobrý den, nechal jsem si před 2 měsíci reklamovat výrobek, ale ještě se mi nikdo z obchodu neozval o vyřízení reklamace. Chci se zeptat, jestli jsem povinný se sám informovat o stavu reklamce, nebo jestli tato povinnost připadá na obchodníka.…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, zákon neukládá prodávajícímu informovat spotřebitele o ukončení reklamace, pokud se k tomu sám nezaváže. Bohužel tedy nezbývá, než se na něj obrátit a informovat se o tom, zda byla reklamace ukončena. Přejeme mnoho štěstí.
Placená linka - bez uvedení ceny předem
Spotřebitelský dotaz
20.4.2011
Manželovi přišla SMS s nabídkou půjčky - více info na mobilu: 776777735, zde je nahrána automatická "hláška"o úžasných možnostech získat půjčku a na konci je dlouhá pauza, která vyznívá, že hovor končí. Pro další info je nutné kontaktovat obchodního…
Doporučení časopisu dTest
V tomto případě doporučujeme obrátit se na Českou obchodní inspekci, vzhledem k tomu, že poskytovatel řádně neinformuje o ceně hovoru. Česká obchodní inspekce však nemůže vyřešit Váš problém, může jen postihnout firmu pokutou. Doporučujeme se v…
reklamace obuvi
Spotřebitelský dotaz
18.4.2011
Dobrý den.
Loni jsem zakoupila sandály značky Merrell za zhruba 1700,- Kč.
Nevěnovala jsem pozornost mírnému zápachu a protože s touto značkou mám dobré zkušenosti , boty zakoupila.
Po pár dnech jsem zjistila, že zápach nemizí. Nosit se nedaly…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, doporučujeme nechat obuv posoudit některou zkušebnou či znalcem, např. www.azl.cz. S pozitivním posudkem se poté obraťte na prodávajícího a trvejte na uznání reklamace a uhrazení posudku. Pokud ani poté nebude ochoten prodávající ustoupit…
zneužití inzerátu
Spotřebitelský dotaz
15.4.2011
Dobrý den, z pozůstalosti jsme se rozhodli prodat byt. Podali jsme inzerát obsahující také fotografie. Za několik dní jsme přepis inzerátu včetně našich fotografií našli v nabídce jedné realitní kanceláře, s níž jsme neuzavřeli žádnou dohodu ani…
Doporučení časopisu dTest
Dobrý den, pokud přebírání (zápůjčení) inzerátu mezi kancelářemi není upraveno ve smlouvě mezi Vámi a realitní kanceláři, případně v obchodních podmínkách, jedná se o porušení autorských práv. Proti tomu se můžete bránit soudně - tzv. negatorní…
zneužití inzerátu
Spotřebitelský dotaz
15.4.2011
Dobrý den, z pozůstalosti jsme se rozhodli prodat byt. Podali jsme inzerát obsahující také fotografie. Za několik dní jsme přepis inzerátu včetně našich fotografií našli v nabídce jedné realitní kanceláře, s níž jsme neuzavřeli žádnou dohodu ani…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, domníváme se, že jednání RK je nedovolené. Z hlediska majetkového představuje zásah do ústavně zaručeného práva ochrany majetku – čl. 11 Listiny, protože ochrana práva na majetek znamená taky to, že ho nikdo nemůže nabízet k prodeji …
Předchozí stránka 1 … 57 … 85 86 87 88 89 90 91 … 113 … 169 Další stránka