Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Faktura na mobil vystavená v r. 2011 za rok 2001

Spotřebitelský dotaz

8.5.2011

Dobrý den,
přišla mi minulý týden faktura na 2600 Kč. z Vodafonu za služby údajně mě poskytnuté v r. 2001 na neidentifikované telefonní číslo.Po dotazu na operátora i pobočce mi bylo sděleno, že nevědí přesně na jaké číslo tato pohledávka je, že…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, rozhodně trvejte na identifikaci platby, na předložení smlouvy apod. Zároveň upozorňujeme, že promlčecí doba na případnou platbu je tři roky, pokud jste písemně neuznala svůj dluh co do důvodu a výše, pak je promlčecí doba deset let.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace mobilního telefonu

Spotřebitelský dotaz

8.5.2011

Dobrý den,
v dubnu 2010 jsem zakoupila mobilní telefon, který jsem byla nucena již po měsíci používání reklamovat. Reklamace byla uznána a v záruční době "opravena" resetem telefonu a přehrátím softwaru. Po dalších 4 měsících se tatáž závada…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, skutečně doporučujeme trvat na uvedení projevení vady do reklamačního protokolu již při převzetí telefonu a trvat na odstoupení od smlouvy. Při převzetí telefonu trvejte na vydání potvrzení o uplatnění reklamace a do něj ať uvede zda se…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

poškozená záchytná síť

Spotřebitelský dotaz

5.5.2011

Dobrý den,
zakoupili jsme trampolínu, u které prodávající deklaruje max. zatížení 220 kg a prohlašuje, že výrobek vyhovuje směrnicím EU a že má certifikaci podle TÜV-GS.
Po měsíci po zakoupení, nám dorostenec o váze zhruba 70 kg proletěl…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, v tomto případě doporučujeme obrátit se na prodávajícího doporučeným dopisem, a v něm uplatnit tzv. rozpor s kupní smlouvou, vzhledem k tomu, že zboží nemá vlastnosti uváděné prodávajícím. Vzhledem k povaze vady doproučujeme v tomto…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

nákup opotřebeného zboží

Spotřebitelský dotaz

5.5.2011

Dobrý den,

Chtěla bych se zeptat, zda máme nárok na vrácení zboží od soukromé osoby. Koupili jsme od prodávající autosedačku z druhé ruky, inzerát byl umístěn na internetu (Sbazar). Mailem nám dotyčná prodávající sdělila, že sedačka je asi z…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, občanský zákoník v § 597 umožňuje Vám jako kupujícímu odstoupit od smlouvy, pokud Vás prodávající ujistil, že má věc určité vlastnosti (např. rok výroby, tj. stáří věci), a toto ujištění se ukáže nepravdivým. Doporučujeme tedy napsat…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

boty CROCS

Spotřebitelský dotaz

2.5.2011

Dobrý den.
10.9.2009 mi dcera koupila v prodejně VAGABOND , Vinohradská 149, PHA 3 boty CROCS M10 CAYMAN Black.
V srpnu 2010 jsem boty nechal stát na pláži na přímém slunci. Zatímco jsem se koupal došlo k jejich ohřátí a výrazné deformaci obou bot…

Doporučení časopisu dTest

Pokud jste nebyl při koupi žádným způsobem upozorněn na tuto vlastnost bot, nezbývá než na vyřízení své reklamace trvat, např. nyní můžete zaslat prodávajícímu dopis nazvaný poslední pokus o smír, v němž ho upozorníte, že jste připraven svá práva…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

spamy

Spotřebitelský dotaz

2.5.2011

dobrý den, mám dotaz, který se netýka spotřebitelskéh práva, ale jedná se o téma, které mě velice trápí a nevím na koho bych se měla obrátit. Již nějakou dobu se snažíd tzv. "odspamovat" svou e-mailovou schánku. Velké části se mi podařilo zbavit, až…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, pokud Vás provozovatel stránek stále obtěžuje, přes Vaše výzvy, doporučujeme obrátit se na živnostenský úřad. Pokud se podaří zjistit provozovatele stránek, může ho ŽÚ postihnout pro nevyžádanou reklamu. Přejeme mnoho štěstí.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

zasklení balkónu

Spotřebitelský dotaz

29.4.2011

Dobrý den, se souhlasem bytového podniku jsme si nechali zasklít balkón. Byty jsme odkoupili a teď se jedná o zateplení, výměně oken a zasklení balkónu pro celý panelák. Okna budou hrazeny těm lidem, kteří mají plastová, ale když jsem žádala o to…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den,
bohužel musíme konstatovat, že balkon není Vaším majetkem, a pokud jste se při vyžádání souhlasu při zasklení balkonu nedomluvili smluvně jinak, nemáte právo na žádnou náhradu a jste povinna umožnit demontáž . Je nám líto, že Vám…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

jízdní kolo

Spotřebitelský dotaz

29.4.2011

Dobrý den,

v cykloprodejně za pomoci a doporučení prodejce jsem zakoupila jízdní kola Author v hodnotě asi 15 tisíc. Absolvovala jsem asi 30 km výlet a zjistila jsem, že mě na kole bolí ruce, hlavně kolem zápěstí. Kontaktovala jsem prodejce,…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, domníváme se, že jste dosud postupovala zcela správně, protože se opravdu jedná o rozpor s kupní smlouvou, vzhledem k tomu, že jste žádala vhodné kolo pro sebe, a kolo tedy nemá Vámi požadované vlastnosti. Nyní nezbývá než svá práva…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 57 84 85 86 87 88 89 90 113 169

Přihlásit