Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Audio CD nelze precist

Spotřebitelský dotaz

8.7.2011

Dobry den,

koupil jsem audioknihu na 19 CD a nektera CD mi nelze prehrat (preskakuje porad dokola). Zkousel jsem to na 2 prehravacich a take v pocitaci, ale i ten mi nektera CD (zase jina z teto sady) neprehraje.

Jake mam moznosti reklamace u…

Doporučení časopisu dTest

Je otázkou, zda je vada skutečně v médiu a nebo v daném zařízení. Pokud by se médium ukázalo vadné, nárok na reklamaci samozřejmě je, v úvahu by připadala nejspíše výměna nebo vrácení peněz. Pokud by prodejce tvrdil, že se mu média normálně…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

O2 ADSL internet - stejná cena, různá rychlost

Spotřebitelský dotaz

7.7.2011

Vážená redakce, měl bych dotaz ohledně cenové politiky O2 za ADSL internet.Nabízejí za stejnou cenu dvě různé rychlosti jinak po technické stránce kvalitního internetu 8 Mb-16 Mb za 750 kč a 16 Mb-25 Mb za 850 kč.Přitom navýšení rychlosti nabízejí…

Doporučení časopisu dTest

Protože ceny internetu nejsou nijak státem regulovány, nelze nabídku společnnosti nijak napadnout. Nezbývá než se případně rozhodnout pro jiného, pro Vás výhodnějšího poskytovatele.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Doba na vyřízení reklamace

Spotřebitelský dotaz

5.7.2011

Dobrý den,nemyslela jsem,že budu mít "štěstí"na nekorektního prodejce,bohužel opak je pravdou a já teď řeším problém: Přes internet jsem objednala sedací soupravu 3+2+1,včetně dopravy zdarma,kterou přivezli 21.5.Hned 23.5.jsem ji ale e-mailem…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, obecně je k uplatnění reklamace třeba, aby spotřebitel umožnil posouzení sedačky, tj. dopravil věc pod vliv prodávajícího, nebo umožnil prodávajícímu věc převzít. Nicméně se domníváme, že ve Vašem případě neposkytnul prodávající…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

kontrola vyúčtování?

Spotřebitelský dotaz

4.7.2011

Dobrý den, poslední dobou se dost množí situace, kdy mi zvoní u dveří lidi a nabízí kontrolu vyúčtování (elektřina a plyn). Dnes mi dokonce jeden tvrdil, že je od České energetické a měl by mi zkontrolovat vyúčtování. Byl dost neodbytný (vytrvalý,…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, v žádném případě nejste povinna pustit k sobě domů zástupce jakékoliv firmy, doporučujeme naopak nikoho cizího do bytu nevpouštět. S velkou pravděpodobností se jedná o obchodní zástupce různých společností, pokud jsou skutečně neodbytní,…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Záruční doba na namontovaný nový díl do osobního automobilu

Spotřebitelský dotaz

29.6.2011

Dobrý den,
je správný/zákonný postup autoservisu, který tvrdí, že na jimi dodaný a namontovaný nový díl do soukromého osobního automobilu se vztahuje pouze záruční doba 12 měsíců a ne 24 měsíců ? Odvolávají se na větu ve faktuře: "Na opravu…

Doporučení časopisu dTest

Dobrý den, takovýto postup v pořádku není. Ve Vašem případě se jedná o tzv. smíšenou smlouvu: zčásti kupní, a zčásti o opravě věci. Na práci je ze zákona záruka tříměsíční, smluvně ji lze - jako ve vašem případě - prodlužovat. Novou součástku jste…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Skoro nevyzadana posta

Spotřebitelský dotaz

29.6.2011

Dobry den,
chci se zeptat na nevyzadanou postu. Tedy ne klasicky spam ktery jde od neznameho odesilatele, ale od nejake firmy kterou znam apod.
Napriklad situace na serveru www.amplion.cz jsem videl zajimavou slevu. Pred koupi jsem se podival co…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, toto jednání je samozřejmě velmi nekorektní a bylo by možné na něj upozornit živnostenský úřad, který je kompetentní k postižení nevyžádané reklamy.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

vadný zip na bundě

Spotřebitelský dotaz

29.6.2011

Dobrý den,
Měla bych dotaz ohledně vyřizování reklamace u obchodníka.
V prosinci jsem si koupila zimní softshell bundu na zimu bílé barvy se zlatým zipem značky Volkl. Jelikož je bunda bílá, málo jsem ji nosila a pokud ano tak v horském zimním…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, začneme svou odpověď na Váš dotaz odzadu - dovozce (ani prodejce) není povinen zajistit opravy u výrobce, nicméně je povinen v případě oprávněné reklamace zajistit provedení řádné opravy. Pokud to není neúměrné povaze vady, nebo nelze-li…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

záruční doba 36měs.,jak mohu postupovat až po odstoupení od smlouvy

Spotřebitelský dotaz

28.6.2011

Dobrý den,objednal jsem si na zakázku vyrobení okrasného betonového plotu-dílů v barvě pískovcová okr z nabídky firmy ploty Hýl,Košatka 91,reg.u ŽÚ Ostrava.Díly plotu byly vyrobeny a dodány jini zajištěnou dopravou dne 2.9.2008.Telefon.jsem p.Hýlovi…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, v tomto případě nezbývá než trvat na řádném vyřízení reklamace. Doporučujeme obrátit se na zhotovitele doporučeným dopisem nazvaným poslední pokus o smír. V něm jej upozorněte, že jste připraven svá práva bránit i soudní cestou, jestliže…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 57 79 80 81 82 83 84 85 113 169

Přihlásit