Ostatní služby (mj. stavby, opravy, úpravy) - online poradna

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Kadeřnické služby

Spotřebitelský dotaz

19.2.2015

Dobrý den, včera jsem byla u kadeřnice a s výsledkem nejsem vůbec spokojená, domnívám se, že požadovanou službu neprovedla stoprocentně, konkrétně: melíry mi začínají cca 1cm od hlavy, takže to vypadá jako slušné odrosty. Dá se toto zpětně…

Doporučení časopisu dTest

Jistě, nevydařený účes se dá i druhý den reklamovat. Nicméně je Vaše pozice lepší do doby zaplacení. Právě do této doby je vhodné vytýkat případnénedostatky účesu či jednotlivých provedených služeb, protože kadeřnice je více nakloněna vyhovět Vám ve…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Okna - odstranění nedodělků - zdlouhavost procesu

Spotřebitelský dotaz

13.8.2014

Dobrý den,
dne 27.2.14 byla ukončena montáž kvalitních dřevěných oken, dveří... na přístavbě RD. K odstranění vad, nedodělků přijeli montážníci (až) 23.5., neodstranili vše. Stále čekáme na odstranění hlavního problému. ("drhnutí" posuvných dveří,…

Doporučení časopisu dTest

Na smluvní pokutu nárok nemáte, jelikož dílo již bylo dokončeno a převzato. Ve Vašem případě se jedná o reklamaci již zhotoveného díla. Takovouto reklamaci má zhotovitel povinnost vyřídit do 30-ti dnů. Pokud tak neučiní můžete odstoupit od smlouvy.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nepoctivá fotografka

Spotřebitelský dotaz

13.8.2014

Dobrý den, před rokem jsem prostřednictvím slevového portálu zakoupila poukaz na ateliérové focení do foto studia Fotimto.cz a následně jej využila. V ceně poukazu byla mimo jiné zahrnuta retuš určitého počtu fotografií. Focení bylo zcela bez…

Doporučení časopisu dTest

Pokud jste již fotografku prokazatelně vyzývala k tomu, aby splnila v dodatečné přiměřené lhůtě, doporučujeme zaslat odstoupení od smlouvy z důvodu prodlení na straně dlužníka dle § 1978 očanského zákoníku. V odstoupení uveďte lhůtu, do kdy…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Obsluha v restauraci

Spotřebitelský dotaz

11.8.2014

Dobrý den, setkala jsem se s tím, že občas se na účtenkách z restaurací začala objevovat položka "Obsluha" (10 až 15 %, většinou v Praze). Domnívám se, že je to spropitné? Je to tak v pořádku? Upravuje to v ČR nějaká vyhláška? Myslela jsem si, že…

Doporučení časopisu dTest

Výše spropitného není stanovena zákonem ani vyhláškou. Je čistě věcí zákazníka. V některých státech EU je povinně stanovena minimálně výše. U nás však dosud nikoli. Pokud výše spropitného byla automaticky napočítaná bez Vašeho souhlasu, žádejte…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Oprava brýlí

Spotřebitelský dotaz

23.7.2014

Dobrý den. Prosím o radu a předem děkuji. Na základě očního vyšetření jsem si dala vyměnit do svých brýlí nové skla - práce v optice na týden. Když jsem si pro ně přišla, byly mi vráceny s tím, že opraváři se zlomily na straně (boční slabá část,…

Doporučení časopisu dTest

Dle § 2944 občanského zákoníku každý odpovídá za škodu způsobenou na převzaté věci, která má být předmětem jeho závazku, neprokáže-li, že by ke škodě došlo i jinak. V § 2951 je potom stanoveno, že škoda se primárně nahrazuje uvedením v předešlý stav…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nekvalitně odvedená stavební práce.

Spotřebitelský dotaz

15.7.2014

Dobrý den. Mám velikou prosbu! Zadali jsme stavební firme,opravu fasády na RD. Rozpočet byl snanoven na částku 96.500Kč. Firma peníze dostala v částkách 20.000.a 50.000 na které vystavila příjmový doklad. na poslední částku 26.500 doklad nevystavila…

Doporučení časopisu dTest

Jestliže již dílo bylo převzato, tak je třeba jej písemně reklamovat u zhotovitele. Ten má na posouzení oprávněnosti reklamace 30 dní. Pokud je jeho stanovisko zamítavé, můžete si nechat udělat znalecký posudek na vlastní náklady. Seznam znalců…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace novostavby

Spotřebitelský dotaz

30.4.2012

Vážení,
v loňském roce jsem si koupil byt v novostavbě. Ukazuje se, že nejsou v pořádku akustické izolace, konkrétně stropní konstrukce nesplňuje normu na kročejovou neprůzvučnost. Tato závada se odstraňuje dost obtížně, nejúčinnější je podle firem…

Doporučení časopisu dTest

Celá věc je na posouzení soudního znalce. Po právní stránce se jedná o vadu, kterou je zhotovitel povinen v rámci reklamace vyřídit. Uplyne-li prodejci lhůta k vyřízení reklamace aniž by došlo k nápravě, postupuje se stejně, jako by se jednalo o…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Přihlásit