Finanční služby (mj. úvěry) - online poradna

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Plnění z pojištění bytu/domáctnosti

Spotřebitelský dotaz

10.4.2014

Dobrý den,
uzavřeli jsme s KOOP pojištění bytové jednotky a pojištění domácnosti obě dvě ve variantě komfort. Po krátké době došlo v nočních hodinách k prasknutí bojleru v bytě a vyplavení souseda v bytě pod námi. Pojišťovna odmítá plnění z důvodu…

Doporučení časopisu dTest

Pojišťovna je povinná plnit, pokud nastanou situace předpokládané ve smlouvě, resp. v pojišťovacích podmínkách. Doporučujeme přečíst si podmínky a domáhat se nároku na základě konkrétního odkazu na jednotlivá ustanovení. Jestli pojišťovna požaduje…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Pojištění - sjednocení sazeb pro muže a ženy

Spotřebitelský dotaz

30.7.2012

Dobrý den, je prosím pravda, že od prosince 2012 (netuším přesné datum) má dojít ke sjednocení sazeb, které pojišťovny používají ke stanovení výše pojistného pro muže a ženy? Na jaké finanční produkty bude mít toto sjednocení vliv? A je už nyní…

Doporučení časopisu dTest

Podle rozhodnutí Soudního dvora Evropské unie musí být skutečně v životním pojištění odstraněna jakákoliv diskriminace na základě pohlaví. To tedy znamená, že ženy i muži musejí mít v životním pojištění stejně nastavená pravidla a stejné podmínky,…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Zrušení kapitálového životního pojištění

Spotřebitelský dotaz

26.5.2012

Dobrý den,
finanční poradkyně mi poradila zrušit kapitálové životní pojištění, které mám již 12 let. Jde o Životní pojištění s Filipem standard od České podnikatelské pojišťovny.
Sjednat mi chce investiční a rizikové životní pojištění Uniqa Logika…

Doporučení časopisu dTest

Není tajemstvím, že někteří finanční "poradci" doporučují ukončit existující smlouvy jenom z důvodu, aby získali provizi z nově uzavírané smlouvy. Bohužel není v našich schopnostech posoudit, zda je to i Váš případ a zda Vaše původní smlouva byla…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Kopirování osobních dokladů (občanský průkaz, řidičský průkaz apd.)

Spotřebitelský dotaz

26.5.2012

Dobrý den,
nedávno jsem si pokoušel založit obchodní účet u jedné brokerské společnosti zabývající se obchodování s cennými papíry. Bylo mi řečeno, že bez kopie občanského a řidičského průkazu mi dle zákona účet zřídít nemohou. Na internetu jsem…

Doporučení časopisu dTest

Podle Vámi uváděného zákona je broker řazen mezi instituce, na které se zákon vztahuje, tj. jsou povinny informace od klientů získat a řádně s nimi nakládat. Podobně postupují např. směrnárny při výměně větší částky, kdy po Vás požadují předložení…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Amortizace auta při havárii

Spotřebitelský dotaz

26.5.2012

Dal jsem do autorizovaného autoservisu opravit auto, poškozené při nezaviněné havárii (šetřeno policií). V servisu jsem byl upozorněn, že ČSOB pojišťovna neuhradí plnou cenu náhradních dílů, protože auto je staré (koupeno v listopadu 2007). Bude se…

Doporučení časopisu dTest

Podle nálezu Ústavního soudu ČR pojišťovny nemůžou krátit pojistné plnění z důvodu amortizace. V příloze zasíláme vzor nesouhlasu s krácením pojistného plnění z povinného ručení, podle kterého své právo uplatníte.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Pojistné plnění z havarijního pojištění vozidla

Spotřebitelský dotaz

3.4.2012

Dobrý den,

z vozidla, na které je uzavřeno havarijní pojištění, byla ukradena integrovaná navigace s rádiem. Při krádeži však nedošlo k žádnému poškození vozidla (např. rozbití skel, vylomení zámku apod.).

Krádež šetřila policie. Po zaslání…

Doporučení časopisu dTest

Bude nutné získat od Policie vyjádření, že překážka zlodějem překonána byla, jen nedošlo k viditelnému poškození automobilu. Stanovisko pojišťovny vychází z předpokladu, že jste zapomněl auto zamknout a umožnil tak zloději svou vinou snadný přístup.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nezaplacené povinné ručení

Spotřebitelský dotaz

3.4.2012

Dobrý den,
obdržel jsem výzvu k úhradě od České kanceláře pojistitelů za nezaplacené pojistné od 27.10.2009 do 20.12.2009. Rád bych tuto částku nehradil (3 násobná částka za 55 dní než jsem platil za čtvrtletí), poněvadž sice v tomto období již…

Doporučení časopisu dTest

Uzavřít pojistnou o povinném ručení je povinen vlastník tuzemského vozidla. Tuzemským vozidlem je vozidlo, které podléha evidenci vozidel alebo vozidlo, které bylo odesláno do České republiky z jiného členského státu EU nebo EHS, je-li Česká…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Spotřebitelský úvěr

Spotřebitelský dotaz

21.2.2012

Dobry den,
chtel bych se zeptat na jednu specifickou zalezitost. Pokud na webovych stranach spolecnosti, ktera nabizi spotrebitelske uvery, nejsou uvedeny vsechny zakonem pozadovane udaje, a to : celkova částka splatna spotřebitelem, jedna se o…

Doporučení časopisu dTest

Pokud nesplňuje reklama na spotřebitelský úvěr povinné informace, tedy zejména RPSN, dobu trvání, výši jednotlivých splátek a celkovou částku úvěru, pak se jedná o porušení zákona o ochraně spotřebitele. V takové případě se společnost vystavuje…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Přihlásit