Nákupy na internetu - online poradna

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Tesco - Potraviny online - slevy

Spotřebitelský dotaz

23.12.2016

Dobrý den, obracím se na vás s prosbou o váš názor. Z pohledu práva. Pravidelně nakupujeme zboží přes internetový portál "potravinyonline" od společnosti Tesco. Rádi využíváme lákavých nabídek společnosti Tesco, když se týkají slev na potraviny…

Doporučení časopisu dTest

Bohužel jsme po prostudování produktových podmínek společnosti Tesco ke službě Potraviny on-line (dostupné zde: http://www2.itesco.cz/potraviny-on-line-vseobecne-podminky.html#link23) nuceni konstatovat, že ve Vašem případě jednalo Tesco oprávněně a…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Klamavá reklama

Spotřebitelský dotaz

19.12.2016

Dobrý den, chci poprosit o informaci. Objednala jsem si v knihkupectví Dobrovský přes internet několik knížek + knižní sérii pro děti "Pachatelé dobrých skutků". Objednala jsem u Dobrovského mimo jiné proto, že nabízeli sérii "Pachatelů" 5 knih + cd…

Doporučení časopisu dTest

Na základě § 1732 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, je právní jednání nabídkou, pokud obsahuje podstatné náležitosti smlouvy tak, aby smlouva mohla být jednoduchým a nepodmíněným přijetím uzavřena, a pokud z něho plyne vůle…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Doporučený dopis s dodejkou nebo e-mail?

Spotřebitelský dotaz

9.12.2016

Dobrý den, chystám se odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na prodejně. Je v tomto případě třeba dle zákona poslat odstoupení doporučeným dopisem s dodejkou nebo ho mohu poslat na e-mail prodejce? Pokud je třeba doporučený dopis s dodejkou, na jakou…

Doporučení časopisu dTest

Zákon nikde nestanoví povinnost zasílat odstoupení od smlouvy doporučeně a s dodejkou. Je to pouze naše doporučení z důvodu lepšího prokázání v případě možného sporu s prodávajícím. Je však možné zaslat odstoupení od smlouvy e-mailem, neměl by to…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Black Friday u CZC

Spotřebitelský dotaz

7.12.2016

Dobrý den, chtěl jsem se zeptat na jednu situaci ohledně firmy CZC.cz. Koupil jsem u CZC ve velké slevě (z 2100 Kč zlevněna na 1000 Kč) myšku. Myš došla, bylo mi divné, že na balení je velkým písmem napsané "Not for sale" a že balení vypadá úplně…

Doporučení časopisu dTest

Dle § 1732 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník"), se má za to, že návrh dodat zboží nebo poskytnout službu za určenou cenu učiněný při podnikatelské činnosti reklamou, v katalogu nebo vystavením zboží je nabídkou s…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nákup zboží v USA

Spotřebitelský dotaz

29.11.2016

Dobrý den. Chtěl bych si objednat zboží na webu amazon.com. Konkrétně by se jednalo o zavírací nůž, který u nás zapadá do kategorie sportovní-bojový cold steel spartan za 63 dolarů, a v dohledné době zřejmě také kladkovou sportovní kuši za asi 250…

Doporučení časopisu dTest

Zboží pocházející ze zemí mimo EU je po transportu do České republiky podrobeno celnímu řízení. Dovoz zboží je upraven zákonem č. 47/2011 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů. Vzhledem k tomu, že hodnota zboží by dle Vašeho…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Krach prodejce - kam reklamovat?

Spotřebitelský dotaz

10.11.2016

Dobrý den, zakoupila jsem přes e-shop jedné společnosti mobilní telefon, ale po cca jednom roce přestal fungovat. Když jsem chtěla požádat prodejce o reklamační podmínky, zjistila jsem, že mail má nedostupný a internetové stránky již neexistují.…

Doporučení časopisu dTest

Doporučujeme Vám podívat se do Vaší kupní smlouvy (e-mailu), jaký je název prodávajícího. Pokud se jedná o živnostníka, vyhledejte si ho v živnostenském rejstříku (https://www.rzp.cz/). Pokud jde o společnost, typicky a.s. nebo s.r.o. , vyhledejte…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Kamna

Spotřebitelský dotaz

8.11.2016

Dobrý den, prodal jsem peletová kamna přes internetový portál bez jakékoliv smlouvy. Kupující si je odvezl bez vyzkoušení a kontroly a bylo zjištěno že obsahují návod k jinému typu. Z prodejce ho nemohu dostat. Má nový majitel nárok na vrácení?…

Doporučení časopisu dTest

Jelikož to není z Vašeho dotazu zřejmé, budeme vycházet z toho, že v tomto vztahu vystupujete jako nepodnikatel vůči nepodnikateli. V této situaci se proto neužije zákon o ochraně spotřebitele.

Jako prodávající jste zavázán odevzdat předmět koupě…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Klamavá reklama

Spotřebitelský dotaz

21.10.2016

Dobrý den, chtěl bych Vás upozornit na rozpor na netu www.hodinky.cz. U nabídky hodinek Casio Collection AQ-230A-1DMQYES je výslovně uvedeno, že dopravné není účtováno, přitom však při vyplnění objednávky je v úhrnné ceně započítána i doprava za 79.…

Doporučení časopisu dTest

Dle výkladu § 5 odst. 1 zákona č. 634/1992 Sb., zákona o ochraně spotřebitele, klamavé konání spočívá v poskytnutí věcně nesprávné informace anebo poskytnutí pravdivé informace způsobem, který uvádí nebo je i jen schopen uvést spotřebitele v omyl.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Přihlásit