Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Baumax - vrácení zboží

Spotřebitelský dotaz

29.3.2022

Dobrý den, vrátil jsem zboží na prodejně. V podmínkách je zakoupení jiného zboží. www.baumax.cz/vraceni-zbozi
Jelikož jsem neměl zájem o okamžitý nákup ve stejné ceně, byl mi poskytnut dárkový poukaz ve vyšší hodnotě s doplacením, platný na půl…

Doporučení časopisu dTest

Dobrý den,

Ze znění Vašeho dotazu si nejsme jisti, jestli jste zboží zakoupil na prodejně, nebo přes e-shop. Z Vámi zaslaného odkazu na podmínky Baumaxu se nicméně domníváme, že jste zboží zakoupil na prodejně.

V případě koupě zboží na…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Poplatek za nepojištěné auto

Spotřebitelský dotaz

29.3.2022

Dobrý den.
Zapomněl jsem vloni uzavřít povinné ručení na svoje auto a přišla mi výzva k uhrazení poplatku do fondu CKP. Ano udělal jsem chybu a zaplatím. Ale co je mi proti srsti, že CKP čekala skoro půl roku než mi složenku zaslala a to jen za…

Doporučení časopisu dTest

Dobrý den,

V případě povinného ručení ustanovení § 1 odst. 2 zákona č. 168/1999 Sb., o pojištění odpovědnosti z provozu vozidla (dále jen "zákon o povinném ručení"), musí být v případě vozidla zapsaného v registru silničních vozidel podle zákona…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Pozemkové právo: Obecní kanalizace pod vlastněným pozemkem

Spotřebitelský dotaz

29.3.2022

Dobrý den, chtěl bych Vás požádat o informace týkající se vedení obecní kanalizace (potrubí) pod vlastněným pozemkem. Kanalizace byla zbudována před cca 60 lety. Pozemek, dle aktuálního katastru, není zatížen věcným břemenem. Obec nemá od této…

Doporučení časopisu dTest

Dobrý den,

Bohužel dle legislativy platné do roku 1994 dodnes na některých nemovitostech váznou některá omezení k cizí nemovitosti jako věcná břemena "ze zákona". Některá tehdy vzniklá zatížení nemovitostí se v době svého vzniku totiž…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace opravy auta

Spotřebitelský dotaz

29.3.2022

Dobrý den, potřebuji poradit automechanik(soukromník) si převzal moje auto na opravu.Zjistil , že odešlo čidlo ,které následně vyměnil a při nastartování došlo ke spálení konektoru , který dle jeho slov nelze zakoupit- již se nevyrábí.Auto je tím…

Doporučení časopisu dTest

Dobrý den,

Zcela nerozumíme tomu, zda oprava proběhla u podnikatele či nikoli. Nejme si jisti, co myslíte slovem soukromník. V případě, že se jedná o osobu podnikající na OSVČ, pak se i tak jedná o spotřebitelský vztah.

Vámi uzavřená smlouva…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace zájezdu

Spotřebitelský dotaz

29.3.2022

Dobrý den, uzavřela jsem s CK smlouvu na týdenní zájezd: Kvůli zpožděnému letu o cca 30 hodin, jsme místo příletu na místo v pátek večer dorazili v neděli ráno kolem třetí hodiny. Z dovolené jsme se vrátili v říjnu 2021, do dnešního dne jsme…

Doporučení časopisu dTest

Dobrý den,


Daný smluvní vztah se řídí úpravou o zájezdu v zákoně č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "OZ").

Zkrácení zájezdu, jako tomu bylo ve Vašem případě je možné považovat za vadu zájezdu dle § 2537 OZ. Tuto vadu je nutno vytnout…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nevyžádané zboží

Spotřebitelský dotaz

29.3.2022

Dobrý den,jednou jsem si objednala cetku z národní pokladnice v domnění že je to zlato,ted mi přišla do schránky nějaká známka se složenkou, nic jsem si neobjednala, jak mám prosím postupovat? Nasledne mi na můj email odpověděli že mě tedy malou z…

Doporučení časopisu dTest

Dobrý den,

Pokud si jste si objednala jen konkrétní exemplář, nejste povinna vracet ani platit další zasílané zboží. Pouhým ustanovením obchodních podmínek nelze rozšířit smlouvu na celou kolekci.

Pokud jste si zboží neobjednala, nemusíte na…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace

Spotřebitelský dotaz

14.3.2022

Dobrý den,
prosím o radu, jak postupovat při reklamaci žárovky. 12.9.2018 jsem si
koupil v
elektroprodejně KOBI ve Vratimově LED žárovku 15W. Dle údajů na obalu má
vydržet 35000 hod. Je používaná v kuchyňské lampě (v zimě asi 8
hod/den). Již

Doporučení časopisu dTest

Vzhledem k tomu, že z Vašeho dotazu není patrné, zda jste smlouvu uzavřel jako spotřebitel, nebo jako podnikatel na IČO, budeme dále vycházet z předpokladu, že se jedná o spotřebitelský právní vztah.

Ve Vašem případě se domníváme, že Vám…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace platby

Spotřebitelský dotaz

14.3.2022

Dobrý den,prosím o radu.Z paušálu T-Mobile,nám byla stržena částka 2626 Kč, viz komunikace níže,za služby, které jsme si neobjednali, a které nám nebyly dodány, jejich tvrzení,že jsme byli podvedeni,nás nezajímá, peníze přišli na účet jim a chceme…

Doporučení časopisu dTest

Vzhledem k tomu, že z Vašeho dotazu není zcela patrné na co přesně dotaz směřuje, tak jej prosím pro komplexnější odpověď více specifikujte a případně zašlete Vaši komunikaci se společností T-mobile.

Pokud budeme vycházet z informací, co jste nám…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 3 4 5 6 7 8 9 57 113 169

Přihlásit