Online poradna pro spotřebitele
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Kategorie dotazů
Problém s reklamací obuvi
Spotřebitelský dotaz
21.1.2015
Dobrý den, asi před třemi měsíci jsem si koupil sportovní obuv u Bati a za tři měsíce se mi boty při běžném užívání téměř rozpadly. Když jsem šel uplatnit do téže prodejny reklamaci, nepochodil jsem. Prodavačka, která moji reklamaci vyřizovala,…
Doporučení časopisu dTest
V případě zamítnutí reklamace prodávajícím je možné toto zamítnutí rozporovat znaleckým posudkem, který Vám vypracuje soudní znalec. Přestože se uplatňuje zákonný předpoklad, že se o vadu, za kterou prodávající odpovídá, jedná, a je na něm, aby Vám…
Výměna reklamovaného zboží
Spotřebitelský dotaz
16.1.2015
Dobrý den, chtěl jsem se zeptat, jak je to momentálně s výměnou reklamovaného výrobku za nový. Platí tam nová záruční doba 24 měsíců, když mi prodejce dal nový výrobek. Spousta prodejců to totiž odmítá. Děkuji za odpověď.
Doporučení časopisu dTest
V současném občanském zákoníku, zákon č. 89/2012 Sb., se opravdu již nenachází ustanovení o tom, že při výměně zboží běží nová dvouletá záruka. Od začátku roku 2014 se tedy záruční doba při výměně zboží neprodlužuje. Pokud jste ovšem výrobek…
Znalecký posudek
Spotřebitelský dotaz
22.8.2014
Dobrý den, chci se zeptat. Nepochodil jsem s reklamaci obuvi ve firmě Office Shoes. Co jak a kdy není předmětem mého dotazu. Chci se zeptat obuv budu posílat na znalecký posudek. Jsem si jist, že dopdne kladně v můj prrospěch. Ale co mi vrtá hlavou…
Doporučení časopisu dTest
Znalecký posudek s pozitivním posouzením pro Vás ještě neznamená automatické kladné vyřízení reklamace a pro prodejce povinnost vady na zboží uznat a uhradit Vám veškeré náklady spojené s reklamací. Proto, jak píšete v dotazu, je zde další možnost…
Povinné ručení - k čemu vůbec?
Spotřebitelský dotaz
22.8.2014
Dobrý den, obracím se na vás s prosbou o radu ohledně povinného ručení.
Před cca. rokem a půl jsem způsobil lehkou dopravní nehodu na namrzlé vozovce, přičemž jsem poškodil vůz druhého účastníka. Jednalo se o vůz z roku 96, najeto přes 200 km,…
Doporučení časopisu dTest
Dle stávající judikatury má poškozená nárok domáhat se náhrady škody přímo po škůdci, v případě, že jí škoda nebyla pojišťovnou plně uhrazena. Jestliže reálná škoda byla vyšší, než jak jí ohodnotila pojišťovna, bude to muste poškozená prokázat.…
Elektronická čtečka knih
Spotřebitelský dotaz
22.8.2014
Dobrý den,
obracím se s dotazem ohledně čtečky knih, kterou jsme nedávno koupili včetně k tomu určeného obalu. Po několika týdnech část displeje přestala zobrazovat, tak jsme čtečku reklamovali u prodejce. Dostali jsme odpověď, že když zařízení…
Doporučení časopisu dTest
Záruka se naopak vztahuje především na skryté vady! Pokud se jakékoli vada vyskytne na zboží do 6-ti měsíců od koupě, tak se má dle § 2161 odst. 2 za to, že zde byla již při převzetí. V takovém případě má spotřebitel nárok na výměnu zboží za nové,…
Smluvní pokuta
Spotřebitelský dotaz
22.8.2014
Dobrý den,
mám mobilní tarif u společnosti Air Telecom a zhruba po měsíci jsem se se rozhodl odstoupit od smlouvy. Dle obchodních podmínek poskytovatele je ukončení smlouvy vázáno smluvní pokutou, kterou mají uvedenu v ceníku, na který odkazují…
Doporučení časopisu dTest
Na všechny účastnické smlouvy ohledně poskytování elektronických komunikacíc, tedy i na Vaši smlouvu se vztahuje novela zákona 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích. Poskytovatel může tedy jako smluvní pokutu při dřívější výpovědi smlouvy…
Nárok na náklady při reklamaci
Spotřebitelský dotaz
22.8.2014
Dobrý den, reklamuji elektrickou tříkolku pro postižené a dodavatel žádá dovézt ji do opravny v Třeboni, já žiji u Prahy. Opravna má provozní dobu pouze v pracovní dny, budu si tudíž muset vzít dva dny dovolené na odvoz a vyzvednutí. Mám nárok žádat…
Doporučení časopisu dTest
Ze zákona máte právo reklamovat u prodejce v jakékoli jeho provozovně, pokud není v záručním listě stanoven jiný subjekt. Kupující je povinen poskytnout zboží prodejci k posouzení, což splní tím, že dopraví zboží do nejbližší provozovny. Prtodejce…
Reklamace/odstoupení
Spotřebitelský dotaz
22.8.2014
Dobrý den, zakoupila jsem už za nového občanského zákoníku zboží, které během prvních pár měsíců přestalo fungovat. Vzhledem k tomu jak brzy se vada projevila, vysoké pravděpodobnosti jejího opakování (konstrukční vada) a ceně zboží, jsem chtěla…
Doporučení časopisu dTest
Ustanovení zákona o nesplnění jakosti při převzetí jsou speciální úpravou k obecným ustanovením o odpovědnosti z vadného plnění, týkající se prodeje zboží v obchodě, kde prodávají. Použije se tedy skutečně § 2169. V takovém případě máte nárok na…
Předchozí stránka 1 … 51 52 53 54 55 56 57 … 113 … 169 Další stránka