Finanční služby (mj. úvěry) - online poradna

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Plnění havarijního pojištění

Spotřebitelský dotaz

5.10.2016

Měl jsem střet se srnkou s vozidlem Octavia, jejíž tržní cena v době nehody byla 119.500 Kč (dle vyjádření České pojišťovny). Nehoda však byla řešena jako "totálka" s tím, že poškození vozidla je veliké a bylo mi po odečtení spoluúčasti 1.000 Kč…

Doporučení časopisu dTest

Kritéria pro určení totální škody nejsou upravena žádným zákonem, ale pojišťovny je zpravidla upravují v rámci svých pojistných podmínek.

Z Vašeho dotazu není zřejmé, kdy byla smlouva o havarijním pojištění uzavřena a jaké pojistné podmínky se…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Pojišťovna ČSOB

Spotřebitelský dotaz

5.9.2016

Dobrý den, pojišťovna odmítá plnit zničenou televizi zásahem blesku. Nejdříve nezaznamenali v danou dobu zásah blesku, a když jsem to reklamoval s tím, že došlo v našem panelovém domě k poškození ve většině bytů, tvrdili, že likvidátor nezaznamenal…

Doporučení časopisu dTest

Z ustanovení § 2796 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vyplývá, že poškozený má povinnost prokázat pojistnou událost, se kterou spojuje právo na pojistné plnění. Nejsilnějším důkazem je znalecký posudek, potvrzení opraváře tuto hodnotu…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Výpověď smlouvy o investičním životním pojištění

Spotřebitelský dotaz

30.6.2015

Dobrý den, manžel byl okolnostmi donucen podepsat pojistnou smlouvu Investiční životní pojištění s agentem Broker Consulting u ČPP s tím, že zaměstnavatel posílá měsíční příspěvek na pojištění. I když manžel už má sjednané životní pojištění i…

Doporučení časopisu dTest

V případě uzavření pojistné smlouvy platí, že ji můžete vypovědět jako pojistník, a to s osmidenní výpovědní dobou do dvou měsíců ode dne uzavření smlouvy podle § 2805 písm. a) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Kdyby pojistná smlouva byla…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Povinné ručení - k čemu vůbec?

Spotřebitelský dotaz

22.8.2014

Dobrý den, obracím se na vás s prosbou o radu ohledně povinného ručení.

Před cca. rokem a půl jsem způsobil lehkou dopravní nehodu na namrzlé vozovce, přičemž jsem poškodil vůz druhého účastníka. Jednalo se o vůz z roku 96, najeto přes 200 km,…

Doporučení časopisu dTest

Dle stávající judikatury má poškozená nárok domáhat se náhrady škody přímo po škůdci, v případě, že jí škoda nebyla pojišťovnou plně uhrazena. Jestliže reálná škoda byla vyšší, než jak jí ohodnotila pojišťovna, bude to muste poškozená prokázat.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Založení ERA účtu na pobočce České pošty

Spotřebitelský dotaz

19.8.2014

Dobrý den,
chci se zeptat zda se někdo setkal s podobnou záležitostí. Maminka (50let) nechávala zřídit pro babičku a pro sebe ERA účet k zasílání jejího důchodu. Vše proběhlo v pořádku, ale po cca 2 měsících jsme zjistili, že společně s účtem…

Doporučení časopisu dTest

Jestliže se ve smlouvě nehovoří o založení spořícího účtu a žádná další smlouva nebyla podepsána, neexistuje právní titul, na zákldě kterého by po Vás ERA mohle poplatek vymáhat. Spořicí účet nemůže být bez Vašeho souhlasu automaticky zřízen, aniž…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Pojištovna - záruka

Spotřebitelský dotaz

14.8.2014

Dobrý den,
obracím se na Vás s následujícím dotazem.
Řešíme pojistnou událost, poškození střechy - poškrábání, pomačkání povrchu při pádu větví. Střecha je stará necelé 2 roky a máme na ní celkem záruku 15 let (Satjam -plechová falcovaná krytina…

Doporučení časopisu dTest

V tuto chvíli bychom Vám poradili nechat si posoudit nezávislým odborníkem, jaká škoda Vám skutečně vznikla. Jestliže střecha je pouze poškrábaná a pro nápravu bude stačit skutečně jen její přelakování, nemůže pak později z důvodu mechanického…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Pojištění zavazadel v letecké přepravě

Spotřebitelský dotaz

13.8.2014

Zajímalo by mě jak je to s pojištěním zavazadel v letecké přepravě, pokud cestuji v rámci EU s CK, letecké přeprava je tedy charterová. V ceně zájezdu je pouze pojištění léčebných výloh. Ostaní pojištění, včetně pojištění zavazadel nabízí CK…

Doporučení časopisu dTest

Náhradu škody za poškozené zavazadlo můžete požadovat dle nařízení EU aniž byste zavazadla měla zvlášť pojištěná. Jedná se odpovědnost za škodu při přepravě a náhradu škody lze požadovat přímo po dopravci. Náhrada škody je však limitována částkou 33…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nízké pojistné plnění z havarijního pojištění

Spotřebitelský dotaz

13.8.2014

Zdravím, před měsícem mi ukradli z mého vozidla Škoda Octavia 2 xenonové světlomety. Přitom poškodili i kabelové svazky a boční okno. Pojišťovna Kooperativa vyčíslila škodu na pouze 9.200 Kč a z té si ještě odečetla 5.000 Kč jako spoluúčast. Přitom…

Doporučení časopisu dTest

Pojišťovna hradí pouze skutečnou škodu. Při určení její výše se vychází z ceny věci jakou měla v době vzniku škody. Pojišťovna tedy není povinna hradit cenu nových světlometů, jestliže už byly použité. Pokud i přesto s výší pojistného plnění…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Přihlásit