Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Reklamace zájezdu

Spotřebitelský dotaz

4.10.2016

Zúčastnili jsme se s manželkou zájezdu do Turecka, který jsme reklamovali u cestovní kanceláře EXIM TOURS a.s. Dnes 29. 9. 2016 nám přišla na tuto reklamaci odpověď, že reklamaci vyhodnotili jako neopodstatněnou. Na dovolené jsme se cítili podvedení…

Doporučení časopisu dTest

Jestliže dovolená neprobíhá tak, jak by měla, a rozchází se ujištění cestovní kanceláře nebo očekávání zákazníka s realitou, má cestovní kancelář povinnost zajistit nápravu. Váše nároky se liší podle závažnosti nedostatků a rovněž možnosti jejich…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Porušení povinnosti nájemce zvlášť závažným způsobem

Spotřebitelský dotaz

4.10.2016

Dobrý den, lze nájemci zaslat okamžitou výpověď z bytu v případě, že dle nájemní smlouvy měl již při placení prvních tří nájmů zaplatit jistinu (kterou jsme mu ve smlouvě dovolili splatit ve třech splátkách), ale zaplatil pouze dvě třetiny této…

Doporučení časopisu dTest

Pronajímatel je oprávněn vypovědět nájem na dobu určitou či neurčitou s tříměsíční výpovědní dobou v případech stanovených v § 2288 odst. 1 občanského zákoníku, a nájem na dobu neurčitou pak rovněž v případech stanovených § 2288 odst. 2 občanského…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Kdo platí nové elektrické rozvody v nájemním bytě?

Spotřebitelský dotaz

3.10.2016

V bytě dochází často k výpadkům el. energie. V nájemním bytě se musí provést částečná nová instalace rozvodů el. kabelů. Byt je velikosti 85m2 a tato výměna stála 5,4 tisíce Kč.( práce - 2150 Kč + materiál - 3.250 Kč). Nájemník v bytě neprováděl v…

Doporučení časopisu dTest

Opravy, které je nájemce povinen hradit, upravuje nařízení vlády č. 308/2015 Sb., o vymezení pojmů běžná údržba a drobné opravy související s užíváním bytu (dále jen "nařízení vlády"). Drobné opravy a běžnou údržbu je podle ustanovení § 2257 odst. 2…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Přechod nájmu

Spotřebitelský dotaz

30.9.2016

Dobrý den, ráda bych se Vás zeptala na přechod nájmu po smrti. Jsem pronajímatel bytu ve kterém žil nájemce s družkou (nájemní smlouva byla ale napsaná pouze na pána). Pán v srpnu zemřel, družka se odstěhovala do DPS, je ležící. Družky rodina mi…

Doporučení časopisu dTest

Pokud nájemce bytu zemřel a nájem na nikoho nepřešel, pak se stává nájem předmětem dědictví, a tudíž se lze domnívat, že můžete nájemné požadovat po dědici. Podle § 2279 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník"), nájem…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Předražené centrování kola

Spotřebitelský dotaz

30.9.2016

Dobrý den, chtěl bych se zeptat, zda si dle Vašeho názoru může cykloservis dovolit naúčtovat za patnáctiminutovou práci v podobě výměny dvou špic a vycentrování předního kola 400 Kč. Špice byly navíc moje vlastní. Jednalo se o provozovnu "Milujeme…

Doporučení časopisu dTest

V prvé řadě má dle § 12 zákona č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, prodávající povinnost informovat kupujícího o ceně služeb, nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit. Je tedy důležité, jestli byla informace o ceně…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Oprava fotoaparátu Canon G9

Spotřebitelský dotaz

29.9.2016

Dobrý den, 10.5.2016 jsem dal do opravy fotoaparát Canon G9 do Hobby mix Milan Habarta. Přístroj byl po pádu s poškozeným objektivem, a proto jsme se se servisem domluvili na dražší opravě spočívající v kompletní výměně objektivu za nový. Fotoaparát…

Doporučení časopisu dTest

Ve Vámi popsané situaci doporučujeme reklamovat opravu věci. Reklamaci je třeba uplatnit u zhotovitele nejpozději do konce záruční doby, která je stejně jako u kupní smlouvy dvouletá. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, jste oprávněn požadovat…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Jiná cena zájezdu CK

Spotřebitelský dotaz

27.9.2016

Dobrý den. Cestovní kancelář Nacesty.cz inzeruje na svých stránkách online cestovní zájezd, kdy po jeho objednání vám zavolají, že uvedená cena platí pouze pro novomanžele a cena zájezdu je vyšší (není nikde uvedeno). Jsme oprávnění požadovaný…

Doporučení časopisu dTest

V tomto případě se jedná o klamavé konání dle § 5 odst. 2 písm. d) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, tedy poskytnutí informace, která může vést k omylu spotřebitele ohledně ceny výrobku a následně k rozhodnutí o koupi, které by jinak…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Podomní prodej

Spotřebitelský dotaz

27.9.2016

Dobrý den, hledáme odpověď na otázky, zda města vydávají vyhlášky se zákazem podomního prodeje – zda si na to třeba některé firmy nestěžovaly a existují zákazníci, kteří by takový způsob prodeje uvítali? Je podomní obchodník i ten, kdo např. s…

Doporučení časopisu dTest

Obce mají pravomoc zakazovat podomní prodej na svém území. Nikoliv však formou obecně závazné vyhlášky, ale formou nařízení vydaného podle § 11 obecního zřízení (zákon č. 180/2000 Sb.). Podomní prodej tak obce velice často zakazují ve svém tržním…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 40 41 42 43 44 45 46 57 113 169

Přihlásit