Online poradna pro spotřebitele
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Kategorie dotazů
Letenky
Spotřebitelský dotaz
3.5.2022
V roce 2019 jsme prostřednictvím operátora flymeto.cz (Web Shop Fly a.s.) zakoupili zpáteční letenky společnosti TAP Portugal do Miami. Letenky jsme zakoupili na léto 2020. Pak přišel covid a lety byly zrušeny. Velmi dlouho a komplikovaně jsme…
Doporučení časopisu dTest
Dobrý den,
Vzhledem k tomu, že z Vašeho dotazu není patrné, zda jste smlouvu uzavřel jako spotřebitel, nebo jako podnikatel na IČO, budeme dále vycházet z toho, že jde o spotřebitelský právní vztah.
Nároky cestujících při zrušení letu se řídí…
Vrácení peněžité částky za mobilní telefon
Spotřebitelský dotaz
3.5.2022
Dobrý den 13.4.jsem si objednala mobilní telefon Samsung A51s od společnosti eMobilky .cz 19.3.jsem telefon společnosti vrátila bylo mi telefonicky řečeno že mi peníze vrátí do čtrnácti dnů což se nestalo telefon mají vypnutý a na mail nereagují a…
Doporučení časopisu dTest
Dobrý den,
Z Vašeho dotazu není jasné, z jakého důvodu došlo k vrácení telefonu. Předpokládáme, že šlo o odstoupení od kupní smlouvy uzavřené přes internet ve 14denní lhůtě bez udání důvodu dle ustanovení § 1829 odst. 1 písm. a), zákona č. 89/2…
Nevycerpany rodicovsky prispevek
Spotřebitelský dotaz
3.5.2022
Dobry den, mam dve deti za sebou a nestihla jsem tak dobrat rodicovsky prispevek na prvorozeneho syna. Cetla jsem nyni clanek na novinkach, ktery vznikl za Vasi spiluprace, kde je uvedeno, ze je mozne zazadat o doplaceni nevycerpaneho prispevku.…
Doporučení časopisu dTest
Dobrý den,
O zbytek rodičovského příspěvku bude možné žádat podle novely zákona o státní sociální podpoře.
Nové znění § 30a zákona stanovuje, že pokud Vám zanikl nárok na rodičovský příspěvek z důvodu narození dalšího dítěte, máte nárok na…
Reklamace v záruce
Spotřebitelský dotaz
3.5.2022
Dobrý den. Reklamoval jsem v záruce vadu vrtačky u firmy Hecht. Vrtačku jsem odvezl do nejbližší prodejny (a servisu) Ta je od nás ale 50 km (100 km celkem). Závada byla uznána jako oprávněná. Asi po měsíci jsem dostal výzvu k vyzvednutí. Při…
Doporučení časopisu dTest
Dobrý den,
Dle ustanovení § 1924 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "OZ"), je možné požadovat účelně vynaložené náklady spojené s reklamací. Mezi tyto náklady patří náklady vynaložené pro přepravení zboží směrem k prodávajícímu i…
Odstoupení od smlouvy
Spotřebitelský dotaz
29.4.2022
Dobrý den,
v případě objednání zboží z internetového obchodu, s platbou předem, ale zásilka odmítnuta příjemcem u přepravce, vrací se pouze cena zboží nebo i cena přepravy? Nejedná se o odstoupení od smlouvy, ale nepřevzatou zásilku.
Doporučení časopisu dTest
Dobrý den,
děkujeme Vám za využití online poradny časopisu dTest.
Předně je třeba upozornit, že zákon nezná způsob ukončení smlouvy "nepřevzetím zásilky". Pakliže již nemáte o zboží zájem a chcete smlouvu zrušit, je zde zákonná možnost…
Neuskutečněné hodiny plavání
Spotřebitelský dotaz
29.4.2022
Dobrý den,
Ráda bych vás poprosila o radu. V září 2020 jsem s malou dcerou začala chodit na plavání kojenců v Litoměřicích...do hodin zasáhl covid a byly zrušeny...pak se kurzy různě otevíraly, střídaly se období pandemie a v tom shonu jsem na to…
Doporučení časopisu dTest
Dobrý den,
děkujeme Vám za využití online poradny časopisu dTest.
Lhůta, po kterou lze uplatnit Vaše právo na vrácení peněz za neuskutečněné hodiny, je podle našeho názoru obecná tříletá promlčecí lhůta. Máte tedy možnost uplatnit práva do tří…
Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnu
Spotřebitelský dotaz
29.4.2022
Dobrý den, je možné odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku na online výuku jazyku v rámci 14 denní lehoty na odstoupení? Smlouva mi byla doručena elektronicky a musela jsem podepsat a poslat zpět emailem. Na smlouve je uvedené odstoupení jenom ze…
Doporučení časopisu dTest
Dobrý den,
děkujeme Vám za využití online poradny časopisu dTest.
Ve Vašem případě bude primárně záležet na tom, zda byla smlouvy uzavřena mezi podnikateli, tedy s uvedením IČO, či zda jste v tomto vztahu vystupovala jako spotřebitelka.…
Podvodný telefonát
Spotřebitelský dotaz
29.4.2022
Dobrý den, dnes mi volalo neznámé číslo () ohledně parfémů a nechala jsem se ,,napálit". Bohužel jsem si shodou náhod před dvěma dn734429315y objednala parfém a měla jsem za to, že mi volá paní z eshopu (v pozadí byl velký šum). Chvíli jsme si…
Doporučení časopisu dTest
Dobrý den,
Bohužel neznáme přesnou situaci, jak hovor probíhal, nicméně v tuto chvíli při koupi zboží na dálku máte právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodů dle ustanovení § 1829 odst. 1 písm. a) zákona č. 89/2012 Sb., občanský…
Předchozí stránka 1 2 3 4 5 6 7 … 57 … 113 … 169 Další stránka