Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Snížení záloh na energie

Spotřebitelský dotaz

25.8.2017

Dobrý den, správní firma, která spravuje naše SVJ nechce ponížit mé měsíční zálohy na energie, přestože mám z vyúčtování služeb přeplatek ve výši 6.500 Kč. Co mohu dělat?

Doporučení časopisu dTest

V tomto případě bude třeba aplikovat ustanovení § 4 zákona č. 67/2013 Sb., kterým se upravují některé otázky související s poskytováním plnění spojených s užíváním bytů a nebytových prostorů v domě s byty. Podle tohoto ustanovení o výši záloh…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Parapety

Spotřebitelský dotaz

24.8.2017

Dobrý den, před 4 lety jsme si nechali postavit dům na klíč, ted po 4 letech mi začali prohnívat titanzinkové parapety (které jsou údajně na furt),psala jsem do firmy ,která nám dům stavěla ,ale nic žádná odpověd. Chápu ,že je to dýl než 2 roky ,ale…

Doporučení časopisu dTest

Nárok na reklamaci máte, pokud je ještě stavba či jednotlivé části stavby v záruce. Zákonná záruka na stavbu je podle § 2629 občanského zákoníku 5 let. Zjištěnou vadu je nutno bez zbytečného odkladu oznámit dodavateli stavby.

Pokud ale u…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Sousedské vztahy

Spotřebitelský dotaz

24.8.2017

Milý D-Teste, 8. sprna jsem si přečetl článek o sousedských sporech, ve kterém radíte na co máme právo a jak se můžeme bránit. Obracím se tedy na Vás s prozbou o pomoc, jak mám postupovat proti sousedovi, který mi zasahuje svou činností do mých práv…

Doporučení časopisu dTest

Jak jste se mohl dočíst v našem článku, rušení nočního klidu je podle ustanovení § 5 odst. 1 písm. d) zákona č. 251/2016 Sb., o některých přestupcích, přestupkem proti veřejnému pořádku. Pojem noční klid je blíže definován v § 34 zákona č. 258/2000…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nedodání výhry v soutěži

Spotřebitelský dotaz

22.8.2017

Dobrý den, chtěl bych vás poprosit o radu, jak mám postupovat v následujícím případě. V soutěži s Pražským deníkem jsem se stal výhercem hlavní ceny, fotbalového dresu. Výhra mi ale dosud nebyla předána, podle pravidel mi měla být zaslána poštou.…

Doporučení časopisu dTest

Pokud se nejednalo o hru provozovanou státem nebo podléhající úřednímu povolení, pak bude bohužel nutné na Váš případ aplikovat ustanovení § 2874 občanského zákoníku. Toto ustanovení říká, že nebyla-li výhra dána, nemůže ji vyhrávající strana…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Náhrada nákladů spojených s reklamací

Spotřebitelský dotaz

22.8.2017

Dobrý den, reaguji na Váš článek Žádost o náhradu nákladů spojených s reklamací (https://www.dtest.cz/clanek-3279/zadost-o-nahradu-nakladu-spojenych-s-reklamaci), kde uvádíte, že lhůta pro uplatnění tohoto práva je 25 měsíců od koupě produktu.…

Doporučení časopisu dTest

Ustanovení § 1924 občanského zákoníku výslovně říká: "Kdo má právo podle § 1923, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Autoservis

Spotřebitelský dotaz

21.8.2017

Dobrý den, je možné zjistit za jakou cenu autoservis nakoupil díly, které mi následně naúčtoval?

Doporučení časopisu dTest

Prodejce není povinen Vám sdělovat, za jakou cenu nakupuje své zboží. Nemá ani stanoveno, za jakou cenu jej musí prodávat. Tedy pokud byla cena předem ujednána, nebo byla ujednána dohoda, dle které se cena stanoví, nelze výši ceny nyní rozporovat. V…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Zobrazení informace o DPH v e-shopu

Spotřebitelský dotaz

18.8.2017

Dobrý den, chtěl jsem se zeptat zda je nutné zobrazit výši DPH v e-shopu a informovat mne tak o její výši.

Doporučení časopisu dTest

Podnikatel je povinen sdělit spotřebiteli ještě před uzavřením smlouvy cenu zboží, případně způsob jejího výpočtu včetně všech daní a poplatků. Ustanovení § 1821 občanského zákoníku stanoví, že pokud podnikatel spotřebiteli nesdělil údaje o dalších…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Zrušení smlouvy

Spotřebitelský dotaz

18.8.2017

Uzavřel jsem smlouvu s T - mobile na kamenné prodejně , poté vše rozmyslel a chtěl zrušit. Do jaké doby od uzavření mohu smlouvu zrušit bez poplatků a pokut?

Doporučení časopisu dTest

Občanský zákoník ve svém ustanovení § 1829 stanoví, že spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů (a to bez sankce). Toto ustanovení se však použije pouze u smluv uzavíraných distančním způsobem (např. po telefonu) či mimo obchodní…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 2 3 4 5 6 7 55 109 163

Přihlásit