Ostatní služby (mj. stavby, opravy, úpravy) - online poradna

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Nedoručený balík do ruky

Spotřebitelský dotaz

2.12.2016

Vážení, objednal jsem si zboží přes eshop a vybral dopravu přes Českou poštu - Balík do ruky. Během dne doručování jsem obdržel od ČP SMS zprávu, že mezi 12. a 19. hodinou mi balík bude domů doručen. Čekal jsem tedy ve stanovený čas doma, ale ve 19.…

Doporučení časopisu dTest

Dle instrukcí zveřejněných na portálu veřejné správy mohou být poštovní služby reklamovány nejen odesílatelem, jak Vám bylo pracovnicemi pošty předestřeno, nýbrž i adresátem poštovní zásilky. Konkrétní postup, který vytvořili přímo pracovníci České…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Dotaz k reklamaci čištění

Spotřebitelský dotaz

1.12.2016

Dobrý den, svěřila jsem do čistírny vlněný kabát k vyčištění před zimou. Bohužel, když jsem kabát vyzvedla, všimla jsem si na levé straně podšívky na předním i zadním díle obrovské skvrny. Znovu jsem jim kabát zanesla, zaměstnankyně uvedla, že tam…

Doporučení časopisu dTest

Seznam soudních znalců naleznete na stránkách www.justice.cz. Na této stránce je možno filtrovat soudní znalce dle oborů i místa působnosti. Soudní znalce můžete najít i na stránkách dTestu v následujícím odkazu: https://www.dtest.cz/soudni-znalci.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Žádost o radu k pozáručnímu servisu výrobků

Spotřebitelský dotaz

23.11.2016

Dobrý den, obracím se na Vás se žádostí o radu. Vlastním navigaci NUVI 54 LM, kterou mi zakoupili jako dárek (v E-Shopu) k narozeninám před třemi lety. Nemám žádný doklad o koupi, ale výrobek je registrován ve společnosti Garmin pod registračním…

Doporučení časopisu dTest

Prodejce nemá bohužel zákonnou povinnost poskytovat pozáruční servis zboží, ledaže by se k tomu zavázal ve Vaší smlouvě či obchodních podmínkách. Jinak je tomu při řešení problémů v záruční době, kdy zákon prodejci přímo ukládá povinnost vyřizovat…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Oprava stavebních prací v záruční době

Spotřebitelský dotaz

18.11.2016

Dobrý den, stavební firma zadělávala na našem RD podhledy a dělala omítky. V záruční době se vyskytla na podhledech rozsáhlá vada. Tuto jsem zdokumentovala a s firmou (majitelem) jsem komunikovala (emaliy, telefony, SMS) od října t.r. o opravě.…

Doporučení časopisu dTest

Jestliže jste souhlasila s opravou až na jaře v příštím roce, je tato oprava takto možná. Pokud ovšem na opravě trváte, pak máte právo, aby Vám byla reklamace služby vyřízena do 30 dní, jelikož dle § 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Zřeknutí se zákonného práva

Spotřebitelský dotaz

7.11.2016

Dobrý den, při objednávce navýšení kapacity google úložiště vyžaduje prodejce udělení souhlasu se zřeknutím se zákonného práva na odstoupení od smlouvy. Myslím si správně, že žádné takové ujednání mě nemůže připravit o má zákonná práva?

Doporučení časopisu dTest

Jestliže vystupujete jako spotřebitel tak máte podle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník") právo odstoupit od smlouvy, která byla uzavřena distančním způsobem (přes internet) ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Be2 Seznamka

Spotřebitelský dotaz

27.10.2016

Chtěla bych Vás požádat o radu ohledně be2 seznamky. Můj rodinný příslušník si založil u nich účet a poplatek za VIP account se hradil poprvé z moji osobní karty. Obnovovat jsme VIP nechtěli. Nicméně jsem dnes zjistila, že mi z karty bylo odečteno…

Doporučení časopisu dTest

Můžete využít služby VašeStížnosti.cz dostupné na adrese www.vasestiznosti.cz, která zprostředkovává dosažení dohody mezi spotřebiteli a podnikateli ve spotřebitelských sporech. Právníci dTestu prostřednictvím tohoto portálu přímo komunikují jak s…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Montáž topení

Spotřebitelský dotaz

27.10.2016

Dobrý den, provádím výměnu kotle s podporou kotlíkové dotace. Pro zpracování projektu a provedení montáže nového topení jsem na doporučení oslovil topenářskou firmu. Pan majitel mi vypracoval projekt a po odsouhlasení dotace zaslal zálohovou fakturu…

Doporučení časopisu dTest

Pokud máte na mysli změnu společnosti, která provede montáž, jestliže došlo ze strany zhotovitele k opakovanému posouvání lhůty, kdy bude dílo dokončeno, přičemž nedodržuje časový harmonogram a neplní své domluvené povinnosti, v souladu s § 2593…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Platba za služby eDarling

Spotřebitelský dotaz

25.10.2016

V červnu jsem si aktivovala tříměsíční placené členství na internetové seznamce Edarling. Službu jsem již nepoužívala a brala ji za neaktivní. Nyní mi přišlo upozornění na prodlení platby, na částku 747 Kč. V emailu uvádí následující: Legislativa…

Doporučení časopisu dTest

Ve Vašem případě jste uzavřela smlouvu, jejíž součástí jsou i obchodní podmínky, ve kterých společnost uvádí, za jakých podmínek lze služby vypovědět. Tyto obchodní podmínky stanoví, že služby, se kterými je spojeno VIP členství, se prodlužují o…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Přihlásit