Služby související s bydlením (mj. energie) - online poradna

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Problémy se sousedy

Spotřebitelský dotaz

24.2.2017

Vážení, bydlíme v bytovém domě 5 vlastníků jednotek. Nad námi bydlí vlastník -předseda společenství vlastníků - s rodinou. Bohužel z jejich bytu se nese otřesné dupání jeho ženy, běhání, skákání a přesunování židlí či čeho všeho jejich dcerou.…

Doporučení časopisu dTest

První Vámi popsaný problém se týká tzv. sousedských práv podle občanského zákoníku. Podle § 1013 odst. 1 občanského zákoníku je vlastník povinen zdržet se nepřiměřeného vnikání imisí (ve Vašem případě konkrétně hluku) na pozemek souseda, kterým je v…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Srážková voda

Spotřebitelský dotaz

22.2.2017

Dobrý den, naše společnost kromě jiných činností provádí správu a údržbu nemovitostí. Spravujeme rovněž nemovitost, ve které jako nájemci máme sídlo. Tento objekt je v majetku fyzické osoby, na katastrálním úřadu je zapsán jako bytový dům, ve…

Doporučení časopisu dTest

Tento dotaz zcela nespadá do spotřebitelské poradny, přesto se Vám na něj budeme snažit odpovědět, doporučujeme si tyto informace ověřit. To můžete učinit například u advokáta, kterého si můžete vybrat přes vyhledávač advokátů u České advokátní…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Faktura za výměnu vodoměru

Spotřebitelský dotaz

14.2.2017

Dobrý den, jsou povinni moji rodiče platit fakturu za výměnu/opravu vodoměru? Jedná se o to, že Vodovody a kanalizace provádějí pravidelnou výměnu vodoměrů zdarma. Po této výměně začal téct kohout u vodoměru. Vodovody a kanalizace provedli opravu,…

Doporučení časopisu dTest

Podle § 16 odst. 3 zákona č. 274/2001 Sb., o vodovodech a kanalizacích pro veřejnou potřebu a o změně některých zákonů (zákon o vodovodech a kanalizacích), "osazení, údržbu a výměnu vodoměru provádí provozovatel".

Dle § 17 odst. 3 tohoto zákona,…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Roční vyúčtování spotřeby plynu

Spotřebitelský dotaz

7.2.2017

Spotřeba je 8x vyšší než v předchozích obdobích. Jsem přesvědčení o vadě měřidla. Poslali jsme reklamaci na dodavatele (Bohemia Energy), kteří nás upozornili, ať si zajistíme proměření bytového měřidla u Pražské plynárenské. Mám dva dotazy : 1. Je…

Doporučení časopisu dTest

Podle ustanovení § 49 odst. 4 energetického zákona jste závadu na měřícím zařízení provozovatele distribuční soustavy povinen oznámit jak Vy, tak i výrobce energie, když tuto závadu zjistí. V první řadě tuto povinnost máte Vy, a pokud by tuto závadu…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nedodržení smlouvy ČEZ

Spotřebitelský dotaz

30.1.2017

Dobrý den, obracím se na Vás s prosbou o radu, jak dál postupovat. Domnívám se, že ČEZ nedodržel ústní i písemné ujednání, konkrétně vyúčtoval jiné vysoké ceny, než jaké nabídli a k jakým jsme se poté "dodatkem ke smlouvě" i písemně zavázali. Od…

Doporučení časopisu dTest

Záleží na tom, jaká část ceny Vám byla zvýšena. Pokud se zvedla pouze regulovaná část ceny, bohužel s tím nebude možné nic dělat, protože to nezáleží na rozhodnutí dodavatele. Pokud se Vám ale zvedla neregulovaná část ceny energie, můžete jak jste…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Pes v bytě

Spotřebitelský dotaz

25.1.2017

Dobrý den, obdržela jsem smlouvu, kde se píše, že za každé zvíře v bytě musím zaplatit měsíčně 1000 Kč. Co s tím mám dělat prosím? Jsem v pronájmu, platím za 1KK 5500 Kč a teď mám za to nebohé zvíře ještě platit 1000 Kč navíc, když jsem 1000 Kč dala…

Doporučení časopisu dTest

Nájemce má podle § 2258 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, právo chovat v bytě zvíře, pokud zvíře nepůsobí ostatním obyvatelům domu obtíže nepřiměřené poměrům v domě. Jedná se tedy o Vaše zákonné právo a majitel Vám kvůli tomu nemůže ukončit…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Porucha bojleru v podnájmu

Spotřebitelský dotaz

24.1.2017

Dobrý den, bydlím v podnájmu a v bytě se pokazil bojler (pojistný ventil) a protékala jím voda. Všiml si toho majitel při pravidelném odečtu vody. Ale téměř měsíc mi to zde protékalo aniž bych si toho všimla. Majitel chce po mně nyní zaplatit…

Doporučení časopisu dTest

Ve Vašem případě, tedy v případě nájmu bytu, je nájemce povinen podle § 2257 odst. 2 zák. č. 89/2012 Sb.,občanský zákoník, povinen provádět a hradit běžnou údržbu a drobné opravy související s užíváním bytu. Pojmy "běžná údržba" a "drobné opravy"…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Oprava domu na náklady společenství vlastníků

Spotřebitelský dotaz

23.1.2017

Dobrý den, bydlím v malé bytovce o 3 nadzemních podlažích a 8 bytových jednotkách. Můj byt je z větší části v přízemním přístavku. Pod bytem mám vlastní sklep a nahoře půdičku a střechu. Jedna zeď tohoto přístavku je pouze 30 cm silná a zevnitř…

Doporučení časopisu dTest

V případě problematiky společenství vlastníků jednotek je klíčový zákon č.89/2012 Sb., občanský zákoník, a dále nařízení vlády č. 366/2013 Sb., o úpravě některých záležitostí souvisejících s bytovým spoluvlastnictvím.

Prvotně je třeba poukázat…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Přihlásit