Nákupy na internetu - online poradna

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Nákup na Fitobleceni.cz

Spotřebitelský dotaz

23.2.2017

Dobrý den, chtěla bych Vás poprosit o radu, co dělat v případě, že jsem v internetovém obchodě koupila zboží v hodnotě 3 249 Kč, zboží jsem obdržela, ale zjistila jsem, že mi nesedí a druhý den jsem ho zaslala přepravní společností zpět. Na…

Doporučení časopisu dTest

DZ Vašeho dotazu jednoznačně nevyplývá, že jste odstoupila od smlouvy. Nestačí zboží jen odeslat, prodávající si totiž nemusí být jistý, jestli od smlouvy odstupujete, nebo zboží např. reklamujete. Pokud jste tedy prodávajícího neinformovala o tom,…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Předplatné časopisu TÉMA

Spotřebitelský dotaz

9.2.2017

Dobrý den, rád bych se Vás zeptal, jestli jsou v pořádku následující podmínky pro spotřebitele při objednání předplatného časopisu Téma. Objednal jsem si a zaplatil předplatné časopisu TÉMA na 3 měsíce a po uplynutí této doby mi časopis stále chodil…

Doporučení časopisu dTest

Jestliže jste při uzavírání smlouvy obdržel informaci o tom, že se smlouva na předplatné časopisu může automaticky prodloužit, pak je toto jednání v pořádku. V zákoně není nikde uvedeno, že není možné ve smlouvě sjednat automatické prodloužení…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Neuvedení informací o poštovném

Spotřebitelský dotaz

23.1.2017

Dobrý den, na stránkách nasobchod.cz jsem si objednal jedno chybějící číslo časopisu. Web se tváří jako klasický eshop, vložil jsem tedy časopis standardně do košíku a klikl na "Objednat zboží". V souhrnu objednávky byla jen cena 20 korun za časopis…

Doporučení časopisu dTest

Domníváme se, že pokud se povinnost hradit další položky (balné a poštovné) vyskytuje v Dodacích a obchodních podmínkách, na které nebylo odkázáno, nejsou tyto součástí smlouvy a prodejce tak nemá právo na jejich úhradu. Navíc se dle našeho názoru…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Tesco - Potraviny online - slevy

Spotřebitelský dotaz

23.12.2016

Dobrý den, obracím se na vás s prosbou o váš názor. Z pohledu práva. Pravidelně nakupujeme zboží přes internetový portál "potravinyonline" od společnosti Tesco. Rádi využíváme lákavých nabídek společnosti Tesco, když se týkají slev na potraviny…

Doporučení časopisu dTest

Bohužel jsme po prostudování produktových podmínek společnosti Tesco ke službě Potraviny on-line (dostupné zde: http://www2.itesco.cz/potraviny-on-line-vseobecne-podminky.html#link23) nuceni konstatovat, že ve Vašem případě jednalo Tesco oprávněně a…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Klamavá reklama

Spotřebitelský dotaz

19.12.2016

Dobrý den, chci poprosit o informaci. Objednala jsem si v knihkupectví Dobrovský přes internet několik knížek + knižní sérii pro děti "Pachatelé dobrých skutků". Objednala jsem u Dobrovského mimo jiné proto, že nabízeli sérii "Pachatelů" 5 knih + cd…

Doporučení časopisu dTest

Na základě § 1732 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, je právní jednání nabídkou, pokud obsahuje podstatné náležitosti smlouvy tak, aby smlouva mohla být jednoduchým a nepodmíněným přijetím uzavřena, a pokud z něho plyne vůle…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Doporučený dopis s dodejkou nebo e-mail?

Spotřebitelský dotaz

9.12.2016

Dobrý den, chystám se odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na prodejně. Je v tomto případě třeba dle zákona poslat odstoupení doporučeným dopisem s dodejkou nebo ho mohu poslat na e-mail prodejce? Pokud je třeba doporučený dopis s dodejkou, na jakou…

Doporučení časopisu dTest

Zákon nikde nestanoví povinnost zasílat odstoupení od smlouvy doporučeně a s dodejkou. Je to pouze naše doporučení z důvodu lepšího prokázání v případě možného sporu s prodávajícím. Je však možné zaslat odstoupení od smlouvy e-mailem, neměl by to…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Black Friday u CZC

Spotřebitelský dotaz

7.12.2016

Dobrý den, chtěl jsem se zeptat na jednu situaci ohledně firmy CZC.cz. Koupil jsem u CZC ve velké slevě (z 2100 Kč zlevněna na 1000 Kč) myšku. Myš došla, bylo mi divné, že na balení je velkým písmem napsané "Not for sale" a že balení vypadá úplně…

Doporučení časopisu dTest

Dle § 1732 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník"), se má za to, že návrh dodat zboží nebo poskytnout službu za určenou cenu učiněný při podnikatelské činnosti reklamou, v katalogu nebo vystavením zboží je nabídkou s…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nákup zboží v USA

Spotřebitelský dotaz

29.11.2016

Dobrý den. Chtěl bych si objednat zboží na webu amazon.com. Konkrétně by se jednalo o zavírací nůž, který u nás zapadá do kategorie sportovní-bojový cold steel spartan za 63 dolarů, a v dohledné době zřejmě také kladkovou sportovní kuši za asi 250…

Doporučení časopisu dTest

Zboží pocházející ze zemí mimo EU je po transportu do České republiky podrobeno celnímu řízení. Dovoz zboží je upraven zákonem č. 47/2011 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů. Vzhledem k tomu, že hodnota zboží by dle Vašeho…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Přihlásit