Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Životní pojištění

Spotřebitelský dotaz

25.11.2016

Dobrý den, chtěl bych poradit. Mám životní pojištění se spořením od Allianz F1 a momentálně na něj nemám peníze. Platím 1450 Kč a nezaplatil jsem tři splátky, což je teď dluh kolem 4400 Kč. Když budu chtít pojištění zrušit, tak budu muset dluh…

Doporučení časopisu dTest

Podmínky vypovězení, ukončení nebo jiné změny pojistné smlouvy najdete buď ve smluvních ujednáních přímo nebo v pojistných podmínkách, které byly přiloženy ke smlouvě.

Obecně Vám pojišťovna může smlouvu vypovědět v případě, kdy neplníte…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Právo pronajímatele na vstup do pronajímaného bytu

Spotřebitelský dotaz

24.11.2016

Dobrý den, po telefonické výměně názorů, která pronajímatele rozčílila, vstoupil bez předchozího oznámení do námi pronajatého bytu a ani po vyzvání, aby odešel, tak neučinil a fyzicky blokoval zavření dveří. Byla to pro mne velmi nepříjemná situace…

Doporučení časopisu dTest

V ustanovení § 2219 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, je uvedeno: "Oznámí-li to pronajímatel předem v přiměřené době, umožní mu nájemce v nezbytném rozsahu prohlídku věci, jakož i přístup k ní nebo do ní za účelem provedení potřebné…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Hospitalizace v zahraničí - náhrada dovolené

Spotřebitelský dotaz

23.11.2016

Dobrý den, 4. října 2016 odpoledne jsem odletěla s CK Simon Tourist na poznávací zájezd na Sri Lanku. Při mezipřistání v Dubaji jsem prodělala v 23.30 v letištní hale mozkovou mrtvici, byla jsem tam ošetřena a převezena v Dubaji do nemocnice, kde…

Doporučení časopisu dTest

Obecně lze podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, požadovat náhradu v případě ztráty radosti z dovolené, resp. na náhradu újmy za narušení dovolené. Náhradu za ztrátu radosti z dovolené nelze po cestovní kanceláři požadovat z důvodu…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Žádost o radu k pozáručnímu servisu výrobků

Spotřebitelský dotaz

23.11.2016

Dobrý den, obracím se na Vás se žádostí o radu. Vlastním navigaci NUVI 54 LM, kterou mi zakoupili jako dárek (v E-Shopu) k narozeninám před třemi lety. Nemám žádný doklad o koupi, ale výrobek je registrován ve společnosti Garmin pod registračním…

Doporučení časopisu dTest

Prodejce nemá bohužel zákonnou povinnost poskytovat pozáruční servis zboží, ledaže by se k tomu zavázal ve Vaší smlouvě či obchodních podmínkách. Jinak je tomu při řešení problémů v záruční době, kdy zákon prodejci přímo ukládá povinnost vyřizovat…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Zrušení smlouvy u T-mobile

Spotřebitelský dotaz

22.11.2016

Dobrý den, máme doma internet od T-mobilu, smlouva byla sjednaná na 2 roky a následně prodloužena. Protože jsme se po třech letech rozhodli z daného bytu přestěhovat, požádali jsme T-mobile o zrušení smlouvy. Ti nám ovšem řekli, že zaplatíme pokutu,…

Doporučení časopisu dTest

Stěhováním se automaticky neruší smlouvy týkající se internetového připojení. Jestliže jste měl u společnosti T-mobile smlouvu na dobu určitou, pak v případě ukončení smlouvy před uplynutím doby trvání dle § 63 odst. 1 písm. p) zákona č. 127/2005 Sb…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Vrácení přeplatku za elektřinu

Spotřebitelský dotaz

22.11.2016

Dobrý den. 26.7.2016 jsem převodem z účtu zaplatil za zemřelého bratra zálohu za elektřinu společnosti Bohemia Energy. 18.8.2016 mi přišla konečná fakturace s tím,že přeplatek ve výši 536 Kč mi bude zaslán na mou adresu poštovní poukázkou ke dni…

Doporučení časopisu dTest

Vracení přeplatku za elektřinu bohužel není zákonem upraveno. Jedná se o úpravu podléhající vnitřním předpisům a obchodním podmínkám jednotlivých společností. Konkrétně Bohemia Energy upravuje vracení přeplatků pouze ve vztahu ke konkrétnímu…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Složení pečiva

Spotřebitelský dotaz

21.11.2016

Dobrý den, chtěla bych se zeptat, zda je mi hypermarket povinný dát informace o složení pečiva? Jsem alergik a potřebovala bych mít složení u sebe. Žádala jsem obchod o jejich zaslání, abych si mohla složení v klidu nastudovat doma a měla ho vždy…

Doporučení časopisu dTest

Zákon nestanoví povinnost prodejce Vám dát na vyžádání informace o složení nebalených potravin (pečiva) výrobků. Seznam složek je prodávající v tomto případě povinen sdělit na vyžádání spotřebitele a tyto informace Vám musí být, jako konečnému…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Recyklační poplatek

Spotřebitelský dotaz

21.11.2016

Dobrý den, v pátek jsem si vybrala a koupila ledničku za 13499 Kč. Těsně před placením kartou mi byl naúčtován ještě poplatek 194 Kč za recyklaci. Chci se zeptat, jestli je to takto možné, myslím, že už má být zahrnut v ceně. Je možno se nějak…

Doporučení časopisu dTest

Máte pravdu, recyklační poplatek musí být součástí kupní ceny. Více jsme o dané problematice informovali v tiskové zprávě (https://www.dtest.cz/clanek-3001/dtest-potvrzeno-recyklacni-poplatek-musi-byt-soucasti-konecne-ceny).

Prodávající je…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 33 34 35 36 37 38 39 57 113 169

Přihlásit