Online poradna pro spotřebitele
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Kategorie dotazů
Právo pronajímatele na vstup do pronajímaného bytu
Spotřebitelský dotaz
24.11.2016
Dobrý den, po telefonické výměně názorů, která pronajímatele rozčílila, vstoupil bez předchozího oznámení do námi pronajatého bytu a ani po vyzvání, aby odešel, tak neučinil a fyzicky blokoval zavření dveří. Byla to pro mne velmi nepříjemná situace…
Doporučení časopisu dTest
V ustanovení § 2219 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, je uvedeno: "Oznámí-li to pronajímatel předem v přiměřené době, umožní mu nájemce v nezbytném rozsahu prohlídku věci, jakož i přístup k ní nebo do ní za účelem provedení potřebné…
Hospitalizace v zahraničí - náhrada dovolené
Spotřebitelský dotaz
23.11.2016
Dobrý den, 4. října 2016 odpoledne jsem odletěla s CK Simon Tourist na poznávací zájezd na Sri Lanku. Při mezipřistání v Dubaji jsem prodělala v 23.30 v letištní hale mozkovou mrtvici, byla jsem tam ošetřena a převezena v Dubaji do nemocnice, kde…
Doporučení časopisu dTest
Obecně lze podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, požadovat náhradu v případě ztráty radosti z dovolené, resp. na náhradu újmy za narušení dovolené. Náhradu za ztrátu radosti z dovolené nelze po cestovní kanceláři požadovat z důvodu…
Žádost o radu k pozáručnímu servisu výrobků
Spotřebitelský dotaz
23.11.2016
Dobrý den, obracím se na Vás se žádostí o radu. Vlastním navigaci NUVI 54 LM, kterou mi zakoupili jako dárek (v E-Shopu) k narozeninám před třemi lety. Nemám žádný doklad o koupi, ale výrobek je registrován ve společnosti Garmin pod registračním…
Doporučení časopisu dTest
Prodejce nemá bohužel zákonnou povinnost poskytovat pozáruční servis zboží, ledaže by se k tomu zavázal ve Vaší smlouvě či obchodních podmínkách. Jinak je tomu při řešení problémů v záruční době, kdy zákon prodejci přímo ukládá povinnost vyřizovat…
Zrušení smlouvy u T-mobile
Spotřebitelský dotaz
22.11.2016
Dobrý den, máme doma internet od T-mobilu, smlouva byla sjednaná na 2 roky a následně prodloužena. Protože jsme se po třech letech rozhodli z daného bytu přestěhovat, požádali jsme T-mobile o zrušení smlouvy. Ti nám ovšem řekli, že zaplatíme pokutu,…
Doporučení časopisu dTest
Stěhováním se automaticky neruší smlouvy týkající se internetového připojení. Jestliže jste měl u společnosti T-mobile smlouvu na dobu určitou, pak v případě ukončení smlouvy před uplynutím doby trvání dle § 63 odst. 1 písm. p) zákona č. 127/2005 Sb…
Vrácení přeplatku za elektřinu
Spotřebitelský dotaz
22.11.2016
Dobrý den. 26.7.2016 jsem převodem z účtu zaplatil za zemřelého bratra zálohu za elektřinu společnosti Bohemia Energy. 18.8.2016 mi přišla konečná fakturace s tím,že přeplatek ve výši 536 Kč mi bude zaslán na mou adresu poštovní poukázkou ke dni…
Doporučení časopisu dTest
Vracení přeplatku za elektřinu bohužel není zákonem upraveno. Jedná se o úpravu podléhající vnitřním předpisům a obchodním podmínkám jednotlivých společností. Konkrétně Bohemia Energy upravuje vracení přeplatků pouze ve vztahu ke konkrétnímu…
Složení pečiva
Spotřebitelský dotaz
21.11.2016
Dobrý den, chtěla bych se zeptat, zda je mi hypermarket povinný dát informace o složení pečiva? Jsem alergik a potřebovala bych mít složení u sebe. Žádala jsem obchod o jejich zaslání, abych si mohla složení v klidu nastudovat doma a měla ho vždy…
Doporučení časopisu dTest
Zákon nestanoví povinnost prodejce Vám dát na vyžádání informace o složení nebalených potravin (pečiva) výrobků. Seznam složek je prodávající v tomto případě povinen sdělit na vyžádání spotřebitele a tyto informace Vám musí být, jako konečnému…
Recyklační poplatek
Spotřebitelský dotaz
21.11.2016
Dobrý den, v pátek jsem si vybrala a koupila ledničku za 13499 Kč. Těsně před placením kartou mi byl naúčtován ještě poplatek 194 Kč za recyklaci. Chci se zeptat, jestli je to takto možné, myslím, že už má být zahrnut v ceně. Je možno se nějak…
Doporučení časopisu dTest
Máte pravdu, recyklační poplatek musí být součástí kupní ceny. Více jsme o dané problematice informovali v tiskové zprávě (https://www.dtest.cz/clanek-3001/dtest-potvrzeno-recyklacni-poplatek-musi-byt-soucasti-konecne-ceny).
Prodávající je…
Oprava stavebních prací v záruční době
Spotřebitelský dotaz
18.11.2016
Dobrý den, stavební firma zadělávala na našem RD podhledy a dělala omítky. V záruční době se vyskytla na podhledech rozsáhlá vada. Tuto jsem zdokumentovala a s firmou (majitelem) jsem komunikovala (emaliy, telefony, SMS) od října t.r. o opravě.…
Doporučení časopisu dTest
Jestliže jste souhlasila s opravou až na jaře v příštím roce, je tato oprava takto možná. Pokud ovšem na opravě trváte, pak máte právo, aby Vám byla reklamace služby vyřízena do 30 dní, jelikož dle § 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně…
Předchozí stránka 1 … 33 34 35 36 37 38 39 … 57 … 113 … 169 Další stránka