Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Zaplacený hotel na Booking.com

Spotřebitelský dotaz

8.9.2017

Dobry den, s rodinou jsme leteli od 17.8. do 20.8. do Londyna. Hotel jsme zabookovali na Booking.com po priletu jsme prisli na hotel a tam nas recepce "donutila" zaplatit predem, ze to tak u nich chodi. Pote nas odvedli do pokoje ve sklepe, bez oken…

Doporučení časopisu dTest

Společnost Booking.com B.V. provozuje platformu, prostřednictvím níž mohou poskytovatelé ubytování nabízet své produkty a služby a přes kterou mohou návštěvníci platformy provádět rezervace. Smluvními stranami smlouvy o poskytnutí ubytování jsou tak…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nárok na náhradu škody z neodborně provedeného vymalování pokojů

Spotřebitelský dotaz

5.9.2017

Dobrý den, u malířské firmy jsme objednali vymalování pokojů v RD omyvatelnou barvou včetně penetrace na původní vinilovou malbu. Až na drobnějsí chyby a nepořádek jsme byli spokojeni a dílo okamžitě uhradili. Asi 14 dní po vymalování dceři spadl…

Doporučení časopisu dTest

Zhotovitel díla odpovídá za vady díla, které má dílo při převzetí dle § 2617 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen "OZ"). Nicméně § 2605 odst. 2 OZ dále stanovuje, že v případě, kdy objednatel převezme dílo bez výhrad, nepřizná mu…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Veterinář

Spotřebitelský dotaz

5.9.2017

Dobrý den, mohla bych Vás poprosit o radu ohledně služby veterináře? V roce 2012 jsme nechali naši 5ti letou fenu kastrovat z důvodu opakujících se falešných březostí a hormonální nevyrovnanosti (účet již nemáme). Nyní se u ní objevil zánět a jiná…

Doporučení časopisu dTest

Jelikož se jedná o smluvní vztah vzniklý před nabytím účinnosti nového občanského zákoníku, dle závěrečných ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, bude nutné posuzovat právní stav ve světle předchozí právní úpravy, tedy zákona č. 40/…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Neobjednané a nedodané mince, upomínky na zaplacení

Spotřebitelský dotaz

1.9.2017

Dobrý den objednali jsme si u Mincovního úřadu minci (Svatováclavská korunu, kterou jsme řádně obdrželi a následně uhradili částku 1374,-Kč). Dále jsme obdrželi 1 upomínku na minci ( Svatováclavský meč), kterou jsme neobjednali a ani zásilku…

Doporučení časopisu dTest

Kupující je povinen uhradit pouze cenu za zboží, které si od společnosti prokazatelně objednal. Záleží tedy na tom, zda objednávka byla učiněna. Pokud by tomu tak nebylo, jednalo by se o neobjednané plnění. V takovém případě nemusíte společnosti na…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Záruka na zboží ve slevě

Spotřebitelský dotaz

1.9.2017

Dobrý den,ráda bych se informovala,ohledně záruky,kdy jsem si zakoupila obuv, ve slevě a prodejce na prodejním dokladě,uvádí " Zboží ve slevě nevyměňujeme a nelze na něj uplatnit reklamaci"prosím o informaci,zda-li dle zákona,opravdu na záruku obuvi…

Doporučení časopisu dTest

Podle § 2165 odst. 1 občanského zákoníku je kupující oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od jeho převzetí (stanovení dvouleté záruční doby). Zákon nestanoví žádnou výjimku pro zboží ve…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Třetí osoba v bytě

Spotřebitelský dotaz

31.8.2017

Dobrý den, ráda bych vás požádala o radu. Bydlíme s přítelem v pronajatém bytě. Minulý týden k nám ovšem bez mého souhlasu přítel nastěhoval třetí osobu, která zde má bydlet minimálně tři týdny. Jelikož ale nemá vlastní bydlení ani žádné finanční…

Doporučení časopisu dTest

Jedinou možností, jak se z nájmu vyvázat je podat sám za sebe výpověď z nájmu. V takovém případě ale bude nutné dodržet všechny zákonné náležitosti jako je výpovědní doba a placení nájemného po tuto dobu. Jiná cesta bohužel není. Pokud byste nájemné…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Zrušení profilu na Be2

Spotřebitelský dotaz

31.8.2017

Dobrý den, hledala jsem všude na netu recenze k této seznamce, bohužel až po tom, co jsem se také zaregistrovala. Zjistila jsem, že klienti této seznamky hledali pomoc i u Vás, proto bych se ráda poradila taky. Zrušit profil a VIP službu Premium …

Doporučení časopisu dTest

Pokud došlo ke zrušení profilu již ve zkušebním režimu a máte skutečně potvrzeno, že ze strany poskytovatele služby nebudou požadovány žádné další platby, mělo by to jako důkaz zcela postačovat. Chcete-li mít ovšem úplnou jistotu, že v budoucnu…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Zánik prodejce

Spotřebitelský dotaz

25.8.2017

Dobrý den, zakoupila jsem sedací soupravu na internetu a v zákonné lhůtě reklamovala, ale bylo mi sděleno že prod.firma se přeprodala na jiného majitele tak už je to nezajimá, i přesto přeposlali výrobci a ten reklamaci zahájil ale do 30 dnů už se…

Doporučení časopisu dTest

Pokud byla celá společnost převedena na právního nástupce, pak tento nástupce s největší pravděpodobností také přebral veškeré závazky původní společnosti, včetně závazků z vadného plnění. Uplynula-li již lhůta k vyřízení reklamace, pak můžete…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 2 3 4 5 6 55 109 163

Přihlásit