Finanční služby (mj. úvěry) - online poradna

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Platba kartou v zahraničí

Spotřebitelský dotaz

10.3.2017

Dobrý den, protože bydlím v příhraničí s Polskem a mám platební kartu ERA Mastercard, zajímá mě, zda existuje možnost při platbě kartou v obchodě, aby prodavačka zadala platbu v buď korunách nebo v PL zlotých a tím mohla změnit banku a ovlivnit kurz…

Doporučení časopisu dTest

V případě, kdy platíte na území České republiky platební kartou, je prodejce povinen umožnit Vám zaplatit zboží v českých korunách.

V případě, kdy se na nacházíte v příhraničí, kde je běžné, že se dá za zboží zaplatit jak v domácí, tak…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Zánik havarijního pojištění změnou vlastníka pojištěného vozidla

Spotřebitelský dotaz

2.3.2017

Dobrý den, prodával jsem vozidlo, které má havarijní pojištění, ale v den přepisu vlastníka na magistrátu došlo ke škodní události a poškození vozidla. Viník nehody z místa ujel a nebyl dohledán, tudíž odpadá možnost uplatnit nárok na škodu z…

Doporučení časopisu dTest

Z Vámi popsaného článku pojistných obchodních podmínek skutečně vyplývá, že pojištění zaniká až momentem, kdy došlo k oznámení změny vlastnictví předmětu pojištění (vozidla). Závěr pojišťovny se jeví jako neoprávněný, neboť ve svém dopise odůvodnila…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Operativní leasing

Spotřebitelský dotaz

1.3.2017

Dobrý den. Vzali jsme si osobní automobil na operativní leasing. Po ukončení leasingové smlouvy při předávání vozu technik leasingové firmy přebíral auto a zároveň si dělal fotodokumentaci poškození a opotřebení. Našel několik drobných poškození na…

Doporučení časopisu dTest

Operativní leasing občanský zákoník jako zvláštní smluvní typ neupravuje, proto je nutné přihlédnout zejména k ustanovením, která se týkají nájmu a úvěru. Z analogického výkladu k § 2293 odst. 1 občanského zákoníku můžeme dovodit, že nájemce odevzdá…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Životní pojištění

Spotřebitelský dotaz

23.2.2017

Prosím o radu s uzavřeným životním pojištěním. Dnem 21.07.2009 jsem uzavřel životní pojistku. S počátkem pojištění 22.7.2009. U společnosti AEGON. V měsíci listopadu 2016 mě kontaktoval obchodní zástupce společnosti AEGON, že proběhla změna tarifů…

Doporučení časopisu dTest

Ustanovení § 583 občanského zákoníku stanoví, že jednal-li někdo v omylu o rozhodující okolnosti a byl-li v omyl uveden druhou stranou, je právní jednání neplatné. Ve Vašem případě bude však pravděpodobně problematické prokázat, že jste byl druhou…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Vázaný spotřebitelský úvěr

Spotřebitelský dotaz

22.2.2017

Dobrý den, zakoupil jsem elektrospotřebiče (2ks) přes e-shop jednoho elektra. Na nákup byl sjednán spotřebitelský úvěr bez navýšení. Jeden ze spotřebičů jsem reklamoval - reklamace byla akceptována. Spotřebič jsem vrátil a jelikož mi výměna nebyla…

Doporučení časopisu dTest

Pokud jste zboží zakoupil do 1. 12. 2016, pak se na tento případ vztahuje §14 odst. 3 zákona č. 145/2010 Sb. Jestliže Vám úvěr poskytla třetí osoba odlišná od prodávajícího a zboží již bylo Vámi vráceno, nejste povinen vrátit věřiteli (poskytovateli…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Vrácení částky připsané již na účet příjemce na žádost banky plátce

Spotřebitelský dotaz

9.2.2017

Dobrý den, na straně 57 v bodě 4.10 dokumentu SOUHRN ÚPRAV OBCHODNÍCH PODMÍNEK Raiffeisen banka NOVĚ uvádí, že může odečíst na žádost banky plátce částku připsanou již na účet příjemce. Znamená to, že nějaká "Kajmanská banka" provede ve prospěch…

Doporučení časopisu dTest

Vámi popsané znění obchodních podmínek Raiffeisen banky je v souladu se zákonem. Jedná se o postup zvaný chargeback, neboli zpětná platba, kdy banka spotřebitele požádá banku obchodníka o navrácení zaplacené částky.

Časopis dTest této úpravě…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Krácení plnění z povinného ručení

Spotřebitelský dotaz

27.1.2017

Při stání na červenou do mého vozu narazil za mnou jedoucí automobil a způsobil na mém voze poškození zadního nárazníku. Obrátil jsem se na pojišťovnu viníka a na její doporučení odvezl automobil do autorizovaného servisu. Tamní technik vzhledem k…

Doporučení časopisu dTest

Podle § 2952 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, se hradí skutečná škoda a ušlý zisk. Skutečnou škodou je újma spočívající ve zmenšení majetku poškozeného vyjádřitelná v peněžité částce, kterou je nutno vynaložit na navrácení do stavu před…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Oprava automobilu

Spotřebitelský dotaz

23.12.2016

Dobrý den, vlastníme 1,5 roku starý automobil Škoda Rapid, nedávno jsme měli nehodu kterou zavinil řidič druhého automobilu. Automobil jsme 14.11.2016 odvezli do autorizovaného servisu na opravu s tím, že škodu zaplatí pojišťovna ze zákonného…

Doporučení časopisu dTest

Ve Vašem případě došlo k tomu, že autoservis uplatnil zadržovací právo k Vašemu vozu, což mu umožňuje § 1395 odst. 1 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Krycí dopis je závazkem pojišťovny, že opravy (vzniklou škodu) uhradí - pro autoservis je…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Přihlásit