Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Uchovávání kamerového záznamu

Spotřebitelský dotaz

10.3.2017

Krasny den, rad bych se zeptal, zda je mozne pozadovat po nekom, jak dlouho uchovava kamerovy zaznam. Konkretne me zajima ceska posta, zrovna se mi nelibi, ze by nekdo mel nekolik mesicu uchovavat, s kym a kde jsem se bavil na poste ci co jsem…

Doporučení časopisu dTest

Pořízení kamerového záznamu, umožnující identifikaci Vaší osoby, především zaznamenáním části obličeje, se považuje za získání osobního údaje.

Subjekt, který tyto informace zaznamenává, se považuje za správce osobních údajů a dopadá na něj zákon…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Náhrada za poškozené oděvy v čistírně

Spotřebitelský dotaz

9.3.2017

Dobrý den, při převzetí vyčištěného obleku jsem zjistil poškození saka. Poškození spočívalo v tenkém proužku o délce cca 20cm. Sako již bylo po záruční době, staré cca 4 - 5 let. Zaměstnankyně převzala oblek, vystavila lístek s nápisem reklamace a…

Doporučení časopisu dTest

Dle § 2944 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, odpovídá za poškození věci, která je předmětem závazku ten, kdo ji převezme za účelem splnění povinnosti ze smlouvy (k vyčištění). V takovém případě je druhá strana povinna škodu nahradit.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace vyřízena jiným způsobem, než bylo požadováno

Spotřebitelský dotaz

9.3.2017

Dobrý den, reklamovali jsme flashdisk a požadovali opravu. Reklamaci bylo vyhověno, ale místo opravy nebo výměny zboží přišel dobropis a zpráva, že budou vráceny peníze. Flashdisk jsme kupovali za 499 Kč (asi v nějaké akci) a teď se dá stejný…

Doporučení časopisu dTest

Postup e-shopu považujeme za neoprávněný. Vaše práva z vadného plnění jsou upravena v § 2169 občanského zákoníku. Podstatou ustanovení je to, že volba záleží na Vás. V prvé řadě máte právo buď žádat opravu, nebo výměnu věci.

Pokud jste požádal o…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Neustálé závady na os. autě Škoda Octavia

Spotřebitelský dotaz

8.3.2017

Dobrý den. Rád bych vás požádal o radu jak dále postupovat. Mám na IČ koupený os. vůz Škoda Octavia Combi. Koupil jsem si i prodlouženou záruku 4 roky/120000km. Nyní najeto za 3,5 roku cca 115000km. Na autě už bylo několik závad řešených v rámci…

Doporučení časopisu dTest

Kdybyste se nacházel v pozici spotřebitele, spadalo by na Vás ustanovení § 2169 odst. 2 občanského zákoníku, podle kterého má kupující právo odstoupit od smlouvy, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě či pro větší počet…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Duplicitní evidence rozhlasového poplatku ČRo

Spotřebitelský dotaz

8.3.2017

Dobrý den, popis situace: v září 2010 jsem se odstěhoval z Prahy, neodhlásil jsem evidenci rozhlasového poplatku ze SIPO. Poplatek za rozhlas jsem však i nadále řádně platil pod jiným číslem SIPO. V únoru 2017 jsem obdržel upomínku od ČRo, žádající…

Doporučení časopisu dTest

To, co po Vás ČRo požaduje, je zřejmě přirážka podle § 9 odst. 3 zák. č. 348/2005 Sb., o rozhlasových a televizních poplatcích. Tato přirážka může být uložena pro nesplnění povinnosti odhlásit se z evidence poplatníků do 15 dnů ode dne, kdy nastaly…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Náušnice

Spotřebitelský dotaz

3.3.2017

Dobrý den, chtěla bych se zeptat na možnost reklamace náušnic, když jsem jednu ztratila. Vím, že je to asi hloupost, ale tyto náušnice mají naprosto nefunkční zapínání a hned při prvním použití mi jedna upadla a ztratila se. Dnes jsem byla v…

Doporučení časopisu dTest

Zboží můžete reklamovat, přestože Vám jeho část chybí. Reklamovat nelze pouze zboží podle § 2167 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Ten striktně vymezuje, u kterého zboží kupující nemá právo z vadného plnění. Chybějící část zboží pak v souladu…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nákup elektroniky - záruka

Spotřebitelský dotaz

3.3.2017

Dobrý den, v květnu roku 2015 jsem u společnost OLMI SAT s.r.o. zakoupil satelitní tuner v hodnotě 3 590 Kč. Ten se porouchal a byl v červenci 2015 reklamován a vyměněn za nový kus. Nyní v únoru 2017 tuner odešel kompletně (z přístroje se zakouřilo)…

Doporučení časopisu dTest

Domníváme se, že z vámi popsané situace vyplývá, že jste věc ve skutečnosti koupil jako spotřebitel. Vztahují se na Vás tedy zákonná ustanovení na ochranu spotřebitele. Tuto skutečnost však bude nutné prodávajícímu oznámit. Vaše tvrzení můžete…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Zánik havarijního pojištění změnou vlastníka pojištěného vozidla

Spotřebitelský dotaz

2.3.2017

Dobrý den, prodával jsem vozidlo, které má havarijní pojištění, ale v den přepisu vlastníka na magistrátu došlo ke škodní události a poškození vozidla. Viník nehody z místa ujel a nebyl dohledán, tudíž odpadá možnost uplatnit nárok na škodu z…

Doporučení časopisu dTest

Z Vámi popsaného článku pojistných obchodních podmínek skutečně vyplývá, že pojištění zaniká až momentem, kdy došlo k oznámení změny vlastnictví předmětu pojištění (vozidla). Závěr pojišťovny se jeví jako neoprávněný, neboť ve svém dopise odůvodnila…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 18 19 20 21 22 23 24 55 109 163

Přihlásit