Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Stavební úpravy v bytě

Spotřebitelský dotaz

17.3.2017

Dobrý den, v panelovém domě byly prováděny stavební úpravy bytu, zvláště pokládka tzv. plovoucí podlahy. Nyní je v bytě pod ním zvýšená hlučnost. Jaká povolení jsou pro takové úpravy potřeba a jak postupovat pro zjednání nápravy?

Doporučení časopisu dTest

Veřejnoprávní povolení v panelovém domě příliš nepřichází v úvahu, neboť se jedná o drobný zásah. Toto by bylo nezbytné, pokud by se jednalo například památkové chráněný dům. V takovém případě by bylo na místě kontaktovat orgán památkové péče.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Jedovaté látky ve víně

Spotřebitelský dotaz

17.3.2017

Dobry den, rad bych se zeptal na obsah siricitanu ve vine. O co vlastne jde? Snazim se vybirat takove, kde neni, ale je vsude. Smim se zeptat, zda si muzu zakoupit vino bez nej? Nekrati takto vinari spotrebitele?

Doporučení časopisu dTest

Siřičitany se rozumí oxid siřičitý, chemickou značkou SO2. V mezinárodním značení se jedná o značku E 220. Výrobce je oprávněn použít tuto látku dle přílohy č. 6 vyhlášky č. 4/2008 Sb., kterou se stanoví druhy a podmínky použití přídatných látek a…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Komunikace s bytovým družstvem

Spotřebitelský dotaz

16.3.2017

Dobrý den, řeším komunikaci s Bytovým družstvem, které spravuje náš panelový dům. Jako vlastník bytové jednotky jsem požádal Technický úsek družstva o poskytnutí kopie Smlouvy o dílo na opravu lodžií v našem domě. Vedoucí TU odmítl poskytnout kopii…

Doporučení časopisu dTest

Na základě § 1179 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, máte právo seznámit se s tím, jak osoba odpovědná za správu domu hospodaří, přičemž Vám musí být umožněno nahlížet do smluv uzavřených ve věcech správy domu, účetních knih i dokladů. Zákon…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace mobilního telefonu

Spotřebitelský dotaz

16.3.2017

Dobrý den, zakoupila jsem mobilní telefon 14.3., po otevření balení jsem zjistila, že se jedno tlačítko výrazně viklá (i při lehkém pohybu je to slyšet). Na funkčnost telefonu to nemá vliv, nicméně za ty peníze je to nepříjemné a nemělo by to tak…

Doporučení časopisu dTest

Jelikož z Vašeho dotazu není zřejmé, jestli jste telefon zakoupila jako spotřebitelka, či podnikatelka (koupě na IČ), předpokládáme, že vystupujete jako spotřebitelka.

Ve Vašem případě telefon určitě reklamovat můžete. Dle § 2161 odst. 1 písm. a)…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Aroma v potravinách

Spotřebitelský dotaz

15.3.2017

Dobrý den, chtěla bych se zeptat na položku "aroma" ve složení potravin - např. jogurtů nebo pudinků v prášku. Může být pod pojmem "aroma" schováno nějaké éčko?

Doporučení časopisu dTest

Aromatizace potravin je upravena v Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 1334/2008, o látkách určených k aromatizaci a některých složkách potravin vyznačujících se aromatem pro použití v potravinách nebo na jejich povrchu. V tomto nařízení…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Zákazník v průběhu záruky několikrát sám zasáhl do zařízení

Spotřebitelský dotaz

13.3.2017

Dobrý den, v prosinci 2016 jsme prodali jako firma PC zákazníkovi se zárukou 24 měsíců. Od té doby si zákazník v PC vyměnil některé komponenty, několikrát přeinstaloval OS a neustále nám volá s tím, že mu na PC něco nefunguje.
Jak je to tedy se…

Doporučení časopisu dTest

Zákazník do zařízení může zasahovat, aniž by takové zásahy měly za následek zánik záruky, respektive úplnou nemožnost u Vás zboží reklamovat (požadovat bezplatnou opravu, výměnu zboží za nové či odstoupení od smlouvy). Je nutno ovšem posoudit…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nezdařilá veterinární operace

Spotřebitelský dotaz

13.3.2017

Dobrý den. Aktuálně řeším u svého psa, který byl na konci roku 2016 operován skutečnost, že se operace nezdařila podle očekávání. Absolvoval jsem s ním konzultační vyšetření u jiného veteriáře, než u jeho operatéra, který končetinu indikoval k…

Doporučení časopisu dTest

Operace nohy Vašeho psa se považuje za odbornou veterinární činnost podle § 58 odst. 1 písm. b) zákona č. 166/1999 Sb., veterinárního zákona. Protože není výkon odborné veterinární činnosti upraven jako speciální smluvní typ, lze se náhrady škody…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Platba kartou v zahraničí

Spotřebitelský dotaz

10.3.2017

Dobrý den, protože bydlím v příhraničí s Polskem a mám platební kartu ERA Mastercard, zajímá mě, zda existuje možnost při platbě kartou v obchodě, aby prodavačka zadala platbu v buď korunách nebo v PL zlotých a tím mohla změnit banku a ovlivnit kurz…

Doporučení časopisu dTest

V případě, kdy platíte na území České republiky platební kartou, je prodejce povinen umožnit Vám zaplatit zboží v českých korunách.

V případě, kdy se na nacházíte v příhraničí, kde je běžné, že se dá za zboží zaplatit jak v domácí, tak…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 17 18 19 20 21 22 23 55 109 163

Přihlásit