Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Navýšení členského vkladu

Spotřebitelský dotaz

14.9.2017

Dobrý den, chtěla bych se zeptat jak mám postupovat v případě nesouhlasu s navýšením členského vkladu u družst. záložny Akcenta. Smlouva která končí 30.1.2019 byla uzavřena dlouho před platností nového zákona.Nechci navyšovat vklad (10 000) jde…

Doporučení časopisu dTest

Zákonem č. 333/2014 Sb. došlo k novelizaci zákona č. 87/1995 Sb., o spořitelních a úvěrních družstvech, přičemž tato novela s účinností od 1. 1. 2018 stanovuje, že základní členský vklad v družstevní záložně musí činit minimálně 1 000 Kč a dále pak,…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Ukradený kredit

Spotřebitelský dotaz

14.9.2017

Dobrý den, chtěl bych poprosit o radu. Dneska jsem se stal obětí podvodu a moji neopatrností jsem se nechal napálit. Volalo mi číslo 737400339, kde se člověk představil jako zaměstnanec T-MOBILU, že v rámci věrnostního programu mám nárok na 50%…

Doporučení časopisu dTest

Doporučujeme Vám obrátit se na orgány činné v trestním řízení (příslušné orgány Policie ČR) a podat trestní oznámení na neznámého pachatele. Bohužel v tento okamžik nelze podniknout jiné kroky. Operátor nemá povinnost Vám peníze vrátit. Dle našeho…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nákup v Německu

Spotřebitelský dotaz

13.9.2017

Dobrý den, plánuji nákup elektroniky v Německu. Díval jsem se na jejich e-shopy i kamenné prodejny a ceny např. automatických kávovarů (např. Jura E6) nebo notebooků jsou nekdy výrazně levnější. Chtěl bych se zeptat jak je to s případnou reklamací,…

Doporučení časopisu dTest

Ve Vašem případě je důležité posoudit, jakým právem se bude řídit kupní smlouva na dané spotřebiče. Podle Článku 6 nařízení o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I) se spotřebitelské smlouvy řídí právem země, ve které má obvyklé…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Povinné ručení - výpověď a nároky pojišťovny

Spotřebitelský dotaz

13.9.2017

Dobrý den, v prosinci 2015 jsem uzavřel povinné ručení vozu u ČSOB. V prosinci 2016 jsem se rozhodl, že už nechci využívat jejich služby, protože se ČSOB zača podílet na neetické podnikání v rámci České pošty. Napsal jsem jim proto email, kde jsem…

Doporučení časopisu dTest

Dle § 2803 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen "OZ"), pojištění zaniká uplynutím pojistné doby. Nicméně § 2807 OZ říká, že je-li pojištění ujednáno s běžným pojistným, zaniká pojištění na základě výpovědi podané Vámi jako…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Zrušení kupní smlouvy

Spotřebitelský dotaz

11.9.2017

Dobrý den. Minulé pondělí jsem objednal vanovou zástěnu a zaplatil v kamenném obchodě. Termín dodání je 2 týdny. Nyní jsem ale zjistil, že se mi nehodí. Můžu odstoupit od kuní ceny a žádat o vrácení všech peněz?

Doporučení časopisu dTest

Právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od uzavření smlouvy, potažmo ode dne převzetí věci, a to i bez udání důvodu, by Vám podle zákona náleželo jedině v případě, že byste smlouvu uzavřel na dálku (typicky např. přes internetový obchod) nebo…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Náklady na reklamaci zboží

Spotřebitelský dotaz

11.9.2017

Dobrý den, chtěl bych se zeptat, na jak velkou kompenzaci nákladů mám nárok. Zakoupil jsem zboží, které jsem si vyzvedával v zásilkovně. Protože zboží bylo vadné, zaslal jsem jej poštou na reklamaci - protože se jednalo o skládcí židli, poslal jsem…

Doporučení časopisu dTest

Ustanovení § 1832 odst. 2 občanského zákoníku o hrazení nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání platí jen v případě, kdy spotřebitel odstupuje od smlouvy do 14 dnů ode dodání zboží v případě smlouvy uzavřené distančním prodejem.

Pokud se jedná o…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Platba za obaly u pultu lahůdek

Spotřebitelský dotaz

8.9.2017

Dobrý den, občas si kupujeme míchané saláty nebo grilovaná kuřata. Už pár let nám zboží prodavačky odmítají dávat do našich vlastních přinesených nádob z plastu určených k uchovávání potravin. Cena jejich vlastních obalových materiálů však nikde…

Doporučení časopisu dTest

Na základě ustanovení § 17 zákona č. 634/2012 Sb., zákon o ochraně spotřebitele (dále jen ZOS) je prodávající povinen výrobky, jejichž povaha to vyžaduje, a to zejména s ohledem na hygienické podmínky prodeje a charakter použití, prodávat v…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Revize plynového kotle

Spotřebitelský dotaz

8.9.2017

Dobrý den, každý rok si nechávám revidovat plynový kotel v bytě z bezpečnostních důvodů. Ale nejsem technicky orientovaná a vlastně ani nevím, co si mám žádat. Takže zatím to bylo na libovůli objednaného technika. A jak pak zkontrolovat, že to bylo…

Doporučení časopisu dTest

Co se týká povinnosti provádět revize plynových zařízení, tu upravuje vyhláška č. 85/1978, o kontrolách, revizích a zkouškách plynových zařízení.

Vyhláška rozlišuje hned několik druhů revizí, a to:
- dle § 6 vyhlášky výchozí revize, která je…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 2 3 4 5 55 109 163

Přihlásit