Ostatní služby (mj. stavby, opravy, úpravy) - online poradna

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Zrušení místa svatby bez našeho souhlasu

Spotřebitelský dotaz

11.4.2017

Dobrý den, plánovali jsme svatbu, od října 2016 jsme měli potvrzenou rezervaci místa spolu se zaplacenou zálohou. Nicméně 2,5 měsíce před konáním svatby nám majitelé místa zrušili rezervaci a vrátili zálohu. Vzhledem k tomu, že se svatba měla konat…

Doporučení časopisu dTest

Na základě § 1759 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, je třeba konstatovat, že smlouva strany zavazuje, přičemž ji lze změnit nebo zrušit jen se souhlasem všech stran, případně z jiných zákonných důvodů. Jestliže jste tedy měli zarezervováno…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Záruka na opravu - práce a náhradní díly

Spotřebitelský dotaz

6.4.2017

Dobrý den, na tepelném čerpadle se objevil problém po záruce. Dodavatel mi vyšel vstříc a opravu provedl na svoje náklady (náhradní díly + práce), resp. byl donucen, protože nebyly dodrženy instalační předpisy a poškození bylo pravděpodobně…

Doporučení časopisu dTest

Není zřejmé, zda byla oprava provedena v rámci zákonné záruky na zakoupené čerpadlo nebo zda se jedná o opravu mimozáruční.

V případě mimozáruční opravy se použije ustanovení § 2596 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, dle něhož má zhotovitel…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Informování o cenách servisu a náhradních dílů bez DPH

Spotřebitelský dotaz

5.4.2017

Dobrý den, při servisní prohlídce v AUTO JAROV s.r.o. jsem byl průběžně (bohužel pouze ústně)informován o cenách za náhradní díly a práci. Při předložení konečné faktury jsem zjistil, že celou dobu jsem byl informován o cenách bez DPH. Je toto…

Doporučení časopisu dTest

Obecně platí ve styku se spotřebitelem povinnost uvádět cenu konečnou, tedy včetně všech daní a případných cel či poplatků. To vyplývá jednak z § 13 zák. č. 526/1990 Sb., o cenách, a jednak z § 5a zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Pokud…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Odstoupení od smlouvy - nevydané zboží

Spotřebitelský dotaz

4.4.2017

Dobrý den, prosím o informaci, jak mám postupovat při odstoupení od smlouvy. Nechala jsem si před 4 měsíci opravit telefon. Byl ještě firmou poškozen (praskl jim displej) a na opravu čekám bez pár dnů už 4 měsíce. Chtěla jsem odstoupit od smlouvy o…

Doporučení časopisu dTest

Podle § 2615 odst. 2 občanského zákoníku se na práva z vadného plnění ze smlouvy o dílo užijí obdobně ustanovení o kupní smlouvě. Co se týče poškození Vašeho telefonu při opravě, můžete se domáhat náhrady škody na převzaté věci podle § 2944…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Zrušení členství

Spotřebitelský dotaz

24.3.2017

Zdravim, jednou jsem si zalozil ucet na sexsit.cz a predplatil jsem si sluzbu na nekolik mesicu. Od te doby ucet nevyuzivam a kvuli odecitani penez z uctu jsem zrusil svoji kartu a vyridil jsem si novou, aby me nadale nebrali penize za neco, co…

Doporučení časopisu dTest

K tomu, aby byl zrušen závazek mezi Vámi a společností, nestačí zrušit účet, ale je nutné smlouvu s druhou stranou vypovědět. Vše se pak bude odvíjet od toho, zda se jedná o smlouvu na dobu určitou či neurčitou. Jestliže jste uzavřel smlouvu na dobu…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Záruční doba u prací na novostavbě

Spotřebitelský dotaz

20.3.2017

Dobrý den, prosím Vás, jak je to u novostavby se zárukou na elektrikářské, topenářské a vodoinstalační práce s dodávkou materiálu (radiátory, kotel, bojler, podlahové topení, rozvody plynu, vody, topení)? Je také záruka 5 let? Hrubou stavbu dělala…

Doporučení časopisu dTest

Na Váš dotaz bohužel nelze jednoznačně odpovědět. Rozhodující je, zdali lze elektrikářské, topenářské a vodoinstalační práce podřadit pod právní pojem stavba, resp. zdali jsou elektrikářské, topenářské a vodoinstalační práce součástí stavby, popř.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nezdařilá veterinární operace

Spotřebitelský dotaz

13.3.2017

Dobrý den. Aktuálně řeším u svého psa, který byl na konci roku 2016 operován skutečnost, že se operace nezdařila podle očekávání. Absolvoval jsem s ním konzultační vyšetření u jiného veteriáře, než u jeho operatéra, který končetinu indikoval k…

Doporučení časopisu dTest

Operace nohy Vašeho psa se považuje za odbornou veterinární činnost podle § 58 odst. 1 písm. b) zákona č. 166/1999 Sb., veterinárního zákona. Protože není výkon odborné veterinární činnosti upraven jako speciální smluvní typ, lze se náhrady škody…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Náhrada za poškozené oděvy v čistírně

Spotřebitelský dotaz

9.3.2017

Dobrý den, při převzetí vyčištěného obleku jsem zjistil poškození saka. Poškození spočívalo v tenkém proužku o délce cca 20cm. Sako již bylo po záruční době, staré cca 4 - 5 let. Zaměstnankyně převzala oblek, vystavila lístek s nápisem reklamace a…

Doporučení časopisu dTest

Dle § 2944 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, odpovídá za poškození věci, která je předmětem závazku ten, kdo ji převezme za účelem splnění povinnosti ze smlouvy (k vyčištění). V takovém případě je druhá strana povinna škodu nahradit.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Přihlásit