Finanční služby (mj. úvěry) - online poradna

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Výpověď smlouvy s bankou

Spotřebitelský dotaz

13.6.2017

Dobrý den, mám vedený účet u KB. Vzhledem k přístupu banky jsem se rozhodl účet nevyužívat a přejít k jiné bance, rád bych se jej ale co nejdříve zbavil úplně. Vzhledem k tomu, že mi ještě není 18 let, a vzhledem k přístupu banky, která naprosto ke…

Doporučení časopisu dTest

Právní úpravu účtu obsahuje zákon č. 284/2009 Sb., o platebním styku. Ten v § 95 odst. 1 stanoví, že uživatel může smlouvu kdykoliv vypovědět, i když byla uzavřena na dobu určitou. Výpovědní doba nesmí být delší než jeden měsíc.

Právní jednání za…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Zrušení individuálního cestovního pojištění

Spotřebitelský dotaz

9.6.2017

Dobrý deň, chcel by som Vás poprosiť o radu ako by som mal správne postupovať ak by som chcel ukončit Individuální cestovní pojištění pro území Evropy.Pojistná smlouva byla uzavřena 29.5.2017 a nabývá účinnosti 1.6.2017. Sjednané pojištění je účinne…

Doporučení časopisu dTest

Od této smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, tj. nejpozději dne 12. 6. 2017 (v tento den postačí oznámení o odstoupení odeslat). Vzhledem k tomu, že pojistné období bylo zahájeno již 1.6., bude po Vás pojišťovna požadovat zaplacení…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nezaplacení povinného ručení

Spotřebitelský dotaz

30.5.2017

Dobrý den, manžel jako náhradu restitučních nároků dostal i několik zemědělských strojů. Nejprve podnikali dva, časem manžel odešel a partner nám jeho podíl začal splácet. Dohodli jsme se, že vše převedeme po zaplacení celé částky. Vše je již…

Doporučení časopisu dTest

Domníváme se, že informace, které Vám poskytl pracovník pojišťovny nemá oporu v zákoně. Váš manžel totiž s pojišťovnou není v žádném smluvním vztahu, pojišťovna nemá žádný právní titul k tomu, aby po něm vymáhala dlužné pojistné.

Nezaplacení…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Havarijní pojištění

Spotřebitelský dotaz

2.5.2017

Dobrý den, platím si havarijní pojištění a povinné ručení na auto. Dozvěděla jsem se, že když mi nějaký vandal na ulici poničí auto a já to nahlásím, tak že přijdu na 36 měsíců o bonusy, kterých mám 50 a pojišťovna mi navíc navýší pojistné o 15 %..…

Doporučení časopisu dTest

Podmínky strhávání bonusů za škodu způsobenou na Vašem vozidle neznámým škůdcem jsou vždy upraveny v pojistné smlouvě. Záleží tedy na konkrétních ustanoveních Vaší smlouvy a k ní přiložených pojistných podmínek. Obecně řečeno náhrada škody na Vašem…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Poplatek za platbu platební kartou

Spotřebitelský dotaz

27.4.2017

Dobrý den,v poslední době se mi několikrát stalo, že obchodník měl výhrady k placení platební kartou. Buď je platba možná pouze od 200 Kč a více, nebo mne při jiném nákupu obchodník přemlouval k placení hotovostí. Dokonce mi v jednom obchodě chtěla…

Doporučení časopisu dTest

Tento postup obchodníků je plně v souladu se zákonem. V § 92 odst. 2 zákona č. 284/2009 Sb., o platebním styku, se říká, že obchodník může za použití platebního prostředku požadovat úplatu nebo nabízet slevu za předpokladu, že o tom zákazníka před…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Neoprávněná srážka 3200,- Kč z účtu pojišťovnou za neexistující pojistku

Spotřebitelský dotaz

25.4.2017

Dobrý den. Prodal jsem osobní auto a zrušil povinné pojištění, ze kterého mi vrátili 220,-Kč a z havarijního byl přeplatek 36,-Kč, ten mi nevrátí protože se jedná o malou částku. Jelikož mi byla pojistka strhávána přes SIPO, zjistil jsem dle SIPO…

Doporučení časopisu dTest

Ve vašem dotazu nezmiňujete, o kterou pojišťovnu se jedná. V případě, že disponuje tzv. ombudsmanem, doporučujeme se Vám s Vaším problémem obrátit nejdříve na něj, neboť představuje určitý autoritativní prostředek v rámci vnitřní organizační…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Zamítnutí škodní události

Spotřebitelský dotaz

31.3.2017

Chtěla jsem se zeptat, pokud dojde ke škodní události, máte sepsán záznam o dopravní nehodě,je hned nahlášena událost pojišťovně, včetně popsání nehody (kámen odlétl z protijedoucího auta na přední sklo) a podepíší to oba řidiči, kde řidič co nehodu…

Doporučení časopisu dTest

Podle ustanovení § 10 zákona č. 168/1999 Sb., zákon o pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla, je vyžadováno k náhradě vyplacené částky mimo jiné úmyslné zavinění, nebo způsobení škody neodpovídajícím technickým stavem vozidla.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Stavební spořitelna

Spotřebitelský dotaz

23.3.2017

Dobrý den. Mám následující problém. Mám uzavřeno stavební spoření u Stavební spořitelny České spořitelny. Spořitelna mě informovala dopisem, že zvyšuje poplatky spojené se smlouvou o stavebním spoření. V dopise mě informovali, že pokud se změnami…

Doporučení časopisu dTest

Tento způsob ukončení smlouvy o stavebním spoření zcela jistě není v pořádku, neboť Vaším záměrem bylo zjevně ukončit smlouvu ke dni účinnosti změny podmínek. Domníváme se proto, že by stavební spořitelna Vaši stížnost měla přijmout a datum výpovědi…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Přihlásit