Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Odstoupeni od smlouvy - podnikatel

Spotřebitelský dotaz

31.3.2017

Dobrý den, objednala jsem pro naši školu projektor Benq MW724 u firmy KaK (www.kak.cz) dne 14.3.17 na zaklade obchodnich podminek, kde jsem se docetla, ze právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, které ze zákona náleží pouze…

Doporučení časopisu dTest

Uvádíte správně, že zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů náleží pouze spotřebiteli. Pokud ale v obchodních podmínkách prodejce bylo zakotveno, že se právo odstoupit od smlouvy vztahuje i na podnikatele (v případě že Vaše škola vystupuje jako…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Odmítnutí reklamace z důvodu hygienické závadnosti

Spotřebitelský dotaz

30.3.2017

Dobrý den, reklamovala jsem obuv, kterou jsem pochopitelně nosila a tudíž byla použitá, nicméně nijak extrémně - prostě normálně, jako když nosíte boty (dokonce jsem boty před reklamací i důkladně vyčistila). Prodejce mi však bez mrknutí oka…

Doporučení časopisu dTest

Prodejce nepostupoval správně a jeho argument o hygienické závadnosti je irelevantní. Podle § 1814 písm. a) občanského zákoníku nesmí být Vaše práva z vadného plnění (tedy práv reklamovat zboží) ničím omezována. To stejné vyplývá i z § 2174 obč.zák.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Kdo hradí přeložení kabelu

Spotřebitelský dotaz

30.3.2017

Dobrý den, poprosím o zhodnocení situace, kdy mám pocit, že nás bere ČEZ pěkně na hůl. Chystáme se s manželkou stavět na vlastním pozemku. V administraci spojené se zahájením stavby se zjistilo, že přes pozemek vede kabel ČEZu. O tom jsme nevěděli,…

Doporučení časopisu dTest

V případě přeložky kabelu je opravdu ten, kdo nutnost přeložky vyvolal, povinen nahradit náklady, které s tím vlastník přeložky má. Jedná se ale pouze o nezbytně nutné náklady (poslední věta § 47 odst. 2 zákona č. 458/2000 Sb., energetického zákona)…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Zboží v akci a limit na osobu

Spotřebitelský dotaz

28.3.2017

Dobrý den, celkem často se setkávám s tím, že zboží (potraviny) v letáku ve slevě nejsou nijak limitované, v letáku je pouze dovětek typu "zboží je možné odebrat v množství obvyklém pro domácí spotřebu". V prodejně pak někdy je uvedeno již na…

Doporučení časopisu dTest

Omezení zakoupeného množství, jaké popisujete, bývá jednou z podmínek samotné nabídky zboží v reklamním letáku a na štítku u zboží vystaveného v regálu. Je-li takto uváděna, pak je Vám i jiným zákazníkům činěna veřejná nabídka na uzavření kupní…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Výpověď služby bez smlouvy

Spotřebitelský dotaz

28.3.2017

Dobrý den, rád bych se zeptal, platím za internet jedné společnosti. Internet je uzavřen bez smlouvy. Nyní bych rád skončil, ale bylo mi řečeno, že musím zaplatit ještě jeden měsíc, jako výpovědní lhůtu. Pán se obracel na to, že pokud platím…

Doporučení časopisu dTest

Z Vašeho dotazu nevyplývá jasně, co je myšleno tím, že internet je uzavřen bez smlouvy. Předpokládáme, že je tím myšleno, že smlouva nebyla uzavřena písemně, ale ústně (např. po telefonu). I takové uzavření smlouvy je totiž platné.

Předpokládáme…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Osoby bydlící v družstevním bytě

Spotřebitelský dotaz

27.3.2017

Dobrý den, v návaznosti na vámi uvedený článek "Kdo s vámi může pobývat v nájemním bytě?" bych se chtěl zeptat platí-li toto i o družstevním bytě. Uvádím svůj případ: Moji rodiče jsou majiteli (spolumajiteli s BD), ale byt užívám já se svojí ženou a…

Doporučení časopisu dTest

Nájem družstevního bytu je speciálně upraven v zákoně o obchodních korporacích (zákon č. 90/2012 Sb., zejm. v ustanovení § 727 a následujících). Zákonná úprava nájmu družstevního bytu se v některých ohledech liší od zákonné úpravy obecného nájmu…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Smlouva o odběru energií

Spotřebitelský dotaz

27.3.2017

Dobrý den, aktuálně řeším tento případ v zastoupení svého otce. Jednoho dne mu došel dopis s fakturou na 8.000,- Kč za „DEAKTIVAČNÍ POPLATEK". Otec o ničem nevěděl a samotný dopis jej překvapil, s tím, že žádnou smlouvu neuzavřel! Začal jsem tedy…

Doporučení časopisu dTest

Písemná smlouva není nutná. Dodavatel plynu (ve Vašem případě Stabil Energy) může se zákazníkem uzavřít smlouvu o dodávce plynu i po telefonu (tzv. distančním způsobem). V takovém případě má zákazník právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Zrušení členství

Spotřebitelský dotaz

24.3.2017

Zdravim, jednou jsem si zalozil ucet na sexsit.cz a predplatil jsem si sluzbu na nekolik mesicu. Od te doby ucet nevyuzivam a kvuli odecitani penez z uctu jsem zrusil svoji kartu a vyridil jsem si novou, aby me nadale nebrali penize za neco, co…

Doporučení časopisu dTest

K tomu, aby byl zrušen závazek mezi Vámi a společností, nestačí zrušit účet, ale je nutné smlouvu s druhou stranou vypovědět. Vše se pak bude odvíjet od toho, zda se jedná o smlouvu na dobu určitou či neurčitou. Jestliže jste uzavřel smlouvu na dobu…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 15 16 17 18 19 20 21 55 109 163

Přihlásit