Online poradna pro spotřebitele
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Kategorie dotazů
Storno zájezdu ze strany cestovní kanceláře
Spotřebitelský dotaz
19.6.2017
Dobrý den, dne 5.6. 2017 jsme zakoupili a zaplatili zájezd s CK EXIM TOURS do Bulharska s termínem odletu 3.7.2017. Tento pátek 16.6. 2017 - tj. 16 /17 dní před odletem - nám příšel e-mail s informací, že nám CK pobyt ruší z důvodu vyhlášení…
Doporučení časopisu dTest
Podle ustanovení § 2533 občanského zákoníku může pořadatel před zahájením zájezdu od smlouvy odstoupit jen tehdy, byl-li zájezd zrušen.
Podle § 2534 odst. 1 občanského zákoníku zrušil-li pořadatel zájezd, nabídne zákazníkovi náhradní zájezd…
Snubní prsten
Spotřebitelský dotaz
16.6.2017
Vážení, koupil jsem zásnubní prsten v jednom z předních českých zlatnictví. Po několika týdnech nošení došlo k vypadnutí centrálního kamene - naštěstí jej snoubenka našla. Vadu jsem reklamoval. Zlatnictví reklamaci sepsalo, ale následně ji vyřídilo…
Doporučení časopisu dTest
V souladu s ustanovením § 555 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen "občanský zákoník") se právní jednání posuzuje podle svého obsahu. Pokud jste tedy vytkl prodávajícímu vadu věci a on ji odstranil, je nutné reklamaci…
Znehodnocení vozidla autoservisem
Spotřebitelský dotaz
15.6.2017
Dobrý den, měla bych dotaz ohledně autoservisu a opravy auta. V polovině dubna jsem dala mé auto do servisu skrze výměnu těsnění pod hlavou (toto je i uvedeno v protokolu od servisu). Do servisu auto normálně dojelo. V tuto chvíli je celá oprava ve…
Doporučení časopisu dTest
Z Vašeho dotazu vyplývá, že servis auto nejenže neopravil, ale ještě jej poškodil. Tím došlo jak k podstatnému porušení smlouvy na jeho straně, tak ke vzniku škody, kterou je Vám povinen uhradit.
Tím, že jste dala auto do servisu k opravě, došlo…
Úhrada dopravy
Spotřebitelský dotaz
14.6.2017
Dobrý den, zakoupila jsem pračku přes internetový obchod/www.dno.cz, doprava od nich ke mě zdarma. Odstoupila jsem od smlouvy do 14 dnů, po delší licitaci, poslali peníze za pračku v plné výši. Dopravu "od sebe k nim" jsem hradila já, zaslala jsem…
Doporučení časopisu dTest
Náklady na dopravu zboží od Vás zpět do obchodu Vám prodejce v případě odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu skutečně proplácet nemusí. Tato zásada vyplývá přímo ze zákona.
Ustanovení § 1832 odst. 1 občanského zákoníku říká, že …
Reklamace následně upraveneho zboží
Spotřebitelský dotaz
14.6.2017
Dobry den, jsme česky internetový obchod, obratil se na nás zákaznik (Slovensky podnikatel s IC - zboží zakoupeno na firmu, dokonce pres cenovou nabidku s vyhodnejsi cenou) s reklamací zboží. Zboží ovšem on sám po zakoupení upravil a tato uprava s…
Doporučení časopisu dTest
Podle ustanovení § 2099 ve spojení s § 2095 občanského zákoníku odpovídáte jako prodávající za to, že zboží odevzdáte kupujícímu v ujednaném množství, jakosti a provedení. Nejsou-li jakost a provedení ujednány, je třeba plnit v jakosti a provedení…
Zdravotní nezávadnost silikonového lívanečníku
Spotřebitelský dotaz
13.6.2017
Objednala jsem si přes český! e-shop prý silikonovou vložku do pánve na přípravu lívanců. Zboží mi však přišlo přímo z Číny, takže žádný atest nezávadnosti. Kde si mohu ověřit, že mou rodinu použití vložky zdravotně nepoškodí?
Doporučení časopisu dTest
dTest na svých stránkách provozuje databázi nebezpečných výrobků (https://www.dtest.cz/nebezpecne-vyrobky), ve které si můžete nezávadnost výrobku ověřit. Jestliže tam vložku nenajdete a o její nezávadnosti budete dále pochybovat, doporučujeme Vám…
Výpověď smlouvy s bankou
Spotřebitelský dotaz
13.6.2017
Dobrý den, mám vedený účet u KB. Vzhledem k přístupu banky jsem se rozhodl účet nevyužívat a přejít k jiné bance, rád bych se jej ale co nejdříve zbavil úplně. Vzhledem k tomu, že mi ještě není 18 let, a vzhledem k přístupu banky, která naprosto ke…
Doporučení časopisu dTest
Právní úpravu účtu obsahuje zákon č. 284/2009 Sb., o platebním styku. Ten v § 95 odst. 1 stanoví, že uživatel může smlouvu kdykoliv vypovědět, i když byla uzavřena na dobu určitou. Výpovědní doba nesmí být delší než jeden měsíc.
Právní jednání za…
Klamání spotřebitele
Spotřebitelský dotaz
12.6.2017
Dobrý den, chtěl jsem se zeptat, jestli je oprávněný (správný) postup vyřízení reklamace internetového obchodu "MALL.CZ", který na svých internetových stránkách uvádí, že u zboží Leifheit venkovní sušák Linopush 400 85355 je ochranný obal na sušák …
Doporučení časopisu dTest
Ano, takovou praktiku by bylo možné označit jako klamavou obchodní praktiku dle § 5 odst. 2 písm. b) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, kdy prodávající uvádí spotřebitele v omyl ohledně příslušenství výrobku. Na prodávajícího můžete z…
Předchozí stránka 1 … 15 16 17 18 19 20 21 … 57 … 113 … 169 Další stránka