Online poradna pro spotřebitele
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Kategorie dotazů
Prasklá obrazovka televizoru
Spotřebitelský dotaz
24.1.2009
Dobrý den, jsem předplatitelkou Vašeho časopisu a mám následující dotaz: koupila jsem novou televizi dne 30.10.2008. Rozbalena byla až 24.12.2008. Byla prasklá obrazovka. V prodejně v říjnu mi ji nikdo nepředváděl, pouze byla skladníkem prodejny…
Doporučení časopisu dTest
Pokud poškození nastalo mechanicky (nejedná se o výrobní vadu), je třeba se zabývat především otázkou, kde k tomuto poškození došlo. Kdyby nastalo ještě v prodejně během manipulace s televizí, potom byste mohla požadovat výměnu věci (podle § 61…
Autodráha s vadným ovladačem
Spotřebitelský dotaz
24.1.2009
Dobrý den, chtěla bych Vás poprosit o radu. Koupila jsem v internetovém obchodě(www.e-obchod.com)autodráhu, která má vadný ovladač. Zavolala jsem do prodejny, kde mi řekli, že stačí poslat pouze ten, ne celou autodráhu, a že mi pošlou nový. Ptala…
Doporučení časopisu dTest
Jako kupující máte zásadně právo na úhradu nutných nákladů, které Vám vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady (viz § 598 občanského zákoníku). Ve Vašem případě se konkrétně jedná o náklady spojené s reklamací; tyto…
Skipas
Spotřebitelský dotaz
24.1.2009
Vazeni,
minuly tyden jsem byl lyzovat v lyzarskem stredisku SKI centrum SNEZNIK Dolni Morava. Zakoupili jsem si s manzelkou Skipasy. Po nekolikatem sjeti sjezdovky jsem zjistili, ze nas nechce pustit turniket z duvodu nastaveni 5 minutoveho…
Doporučení časopisu dTest
Přepravu na lyžařském vleku lze považovat za nepravidelnou přepravu osob (ve smyslu § 763 odst. 2 občanského zákoníku), která se řídí smlouvou o přepravě osob (tuto uzavřete koupí skipasu): „Smlouvou o přepravě osob vzniká cestujícímu, který za…
Internetový obchod a vrácení výrobku
Spotřebitelský dotaz
24.1.2009
Vážení, mám následující dotaz: Chci koupit pračku v internetovém obchodě. Kvůli špatné zkušenosti chci mít možnost pračku vrátit, když dle mého soudu špatně pere. Vyrozuměl jsem, že podle § 53 odst. 7 Občanského zákoníku budu mít možnost do 14. dnů…
Doporučení časopisu dTest
Ve Vašem případě obal není nedílnou součástí výrobku (blíže zákon č. 477/2001 Sb., o obalech). Tedy v případě vracení uvedeného výrobku není Vaší povinností vracet i původní obal.
Nejedná-li se o věci, které ze zákona nelze vrátit ve 1…
Lednička
Spotřebitelský dotaz
18.12.2008
Chtěla jsem se zeptat na jednu věc. Chci si koupit ledničku přes internetový obchod. A za odvoz staré ledničky si účtují 200 Kč. Chtěla bych se tedy zeptat, jestli na to mají právo nebo ne? Když zaplatím 300 Kč za PHE, tak by odvoz staré ledničky…
Doporučení časopisu dTest
U výrobků, pořízených od srpna roku 2005, je výrobce/dovozce povinen zajistit jejich zpětný odběr a ekologickou likvidaci – náklady na to jsou již zahrnuty v ceně výrobku a až Vám lednice, kterou jste si nyní koupila, doslouží, bude zlikvidována…
Vrácení nebezpečného výrobku
Spotřebitelský dotaz
18.12.2008
Koupili jsme dětské kolo, které neodpovídá některým bezpečnostním požadavkům příslušné normy (http://www.dtest.cz/detska-jizdni-kola-bezpecnostni-pozadavky). Zejména je problém s úzkými konci řidítek a několika ostrými hranami. Zároveň chybí i…
Doporučení časopisu dTest
Technické normy jsou pro prodávající závazné pouze v případě, kdy je tak stanoveno právním předpisem (norma je v něm výslovně uvedena), o což se ve Vašem případě nejedná.
Varianta A: Pokud prodávající tvrdil…
Celní poplatky
Spotřebitelský dotaz
18.12.2008
Nedávno jsem koupil v internetovém obchodě v USA zboží za 300 USD. Prodejce deklaroval, že je doprava zdarma, což mám potvrzeno i na faktuře. Při doručení zásilky mi byla celníky vypočítána DPH z ceny zboží a současně DPH i z poštovného, které bylo…
Doporučení časopisu dTest
Vzhledem k tomu, že se nejedná o čistě spotřebitelskou problematiku, je níže uvedená odpověď pouze orientační.
Co se týká nákupu zboží přes internet z USA, tak od určitého limitu (patrně 3000 - 6000 Kč) vzniká povinnost platit clo a s…
kuchyně Koryna
Spotřebitelský dotaz
18.12.2008
Vážení, v roce 2000 jsme rekonstruovali kuchyň v panelovém domě. ZároveŇ s ní jsme vyměnili kuchyňský nábytek. Zvolili jsme výrobek pod názvem Sára od firmy Koryna. Cca po 6 letech užívání jsem zjistila,že se odlepuje fólie ze zásuvek a na …
Doporučení časopisu dTest
Pro konečnou odpověď je nejdříve třeba zodpovědět několik dílčích otázek:
1. Jedná se o reklamaci původně zakoupeného kuchyňského nábytku?
Nikoliv. Spotřebitelka uvádí, že vady na předmětném nábytku se vyskytly cca…
Předchozí stránka 1 … 57 … 113 … 165 166 167 168 169 Další stránka