Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Prasklá obrazovka televizoru

Spotřebitelský dotaz

24.1.2009

Dobrý den, jsem předplatitelkou Vašeho časopisu a mám následující dotaz: koupila jsem novou televizi dne 30.10.2008. Rozbalena byla až 24.12.2008. Byla prasklá obrazovka. V prodejně v říjnu mi ji nikdo nepředváděl, pouze byla skladníkem prodejny…

Doporučení časopisu dTest


Pokud poškození nastalo mechanicky (nejedná se o výrobní vadu), je třeba se zabývat především otázkou, kde k tomuto poškození došlo. Kdyby nastalo ještě v prodejně během manipulace s televizí, potom byste mohla požadovat výměnu věci (podle § 61…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Autodráha s vadným ovladačem

Spotřebitelský dotaz

24.1.2009

Dobrý den, chtěla bych Vás poprosit o radu. Koupila jsem v internetovém obchodě(www.e-obchod.com)autodráhu, která má vadný ovladač. Zavolala jsem do prodejny, kde mi řekli, že stačí poslat pouze ten, ne celou autodráhu, a že mi pošlou nový. Ptala…

Doporučení časopisu dTest


Jako kupující máte zásadně právo na úhradu nutných nákladů, které Vám vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady (viz § 598 občanského zákoníku). Ve Vašem případě se konkrétně jedná o náklady spojené s reklamací; tyto…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Skipas

Spotřebitelský dotaz

24.1.2009

Vazeni,
minuly tyden jsem byl lyzovat v lyzarskem stredisku SKI centrum SNEZNIK Dolni Morava. Zakoupili jsem si s manzelkou Skipasy. Po nekolikatem sjeti sjezdovky jsem zjistili, ze nas nechce pustit turniket z duvodu nastaveni 5 minutoveho…

Doporučení časopisu dTest


Přepravu na lyžařském vleku lze považovat za nepravidelnou přepravu osob (ve smyslu § 763 odst. 2 občanského zákoníku), která se řídí smlouvou o přepravě osob (tuto uzavřete koupí skipasu): „Smlouvou o přepravě osob vzniká cestujícímu, který za…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Internetový obchod a vrácení výrobku

Spotřebitelský dotaz

24.1.2009

Vážení, mám následující dotaz: Chci koupit pračku v internetovém obchodě. Kvůli špatné zkušenosti chci mít možnost pračku vrátit, když dle mého soudu špatně pere. Vyrozuměl jsem, že podle § 53 odst. 7 Občanského zákoníku budu mít možnost do 14. dnů…

Doporučení časopisu dTest


Ve Vašem případě obal není nedílnou součástí výrobku (blíže zákon č. 477/2001 Sb., o obalech). Tedy v případě vracení uvedeného výrobku není Vaší povinností vracet i původní obal.


Nejedná-li se o věci, které ze zákona nelze vrátit ve 1…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Lednička

Spotřebitelský dotaz

18.12.2008

Chtěla jsem se zeptat na jednu věc. Chci si koupit ledničku přes internetový obchod. A za odvoz staré ledničky si účtují 200 Kč. Chtěla bych se tedy zeptat, jestli na to mají právo nebo ne? Když zaplatím 300 Kč za PHE, tak by odvoz staré ledničky…

Doporučení časopisu dTest

U výrobků, pořízených od srpna roku 2005, je výrobce/dovozce povinen zajistit jejich zpětný odběr a ekologickou likvidaci – náklady na to jsou již zahrnuty v ceně výrobku a až Vám lednice, kterou jste si nyní koupila, doslouží, bude zlikvidována…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Vrácení nebezpečného výrobku

Spotřebitelský dotaz

18.12.2008

Koupili jsme dětské kolo, které neodpovídá některým bezpečnostním požadavkům příslušné normy (http://www.dtest.cz/detska-jizdni-kola-bezpecnostni-pozadavky). Zejména je problém s úzkými konci řidítek a několika ostrými hranami. Zároveň chybí i…

Doporučení časopisu dTest


Technické normy jsou pro prodávající závazné pouze v případě, kdy je tak stanoveno právním předpisem (norma je v něm výslovně uvedena), o což se ve Vašem případě nejedná.

Varianta A: Pokud prodávající tvrdil…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Celní poplatky

Spotřebitelský dotaz

18.12.2008

Nedávno jsem koupil v internetovém obchodě v USA zboží za 300 USD. Prodejce deklaroval, že je doprava zdarma, což mám potvrzeno i na faktuře. Při doručení zásilky mi byla celníky vypočítána DPH z ceny zboží a současně DPH i z poštovného, které bylo…

Doporučení časopisu dTest


Vzhledem k tomu, že se nejedná o čistě spotřebitelskou problematiku, je níže uvedená odpověď pouze orientační.


Co se týká nákupu zboží přes internet z USA, tak od určitého limitu (patrně 3000 - 6000 Kč) vzniká povinnost platit clo a s…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

kuchyně Koryna

Spotřebitelský dotaz

18.12.2008

Vážení, v roce 2000 jsme rekonstruovali kuchyň v panelovém domě. ZároveŇ s ní jsme vyměnili kuchyňský nábytek. Zvolili jsme výrobek pod názvem Sára od firmy Koryna. Cca po 6 letech užívání jsem zjistila,že se odlepuje fólie ze zásuvek a na …

Doporučení časopisu dTest

Pro konečnou odpověď je nejdříve třeba zodpovědět několik dílčích otázek:

1. Jedná se o reklamaci původně zakoupeného kuchyňského nábytku?

Nikoliv. Spotřebitelka uvádí, že vady na předmětném nábytku se vyskytly cca…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 57 113 165 166 167 168 169

Přihlásit