Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

CK - objednávka dovolené

Spotřebitelský dotaz

24.11.2008

Chtěla jsem se zeptat, jaká pravidla platí pro cestovky při internetovém prodeji. Mám jako zákazník možnost na odstoupení od objednávky? Např. do 14 dnů, jako u objednání spotřebního zboží? Přestože jsem Vaše dlouholetá čtenářka, tak jsem hloupě…

Doporučení časopisu dTest

K uzavření cestovní smlouvy dojít nemohlo, neboť vyžaduje písemnou formu (§ 852b odst. 1 občanského zákoníku). Obecně lze říct, že právo spotřebitele od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění (§ 53…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Technická záležitost

Spotřebitelský dotaz

7.11.2008

Šlo by dát odkaz na vložení nového dotazu pod nadpis sekce poradna?

Doporučení časopisu dTest

Děkujeme Vám za tento užitečný námět. Opravdu to bude přehlednější a takto to upravíme.
V budoucnu prosím dotazy tohoto charakteru na nás směřujte spíše prostřednictvím odkazu Kontakt v liště pod logem. Tato poradna je vyhrazena pro spotřebitelské…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Vada mobilního telefonu do týdne po zakoupení

Spotřebitelský dotaz

7.11.2008

Dobrý den. Obracím se na Vás s následujícím dotazem.
Dne 29.10.2008 jsem zakoupila mobilní telefom Nokia 6555 a bylo mi divné. že mi přijde zpráva a já ji nikdy neslyším. Zkoušela jsem nastavit jinou melodii, ale v telefonu pouze cvakne a na…

Doporučení časopisu dTest

Odpověď je rozdělena na dvě varianty podle formy nákupu.
Varianta A (nákup na dálku): Pokud jste telefon zakoupila za použití prostředků komunikace na dálku (např. nákup přes internet, přes telefon), dopadá na Váš případ § 53 odst. 7, věta první,…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Oxidace mobilního telefonu

Spotřebitelský dotaz

30.10.2008

Dobrý den, porouchal se mi mobilní telefon, tak jsem ho šel reklamovat. Bohužel mi po třiceti dnech řekli pouze, že došlo k oxidaci a že reklamaci neuznávají.
Nabídli mi sice slevu 300 Kč na nový výrobek, ale já s tím stejně nejsem spokojen. Můžu…

Doporučení časopisu dTest

Na Vámi popisovaný konkrétní problém dopadá § 19 odst. 3, zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele v platném znění (dále jen
"ZOS"): "Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Vady na vybavení domu

Spotřebitelský dotaz

30.10.2008

Dobrý den, Chtěl bych poprosit o radu. V roce 2006 jsem od developera koupil novostavbu domu. Záruka je 3 roky. Developer je stavební holding, jednotlivé části (stavba, voda, elektrika...) dělaly jako subdodávku různé firmy.

Nyní řeším již…

Doporučení časopisu dTest

Podle Vámi uvedených skutečností (jedná se o smlouvu kupní, nikoli o dílo) dopadá na Váš případ § 622 odst. 3 občanského zákoníku ve spojení s § 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Po uplynutí 30 denní lhůty k vyřízení…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 55 109 160 161 162 163

Přihlásit