Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Trokombinace Eta

Spotřebitelský dotaz

22.6.2009

Dobrý den,koupili jsme Trojkombinaci Eta-mikrovlnka,gril,horkovzdušná trouba.Měsíc po záruce přestala fungovat trouba.
Ve značkové opravně nám řekli,že díl,který je potřeba,dojednávají s Etou,je to v jednání,uvidí se,jak to dopadne.
Je výrobce…

Doporučení časopisu dTest

Ač je to pro spotřebitele často velmi nepříjemné, neexistuje v současné době žádný právní předpis, který by nařizoval výrobci zajišťovat náhradní díly na své výrobky. Pokud již uplynula záruční doba na trojkombinaci, není již vůči Vám prodávající…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

neuznaná reklamace dětské zdravotní obuvi

Spotřebitelský dotaz

19.6.2009

12.3.09 jsem koupila jsem 21 měsíčnímu synovi kotníčkové zdravotní boty od firmy Santé - obuv je označena certifikátem kvality "Zdravotně nezávadná obuv" se žirafou. Cena obuvi byla 685 Kč. Po 14ti dnech jsem zjistila, že má značně sešlapanou…

Doporučení časopisu dTest

Prodávající má pravdu, že se záruka nevztahuje na obvyklé opotřebení.

Zda-li se jedná o obvyklé opotřebení, nebo zda-li se jedná o vadu, je otázka faktická, nikoliv právní. Na druhou stranu ale prodávající zapomíná na ustanovení § 616…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Je znám výrobce?

Spotřebitelský dotaz

19.6.2009

Dobrý den,
setkal jsem se s podomním prodejem pracích a čistících prostředků zaručené kvality. Mají internetové stránky www.pp-in.cz , Hledal jsem výrobce, odkud se zboží sem dováží, certifikáty a schválení k prodeji v ČR prostě cokoliv. Vy jste se…

Doporučení časopisu dTest

Vámi uváděnou firmu a její výrobky neznáme. Obecně platí, že na výrobku musí být kromě jeho názvu uveden výrobce nebo dovozce, popřípadě dodavatel. Prací a čisticí prostředky nepodléhají žádnému schválení k prodeji.



Zobrazit celý dotaz s odpovědí

odvolání k reklamaci

Spotřebitelský dotaz

19.6.2009

dobrý den,
15/04/09 jste mi odpovídali na můj dotaz ohledně reklamace dětské zimní obuvi, u které se projevila vada po 3 měsících od nákupu.
Napsala jsem odvolání k reklamaci a chtěla jsem ho předat proti podpisu prodejci, kde jsem obuv zakoupila.…

Doporučení časopisu dTest

Když jste kupovala dětskou obuv, byla kupní smlouva uzavřena mezi Vámi a prodávajícím. Vaše domněnka, že "partnerem" v případě výskytu vady je prodávající, je samozřejmě správná. Mezi Vámi a výrobcem neexistuje žádný právní vztah! Obracet se tedy na…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace obuvi

Spotřebitelský dotaz

19.6.2009

Dobrý den,
prosím o radu s následujícím problémem. 22.8.2008 jsem zakoupila dvoje kozačky pro sebe i dceru od výrobce fy Högl. V obchodě při zkoušení bez problémů, bohužel jsem nezkontrolovala vnitřní vypracování obuvi. Při prvním a jediném obutí…

Doporučení časopisu dTest

Je třeba rozlišovat dvě situace:

a) boty nemají vadu, ale nesedí na danou nohu

b) boty mají vadu a proto nesedí na danou nohu

Ad a) V takovém případě má pravdu prodávající a spotřebitel nemůže uplatňovat práva z odpovědnosti za…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

lhůta možnosti změny u zakoupeného výrobku,který nebyl ještě dodán

Spotřebitelský dotaz

19.6.2009

Dobrý den,
prosím o radu.Dnes jsem zakoupila u Datartu plazmovou televizi LG 32LH5000.Prodavač mi říkal,že má naprosto stejné parametry jako Sony KDL32V5500K,kterou jsem si původně vybrala dle vašeho časopisu..Televize mi má být dodána za týden t.j…

Doporučení časopisu dTest

Model značky LG, který uvádíte, jsme netestovali, tedy neznáme jeho kvalitu a nemůžeme potvrdit či vyvrátit tvrzení prodávajícího. Pro příští nákupy můžeme poradit jediné: zvažujte, na čí radu dát: naši, za kterou jsou objektivní a nezávislé…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

DĚTSKÉ KOLO LEADER FOX

Spotřebitelský dotaz

11.6.2009

Dobrý den,
na základě testu dětských jízdních kol jsme zakoupili LEADER FOX 12. Dnes jsme zjistili, že téměř totožné kolo (pouze o velikost vetší)je nebezpečný výrobek. Mohli by jste se k tomu vyjádřit, zda kolo, které používáme je opravdu…

Doporučení časopisu dTest

Dětské kolo Leader Fox Joy (velikost kol 12 palců) jsme testovali v roce 2007. Všechny požadavky, které se týkají bezpečnosti, splnilo - tedy i viditelné značky hloubky zasunutí řídítek a viditelné značky minimální hloubky zasunutí sedlovky.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Dětská jízdní kola

Spotřebitelský dotaz

9.6.2009

Dobrý den, na základě Vašeho článku z čísla 12/2008 o testu dětských jízdních kol, bych se chtěla zeptat, zda mám nárok na vrácení peněz nebo jiného vyrovnání, když jsem kolo - Galaxy Pluto- koupila a teď jsem se dočetla, že jeho bezpečnost…

Doporučení časopisu dTest

Máme pro Vás, byť po delší době, dobrou zprávu. Našemu nálezu, který se týkal kola Galaxy Pluto, dala za pravdu Česká obchodní inspekce. Citujeme z jejího závěru: "Při jízdě je pravděpodobné, že nastane situace, kdy dojde při náklonu kola k…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 57 113 160 161 162 163 164 165 166 169

Přihlásit