Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

narok na vraceni penez

Spotřebitelský dotaz

5.8.2009

Dobry den, chtela bych se zeptat, jestli mam pri reklamaci vady vyrobku v kamenne prodejne narok si zvolit, jestli chci zbozi vymenit za nezavadne, nebo za jine zbozi v dane hodnote, nebo ze chci vratit penize zpet. Chystam se v nejblizsi dobe…

Doporučení časopisu dTest

Pro Váš nárok z reklamace je důležité, zda vada na výrobku je odstranitelná nebo zda není možné ji odstranit a také zda brání řádnému užívání výrobku. Jedná-li se o vadu odstranitelnou, můžete si zvolit, zda chcete výrobek opravit, nebo zda chcete…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Kamna zn. Jupiter

Spotřebitelský dotaz

2.8.2009

V prodejně Baumax Pardubice jsem 27.8.2008 zakoupil kamna zn. JUPITER. Nainstaloval jsem je na podzim loňského roku. Během zimy jsem je téměř nepoužíval - mám je na chatě a během zimy jsem neměl čas tam jezdit. Začal jsem je používat letos na jaře.…

Doporučení časopisu dTest

Samozřejmě není možné, aby prodávající vyňal část výrobku ze zákonné odpovědnosti za vadu (záruky). V první řadě Vám doporučujeme obracet se vždy na prodávajícího, který je s Vámi v právním vztahu, narozdíl od dodavatele či výrobce, který vůči Vám…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Prasklá skříňka

Spotřebitelský dotaz

2.8.2009

Dobrý den, před 2 měsíci jsem si objednala skříňku pod umyvadlo značky KOLO přes internetový obchod stavbaeu.cz za 17000 Kč. Když jsem si skříňku byla vyzvednout u zasilkové společnosti GEIS, krabice byla nepoškozená. Na místě jsem ji po poradě se…

Doporučení časopisu dTest

V tomto případě skutečně doporučujeme předat prodávajícímu spolu s výrobkem odstoupení od smlouvy.Odstoupení od smlouvy formulujte s odkazem na § 19 Zákona o ochraně spotřebitele a jako důvod uveďte překročení zákonné lhůty pro vyřizování reklamace,…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

IKEA látka na dětské povlečení

Spotřebitelský dotaz

1.8.2009

Dobrý den, zakoupila jsem v IKEA látku na dětské povlečení (v prodejně měli i hotové, ale já to použila jako prostěradlo), a i po několikerém vyprání se třením uvolňje barva (malá má zabarvené patičky na oblečení). Existují nějaké normy na toto…

Doporučení časopisu dTest

Jedním z ukazatelů kvality textilu je jeho stálobarevnost v suchém otěru. Abyste příště nekupovala „zajíce v pytli“, udělejte si přímo v obchodě zkoušku, ke které budete potřebovat bílý kapesník (nebo kousek bílého hadříku). Několikrát jím silněji…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Náklady spojené s reklamací

Spotřebitelský dotaz

25.7.2009

Mám tepelné čerpadlo, poměrně složitý systém vytápění. Zhotovující firma zajištuje i opravy poruch. Firmě se nepodařilo napoprvé najít chybu - poruchu, přijeli opakovaně, a taky si všechny cesty naúčtovali - dopravné, strávený čas, apod. Je to…

Doporučení časopisu dTest

Z Vašeho dotazu nevyplývá, zda opravna při první návštěvě sepsala potvrzení o převzetí objednávky s předem odhadnutou cenou. Jestliže k tomuto sepsání nedošlo, porušila v tomto bodě firma zákon (§ 632 občanského zákoníku), neboť je povinna potvrzení…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Náklady s vrácením zboží

Spotřebitelský dotaz

25.7.2009

Dobrý den, měli bychom následující dotaz, týkající se reklamovaného zboží, zakoupeného přes internet. Nakupujeme takto relativně často a ěkolikrát se nám při těchto nákupech stalo to, že jsme byli nuceni vadné zboží v rámci záruky na vlastní náklady…

Doporučení časopisu dTest

Kupující má při každé reklamaci právo na uhrazení nákladů nutných k uplatnění reklamace, a to v souladu s § 599 občanského zákoníku. Kupující má vždy žádat jen skutečně nutné náklady, tj. například poštovné, u většího zboží náklady na dopravu, apod.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace komínku turbokotle

Spotřebitelský dotaz

25.7.2009

Dobrý den,

chtěl bych poprosit o radu. Od developera jsem v roce 2006 koupil a převzal dům. Jednalo se o kupní smlouvu (ne smlouvu o zhotovení díla apod.)- klasická kupní smlouva dle občanského zakoníku. Tato smlouva obsahuje ustanovení, že…

Doporučení časopisu dTest

Pro přesnější posouzení celého problému by bylo třeba nahlédnot přímo do kupní smlouvy. Z Vámi uvedených skutečností lze jen konstatovat, že Vy jste skutečně v právním vztahu s prodávajícím, nikoliv s výrobci jednotlivých částí domu, a proto se na…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

jízdní kolo

Spotřebitelský dotaz

25.7.2009

V OD Tesco jsem koupil jízdní kolo Olpran a uplatnil reklamaci. Servisní technik firmy tvrdí, že kolo opravil je v pořádku a já konstatuji, že v pořádku není a chci odstoupit od kupní smlouvy. Je to tvrzení proti tvrzení. Jak mám dál postupovat?…

Doporučení časopisu dTest

Jestliže OD odmítl Vaši reklamaci a Vy na ní trváte, doporučujeme uvážit kontaktování soudního znalce. Jestliže jeho posudek vyzní ve Váš prospěch, obraťte se na prodávajícího znovu obraťte se na prodávajícího znovu např. dopisem nazvaným "poslední

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 57 113 158 159 160 161 162 163 164 169

Přihlásit