Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Přenos telefonního čísla

Spotřebitelský dotaz

20.4.2017

Dobrý den, jaký má mobilní operátor termíny k povolení přenosu tel. čísla k jinému operátorovi? Já jsem osobně dnes tj. 13.4.2017 požádal o přenos tel. čísla od Vodafone k jinému operátorovi. Poslali email, ve kterém sdělili, že převod je možný v…

Doporučení časopisu dTest

Velmi pravděpodobně Vám jsou služby společností Vodafone poskytovány na základě smlouvy, které mohla být uzavřena i jinak, než v písemné formě - například telefonicky, nebo přes internet (uvádíte i, že máte zúčtovací období, což nasvědčuje…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace v kadeřnictví

Spotřebitelský dotaz

20.4.2017

Dobrý den, přes Slevomat jsem zakoupila voucher do kadeřnictví. Kadeřnice ale práci odbyla, udělala mi málo melírů (pouze "seshora" hlavy, neobtěžovala se vlasy promelírovat), navíc jiné barvy a nerovnoměrně (na levé straně hlavy mám více melírů, na…

Doporučení časopisu dTest

Vady účesu můžete pochopitelně reklamovat, přičemž v případě účesu v kadeřnictví jde vlastně o smlouvu o dílo, takže kadeřnice odpovídá pouze za výsledek v okamžiku dokončení práce. Skryté nedostatky, jež jsou nepochybně důsledkem porušení…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nákup na eshopu - platba kartou předem do zahraničí - zboží nedorazilo

Spotřebitelský dotaz

19.4.2017

Dobrý den. Chtěla bych požádat o pomoc a radu. Nakoupila jsem zboží na internetu (www.dermatexshop.cz) a zaplatila jsem předem kartou. Přišlo mi jediné potvrzení o platbě z mailové adresy automatic13@onlinescredit.com. Když zboží nedorazilo po…

Doporučení časopisu dTest

Podle zákona máte právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (pokud jde o kupní smlouvu, což ve Vašem případě jde). Takový krok lze provést i před doručením a převzetím zboží. Není také nutná nějaká konkrétní forma -…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Vrácení zboží do lékárny Dr. Max

Spotřebitelský dotaz

19.4.2017

Dobrý den. O víkendu byl přítel v lékárně Dr. Max ve Vyškově pro nějaké věci a koupil mi místo kapek z kozlíku lékařského nějaké cucací pastilky. Ano, zapomněla jsem mu říct, že chci kapky. Dnes si vzal účet a šel je vrátit. Po půlhodině v lékárně…

Doporučení časopisu dTest

Právo na odstoupení od smlouvy - tedy vrácení zboží a vrácení peněz - máte jako spotřebitelka vždy v případě nákupu přes internet nebo přes telefon. V případě nákupu v kamenné prodejně nemá prodávající povinnost zboží přijmout zpět a vrátit Vám…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Co s vulgární prodavačkou?

Spotřebitelský dotaz

19.4.2017

Dobrý den, mám prosbu o radu. Jak mám postupovat proti vulgární prodavačce? Reklamovala jsem tašku na kolečkách - blokování koleček. Nejprve mi prodavačka odmítla vůbec reklamaci převzít i sepsat reklamační protokol. Dokonce mi řekla, abych táhla,…

Doporučení časopisu dTest

Chování zaměstnanců nepodléhá přímo právním normám. Mezilidské vztahy jsou spíše než právem řízeny zásadami slušnosti. Pracovník jedná za společnost, která by měla mít zájem na jeho vhodném chování k zákazníkům, těchto cílů je např. dosahováno…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamovaná baterie v tabletu

Spotřebitelský dotaz

12.4.2017

Dobrý večer mám dotaz 7.12.2016 jsem kupovala tablet,27.2.2017 jsem ho šla reklamovat z důvodu,že se dlouho nabíjí.Reklamaci vyřídili tím,že vyměnili baterii.Tablet fungoval,ale jenom měsíc. 10.4.2017 jsem ho šla reklamovat z toho stejného důvodu…

Doporučení časopisu dTest

DJako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy v případě třetí uznané reklamace pro tu samou vadu. Máme za to, že ve Vašem případě šlo o reklamaci tabletu, který se pomalu nabíjel a ne o reklamaci samotné baterie. Proto Vám běží dvouletá záruční…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Světelný smog

Spotřebitelský dotaz

12.4.2017

Dobrý den, nejsem si jista, zda lze řešení daného problému nalézt právě u vás.
Jedná se o stížnost na mimořádně vydatný světelný smog, který vydává nově vzniklé OC Chodov do širokého okolí. Dcera si už delší dobu kvůli tomu koresponduje s manažérem…

Doporučení časopisu dTest

V tomto případě doporučujeme obrátit se se stížnosti na Hygienickou stanici pro Prahu 11 (http://www.hygpraha.cz/obsah/Jih_60_1.html). Případně je nejprve kontaktovat na telefonu. Druhou možností je podat i stížnost na Úřad městské části Prahy,…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Zrušení místa svatby bez našeho souhlasu

Spotřebitelský dotaz

11.4.2017

Dobrý den, plánovali jsme svatbu, od října 2016 jsme měli potvrzenou rezervaci místa spolu se zaplacenou zálohou. Nicméně 2,5 měsíce před konáním svatby nám majitelé místa zrušili rezervaci a vrátili zálohu. Vzhledem k tomu, že se svatba měla konat…

Doporučení časopisu dTest

Na základě § 1759 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, je třeba konstatovat, že smlouva strany zavazuje, přičemž ji lze změnit nebo zrušit jen se souhlasem všech stran, případně z jiných zákonných důvodů. Jestliže jste tedy měli zarezervováno…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 13 14 15 16 17 18 19 55 109 163

Přihlásit