Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Balkony

Spotřebitelský dotaz

12.7.2017

Dobrý den, chtěl bych se na Vás obrátit s prosbou o radu v případě rekonstrukce bytového domu. Tato teď probíhá na našem domě a nastal zde problém při výběru krytiny balkonů. Jeden majitel bytu nechce respektovat rozhodnutí ze schůze (bylo…

Doporučení časopisu dTest

Ve Vašem případě je prvním zásadním ustanovením zákona § 1208 písm. f) bod 7., které stanoví, že do působnosti shromáždění SVJ patří rozhodování o opravě nebo stavební úpravě společné části.

K tomu je zapotřebí vymezit, co je onou společnou částí…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Kamerový záznam ve společných garážích bytového domu

Spotřebitelský dotaz

12.7.2017

Dobrý den, jeden soused si ve společných prostorách bytového domu nainstaloval kamerou a snímá svoje garážové státní. Nejedná se o soukromý pozemek, ale společný prostor s výhradním právem užívání (parkování). Je to právně v pořádku? Potřebuje k…

Doporučení časopisu dTest

Danou otázku řešil ve svém stanovisku č. 1/2016 Úřad pro ochranu osobních údajů.

Potřebnost kamerového systému musí každý, kdo kamerový systém hodlá provozovat, pečlivě uvážit, neboť je jeho povinností jako budoucího správce osobních údajů…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Odstoupení od kupní smlouvy pro opakované vady

Spotřebitelský dotaz

11.7.2017

Dobrý den, naše firma nakoupila jeden produkt od společnosti Apple. Výrobek byl kupovaný přes internet přímo z app store. Produkt má záruku pouze 1 rok dle podmínek prodejce. Bohužel máme produkt 7 měsíců a už byl třikrát na záručním servise. Vždy…

Doporučení časopisu dTest

V případě koupě na firmu se sice neuplatní ta samá ustanovení jako v případě koupě spotřebitelem, nicméně ani tak nelze tvrdit, že by nebylo vůbec možné od smlouvy odstoupit. Ve Vaší situaci je rozhodující rozdíl mezi tím, zda je vadné plnění…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace zboží koupeno právnickou osobou (firmou)

Spotřebitelský dotaz

4.7.2017

Dobry den, zakoupili jsme zboži, gauc pres e shop www.eu-nabytek.cz. Zbozi bylo dodano (i.pres priplatek za expresni sluzbu) o dva dny pozdeji. Barva neodpovida barve na strankach e-shopu. Kvalita - neskutecne tvrdy gauc nevhodny k sezeni natoz i…

Doporučení časopisu dTest

Jelikož vystupujete v daném právním vztahu jako podnikatel, bude se Váš právní vztah řídit částí zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen "občanský zákoník") o právech z vadného plnění z kupní smlouvy, nikoliv speciálními ustanovení o…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

UPC - Výpověď smlouvy

Spotřebitelský dotaz

4.7.2017

Snazim se vypovedet smlouvu od UPC na internet, dozvedel sem se od pani ze sem soucasti jejich vernostniho programu a ze s vypovedi zanika muj narok na slevu kterou musim zpetne doplatit od obnoveni vernostniho programu - 9.2 2017. Slecna me…

Doporučení časopisu dTest

Ujednání o tom, že musíte zpětně doplatit poskytnutou slevu by bylo možné kvalifikovat jako ujednání o smluvní pokutě, které musí být uvedeno ve smlouvě, což potvrdil i Ústavní soud ve svém rozhodnutí sp. zn. I. ÚS 3512/11. Pokud by taková pokuta…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Auto, které neprošlo evidenční kontrolou

Spotřebitelský dotaz

3.7.2017

Dobry den, chtel bych se zeptat: kdyz auto neprojde evidencni kontrolou, muzu odstoupit od kupni smlouvy?

Doporučení časopisu dTest

Vzhledem k tomu, že z Vašeho dotazu není patrné, zda jste smlouvu uzavřel jako spotřebitel, nebo jako podnikatel na IČO, budeme dále vycházet z toho, že jde o spotřebitelský právní vztah.

Za situace, kdy jste si pořídil automobil, který neprošel…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Den výroby a spotřeby

Spotřebitelský dotaz

3.7.2017

Objednala jsem si něco z Avonu, říkala jsem si že známému udělám kšeft. A na výrobcích byla 03.07 15 a na dlaší koncové 16. Dověděla jsem se, že je to den výroby a oni mají dobu spotřeby 36 měcíců. Myslela jsem, že mě omyjou. Nedovedu si představit,…

Doporučení časopisu dTest

Doba spotřeby 36 měsíců není proti žádným předpisům. Výslovně na to pamatuje i nařízení Evropského parlamentu a Rady č. 1223/2009 v čl. 19 odst.1 písm. c), které říká, že údaj o minimální trvanlivosti není povinný u kosmetických přípravků, jejichž…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Odstoupení od smlouvy 3-e

Spotřebitelský dotaz

1.7.2017

Dobrý den, zůčastnil jsem se první aukce s dTestem a uzavřel smlouvu o sdružených dodávkách energie. V současné době zveřejnil dodavatel nový ceník Smart II. Napsal jsem vzorové odstoupení od smlouvy z důvodu zvýšení ceny, ale přišla mi odpověď, že…

Doporučení časopisu dTest

V souladu s ustanovením § 11a odst. 5 zákona č. 458/2000 Sb., energetický zákon, můžete bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy do 3 měsíců od data zvýšení ceny nebo jiných smluvních podmínek. To neplatí, pokud držitel licence oznámí zvýšení ceny…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 13 14 15 16 17 18 19 57 113 169

Přihlásit