Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Spotřeba televize Panasonic

Spotřebitelský dotaz

30.9.2009

Dobrý den,

chtěl bych objasnit spotřebu u televize typu
TX-P42G10E, kterou máte oznámkovanou číslem 5,5. Tato televize je vybavena podle výrobce panelem NEO PDP a měla by mít spotřebu až o 50% nižší. Starší typ TH-42PZ85E má hodnocení totožné a…

Doporučení časopisu dTest

Roční spotřeba televizoru Panasonic TX-P42G10E činí 523 Wh, u televizoru Panasonic TH-42PZ85E činí 545 Wh, což je u obou modelů důvodem k udělení známky nedostatečně. Spotřeba novějšího modelu je sice o něco nižší, ale tvrzení o padesátiprocentní…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

reklamace plavek

Spotřebitelský dotaz

18.9.2009

Dobrý den, manžel šel před měsícem navštívit se synem náš největší a nejnovější akvapark v Praze Čestlicích a protože syn neměl plavky, koupil mu je v prodejně Trico, která je přímo v areálu akvaparku. A protože manžel moc nečte a spěchal, poprosil…

Doporučení časopisu dTest

Souhlasíme s Vámi, že prodávat v prodejně v rámci akvaparku plavky, které není možné na atrakce používat, je velmi nezvyklé. Velmi důležité bude v tomto případě zjistit (a prokázat), jaké informace jsou spolu s plavkami předávány (můžete se např.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

MIJO A702 s navigací

Spotřebitelský dotaz

18.9.2009

Obracím se na Vás z dotazem o radu. Řádně jsem zakoupil tel. MIJO A702 Z NAVIGACI a tel. mi skolaboval při jízdě a když jsem ho měl zapnutý. Mám ho v záruce a v servisu mi tvrdí že se musi vyměnit celá deska protože ůdajně byl vyrván konektor a…

Doporučení časopisu dTest

Z Vašeho dotazu předpokládáme, že prodávající argumentoval tím, že jste si vznik vady sám způsobil a reklamaci z toho důvodu zamítli. V tomto případě doporučujeme obrátit se na prodávajícího znovu, dopisem nazvaným poslední pokus o smír. V dopise…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Chybějící záruční list

Spotřebitelský dotaz

18.9.2009

Dobrý den. Obracím se na Vás s velkou prosbou o pomoc a radu. Letos v červenci jsme se rozhodli zakoupit do bytu vestavěnou myčku. Skříňka, do které jsme chtěli myčku umístit neměla přesné rozměry, proto jsme zavolali místní stolařskou firmu se…

Doporučení časopisu dTest

Váš předpoklad, že zboží musí mít návod v českém jazyce, je zcela správný. Tato povinnost pro prodávajícího vyplývá ze zákona o ochraně spotřebitele. U záručního listu je situace maličko odlišná - občanský zákoník dává prodávajícímu povinnost…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

nedodržení lhůty reklamace

Spotřebitelský dotaz

18.9.2009

Dne 21.7. jsem zasílala internetovému obchodu k reklamaci DVD vypalovačku, dle údajů pošty byla moje reklamace doručena dne 23.7.2009.Reklamace však nebyla i přes moje urgence žádným způsobem vyřízena v zákonné 30-ti denní lhůtě, proto jsem dne 9.9.…

Doporučení časopisu dTest

Jestliže nebyla reklamace vyřízena ve 30-ti denní lhůtě, považuje se vada ze zákona za neodstranitelnou a spotřebiteli z této skutečnosti vyplývá právo od smlouvy odstoupit. Z Vašeho dotazu vyplývá, že jste využila svého práva odstoupit od smlouvy…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Investiční životní pojištění a reklamace odkupného

Spotřebitelský dotaz

18.9.2009

Dobrý den, spořil jsem přes dva roky životní pojištění u České pojišťovny. Nedávno jsem požádal o zrušení pojistné smlouvy a zaslání naspořené částky (odkupného) na můj účet.

Dorazilo méně peněz, než jsem očekával (výroční dopis oznamoval…

Doporučení časopisu dTest

V současné době bohužel není žádný nezávislý orgán, který by kontroloval činnost pojišťoven či na koho by bylo možné se obrátit v případě podobného sporu, jaký řešíte nyní Vy. V budoucnu se uvažuje o rozšíření pravomocí finančního arbitra také na…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Testovaní myček

Spotřebitelský dotaz

15.9.2009

Dobrý den, hledám info o myčkách a velmi mně překvapilo, že údaje Dtestu a výrobců o hlučnosti se velmi liší. Dtest si hlučnost testu sám u všech testovaných výrobků stejným způsobem? Děkuji.

Doporučení časopisu dTest


Hodnoty naměřeného hluku, které uvádíme u myček nádobí (volně stojících a vestavných), byly objektivně změřeny, tj. odpovídají skutečnosti (naše metodika měření se nemění, je stejná). Proč je u výrobků uváděna jiná hodnota, nevíme. Můžeme se…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

reklamace bot u Bati

Spotřebitelský dotaz

15.9.2009

Dobrý den,
delší dobu jsem nežila v ČR, ale tohle bych opravdu nečekala. V červnu 2007 jsem si u Bati koupila boty, které nosím tak 10x do roka.
Za 14měsíců od koupě se roztrhla horní přezka.
Reklamaci uznali a boty mi opravili.
Když se ta samá…

Doporučení časopisu dTest


Nezbývá nám nic jiného konstatovat než to, co jste již určitě slyšela: Záruční doba dle občanského zákoníku činí 24 měsíců od koupě výrobku. V případě výskytu vady se běh záruční doby zastavuje a rozebíhá se po jejím odstranění, resp.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 57 113 146 147 148 149 150 151 152 169

Přihlásit