Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

reklamace psa

Spotřebitelský dotaz

22.12.2009

Dobrý den, zajímalo by mě jaká mám práva v případě koupě psa u kterého se po 7 měsících projevilo degenerativní onemocnění vyžadující drahou operaci.Děkuji předem za odpověd

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, i když je tato situace pro Vás velmi nepříjemná, musíme Vás bohužel zklamat. Pokud byl pes zakoupen u podnikatele, je záruční doba na něj pouhých šest týdnů a po této době již vůči Vám prodávající nemá žádné závazky. I v případě, že…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace a možnost odstoupení od smlouvy (1. dotaz ze dne 9.11.09)

Spotřebitelský dotaz

22.12.2009

Dobrý den, chtěla bych Vás poprosit o pomoc. 9.11.2009 jsem pokládala dotaz ohledně „Reklamace a možnosti odstoupení od smlouvy“ týkající se el. kontaktního grilu. Poradili jste mi dopis "Odstoupení od kupní smlouvy z důvodu opakování vady", který…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den,

rozumíme Vašim obavám, ale domníváme se, že pro řádné vyřízení reklamace má prodávající právo zboží převzít a posoudit. Doporučujeme Vám však v každém případě uschovat originál posudku i všech potřebných dokladů. Zároveň…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Oprava televize

Spotřebitelský dotaz

22.12.2009

Dobrý den,prosím o radu 22.11.09 jsem odvezla do prodejny k reklamaci televizi na které nejde naladit digitální příjem.na doklad o reklamaci mi napsali předpokládaný termín 22.12.09 datum se blíží a nic se neděje.Pokud mě nevyzvou k vyzvednutí…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, moc bychom Vám přáli, abyste se mohla o Vánocích na televizi dívat, a doufáme, že se dnes ozvali. Nicméně pokud ne, musíme konstatovat, že zákon neukládá prodávajícímu povinnost kontaktovat kupujícího, proto by mělo stačit, pokud dnes…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

dotaz na okna

Spotřebitelský dotaz

19.12.2009

dobrý den ráda bych věděla jestli nebudete někdy dělat testy na plastová okna děkuji mirka

Doporučení časopisu dTest


Plastová okna patří mezi výrobky, které (zatím) nejsme schopni testovat. Navíc nejde pouze o okna, ale taktéž o kvalitu celého díla (vybourání starých oken, montáž nových a zednické práce). Budete-li si objednávat okna, včetně prací, podívejte…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Jak se bránit "korunovým inzerátům"?

Spotřebitelský dotaz

15.12.2009

Dobrý den
Mohu se zeptat na radu, jakým způsobem se bránit proti inzerátům kde je uvedená cena zboží 1,- Kč a kde neprobíhá aukce a po projevení zájmu o tuto věc je požadovaná cena jinná např. Našel jsem inzerovanou po domácku vyrobenou štípačku…

Doporučení časopisu dTest

Ve Vámi uvedeném případě je nutné rozlišit, zda je inzerentem podnikatel, který jedná v rámci své podnikatelské činnosti, nebo spotřebitel, tj. osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.

U podnikatele by podobné jednání…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Peddy boty

Spotřebitelský dotaz

15.12.2009

dobrý den,
dne 16/10/2009 jsem zakoupila synovy sněhule značky PEDDY, napadl první sníh a tak je hned začal nosit. Po měsíci se mu však částečně rozlepila pata jedné boty, takže jsem šla boty reklamovat. Na druhé botě má odřenou špičku, když jezdil…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den,

je nám líto, že jste při vyřizování reklamace narazila na nepříjemné jednání personálu. Lhůta pro vyřízení reklamace je ze zákona 30 dní. Po uplynutí této lhůty máte stejná práva, jako u neodstranitelné vady tj. máte právo na…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Podávání "vody z kohoutku" v restauracích

Spotřebitelský dotaz

15.12.2009

Dobrý den,
rád bych se zeptal na možnost požádat v restauraci o vodu natočenou z vodovodního kohoutku, místo předražené minerální vody či sodovky.

Již vím, že v restauraci nemohou tvrdit, že jim podávání vody z kohoutku zakázal hygienik, ale:

Doporučení časopisu dTest

Hezký den,

děkujeme Vám za Váš dotaz, bohužel máte pravdu, že poskytování pitné vody v restauracích není  není běžnou praxí. Neexistuje právní předpis, který by nařizoval vodu, která je ve vlastnictví restaurace, zákazníkům nabízet.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Koupě bazarového tel. LG KU 990

Spotřebitelský dotaz

15.12.2009

Dobrý den, dne 29.10 2009 jsem zakoupil bazarový tel. LG KU 990 u jedné firmy, na který jsem dostal 3 měsíční záruku. Během této doby se projevila slabší baterie, která vydržela pouze 1 den pohotovostního stavu, přičemž výrobce udává až 400 hod.…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den,

v první řadě musíme podotknout, že zkrácení záruční doby na tři měsíce u použitého zboží je v jistém směru v rozporu se zákonem. Občanský zákoník říká, že u věcí použitých práva z odpovědnosti za vady zaniknou, nebyla-li uplatněna …

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 57 113 139 140 141 142 143 144 145 169

Přihlásit