Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Reklamace v prodloužené záruce

Spotřebitelský dotaz

2.6.2017

Dobrý den, zaslal jsem na reklamaci tlakovou myčku, u které mám prodlouženou záruku o tři roky u firmy Allianz-mondial,standardní dvouletá již skončila. Zjistil jsem, že na vyřízení takové reklamace má pojišťovna 3 měsíce, dnes je už tři dny po…

Doporučení časopisu dTest

V tomto případě se z právního hlediska nejedná o prodlouženou záruku, ale o pojistnou smlouvu, která se plně řídí sjednanými pojistnými podmínkami. Tříměsíční lhůta pro vyřízení pojistné události je skutečně maximální dobou, i v souladu se zákonem …

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Úhrada za úsporné žárovky

Spotřebitelský dotaz

1.6.2017

Jak mám postupovat, když organizace BLUE OCEAN Management s.r.o.Praha vymáhá zaplacení faktury za úsporné žárovky, které jsem obdržel v souvislosti setrvání s odběrem el. energie u společnosti LAMA energy. Smlouva se nerealizovala a já jsem zůstal u…

Doporučení časopisu dTest

S touto praktikou se nesetkáváme poprvé. Říkáte, že si neuvědomujete, že by došlo k uzavření smlouvy se společností Blue Ocean. Z dotazů spotřebitelů víme, že typicky dojde k uzavření smlouvy o žárovkách zároveň s podpisem smlouvy o dodávce energii.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Povinné dobíjení u předplacené karty

Spotřebitelský dotaz

1.6.2017

Mám předplacenou kartu T-mobile, na ní 369 Kč. Jelikož jsem naposled dobíjel před rokem, operátor hrozí zrušením služby, pokud nedobiju (má evidentně oporu v obchodních podmínkách), ale ani na přímý dotaz nesděluje, co bude s mými 369 Kč po zrušení…

Doporučení časopisu dTest

Z dotazu je zřejmé, že jste se seznámil s obchodními podmínkami společnosti T-mobile, ze kterých vyplývá, že smlouva je uzavřena na 12 měsíců. V případě, že kredit v průběhu tohoto ročního období nedobijete, má operátor právo smlouvu ukončit, čímž…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nezaplacení povinného ručení

Spotřebitelský dotaz

30.5.2017

Dobrý den, manžel jako náhradu restitučních nároků dostal i několik zemědělských strojů. Nejprve podnikali dva, časem manžel odešel a partner nám jeho podíl začal splácet. Dohodli jsme se, že vše převedeme po zaplacení celé částky. Vše je již…

Doporučení časopisu dTest

Domníváme se, že informace, které Vám poskytl pracovník pojišťovny nemá oporu v zákoně. Váš manžel totiž s pojišťovnou není v žádném smluvním vztahu, pojišťovna nemá žádný právní titul k tomu, aby po něm vymáhala dlužné pojistné.

Nezaplacení…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Goodshave Women holítka

Spotřebitelský dotaz

30.5.2017

Dobry den. Neustale mi chodi upominky o zaplaceni holitek. Uz jsem vse zaplatil co po mne vyzadovali. Posledni zasilku jsem uz vubec nevyzvedl. Na internetu jsem si zadal jejich nazev a docetl jsem se, ze jsem asi dalsi, ktery se nechal chytit do…

Doporučení časopisu dTest

Předpokládáme, že se jedná o smlouvu o zasílání holicích strojků se společností Westerfield, která byla uzavřena telefonicky.

Z Vašeho dotazu vyplývá, že jste od společnosti Westerfield obdržel plnění víckrát a od prvního dodání zboží uplynulo…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Telefon

Spotřebitelský dotaz

3.5.2017

Dobry den. Cca pred mesicem jsem zakoupil mob. telefon, ale prestal fungovat. Vim, ze na opravu maji 30 dni, coz je pro mne nerealne. Dotaz zni, mohu v prodejne pozadovat prozatimni nahradu telefonu, nez mi to opravi?

Doporučení časopisu dTest

Na poskytnutí náhradního telefonu během 30denní lhůty pro vyřízení reklamace nemáte vysloveně nárok ze zákona. Požadovat byste jej mohl pouze za předpokladu, že byste měl s prodejcem uzavřenou záruku smluvní, která by tento nárok zakládala, případně…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nákupní taška Milano

Spotřebitelský dotaz

2.5.2017

Dobrý den. Reklamovala jsem již podruhé kolečkovou tašku, resp.kolečka, která jsou z nevyhovujícího materiálu. První reklamace po několika měsících užívání byla uznána, zaslána náhradní kolečka. Druhá reklamace po 3 týdnech užívání (resp. 6 nákupech…

Doporučení časopisu dTest

Je třeba rozlišit dvě situace a to, zda tašku reklamujete ve lhůtě delší nebo kratší než šest měsíců od převzetí.

Pokud reklamujete v kratší lhůtě než šest měsíců od převzetí, je zde důkazní břemeno na prodávajícím, aby prokázal, že při koupi na…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Havarijní pojištění

Spotřebitelský dotaz

2.5.2017

Dobrý den, platím si havarijní pojištění a povinné ručení na auto. Dozvěděla jsem se, že když mi nějaký vandal na ulici poničí auto a já to nahlásím, tak že přijdu na 36 měsíců o bonusy, kterých mám 50 a pojišťovna mi navíc navýší pojistné o 15 %..…

Doporučení časopisu dTest

Podmínky strhávání bonusů za škodu způsobenou na Vašem vozidle neznámým škůdcem jsou vždy upraveny v pojistné smlouvě. Záleží tedy na konkrétních ustanoveních Vaší smlouvy a k ní přiložených pojistných podmínek. Obecně řečeno náhrada škody na Vašem…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 11 12 13 14 15 16 17 55 109 163

Přihlásit