Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Nedodržení požadavku v reklamačním protokolu

Spotřebitelský dotaz

28.7.2017

Dobrý den, již potřetí jsem reklamoval telefon kvůli stejné vadě na displeji (1. reklamace byla uznána-vyměnili displej, 2. reklamace byla uznána-vyměnili základní desku). U druhé reklamace se na chvilku pozastavím. Desku vyměnili, kvůli závadě jiné…

Doporučení časopisu dTest

V případě opakované reklamace pro různé vady máte právo na odstoupení od kupní smlouvy až při 4. reklamaci. Odstoupit od kupní smlouvy při 3. reklamaci je možné pouze pro stejnou vadu. Ovšem vykytují-li se na telefonu 3 různé vady najednou a každá…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Majitel eshopu nereaguje

Spotřebitelský dotaz

28.7.2017

Dobrý den, máme problém s majitelem Eshopu. Objednali jsme si zboží, hned zaplatili a to nám přišlo s 2 měsíčním zpožděním. A neodpovídá popisu. Majitel obchodu už nám nebere telefon a přes email nekomunikuje. Jak máme postupovat?

Doporučení časopisu dTest

V případě nákupu přes internet máte právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to i bez udání důvodu. Vrátit kupní cenu zboží i spolu s cenou za dodání zboží musí prodejce do 14 dnů ode dne odstoupení od kupní smlouvy…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Je možné se připojit k hromadné žalobě za podvod na Rychlou hru TV Barrandov?

Spotřebitelský dotaz

26.7.2017

Ráda bych se spojila s někým, kdo tu žalobu podá.

Doporučení časopisu dTest

V současné době neexistuje v českém právním řádu institut hromadné žaloby, tedy že byste se mohla spojit s někým, kdo žalobu podává. Každý podává žalobu sám za sebe a následně, pokud jsou naplněny podmínky, soud podané žaloby spojí do jednoho řízení…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Identifikace měst, obcí a dalších subjektů jako spotřebitel

Spotřebitelský dotaz

26.7.2017

Dobrý den, je Městský, obecní úřad, divadla a ostatní příspěvkové organizace měst spotřebiteli dle NOZ ve vztahu k nákupu na eshopu?

Doporučení časopisu dTest

Spotřebitele definuje ustanovení § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Je jím každý člověk (fyzická osoba), která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Výpověď nájmu na dobu neurčitou pronajímatelem

Spotřebitelský dotaz

25.7.2017

Dobrý den, v rámci nedobrovolné dražby jsme koupili dům, na jehož majitele je uvalena exekuce. V domě má od roku 2015 nájemce, který má nájemní smlouvu na dobu neurčitou. Nájemní vztah byl uveden jako břemeno, a přechází na nového majitele domu. V…

Doporučení časopisu dTest

Důvody, pro které lze dát nájemci výpověď z nájmu upravuje § 2288 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen "občanský zákoník"). Druhý odstavec tohoto ustanovení vypočítává mezi výpovědní důvody užívání bytu pronajímatelem, nebo jeho…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Rozbitý dárek

Spotřebitelský dotaz

25.7.2017

Dobry den, zakoupili jsme v lékárně dárkové balení vitamínů pro děti The Simpsons u kterého byl jako dárek svítící budík. Bohužel po vložení nových baterií budík pouze svítí, ale displej se nespustil. Udělali jsme vše podle návodu. Zboží jsme…

Doporučení časopisu dTest

Reklamace se vztahuje pouze na zakoupené zboží. Dárky, které Vám prodejce zaslal spolu se zakoupeným zbožím reklamovat nemůžete. Z ustanovení § 1914 občanského zákoníku plyne, že kdo plní za úplatu jinému, je zavázán plnit bez vad. Je-li splněno…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Správné datum konce závazku u operátora

Spotřebitelský dotaz

21.7.2017

Dobrý den, mám smlouvu u O2 a chtěla jsem změnit operátora. Chtěla jsem ho změnit již před 2 lety, ale operátor mě přemluvil s lepšími podmínkami (které mi mimochodem asi po 3 měsících znovu zpřísnil) a mě začala touto změnou znovu běžet 24měsíční…

Doporučení časopisu dTest

Bohužel, skutečně je možné stanovit dva různé termíny pro délku trvání tarifu a délku trvání samotného závazku.

Operátor má povinnost Vás o prodloužení závazku v rámci autoprolongace informovat nejdříve 3 měsíce a nejpozději 1 měsíc před…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Vrácení zboží

Spotřebitelský dotaz

21.7.2017

Zakoupili jsme v prodejne Hyundai benzinovou nádrž za 10 000 kč. Pak jsme zjistili, že neni třeba byla jen praskla hadička. Chteli jsme nádrž vrátit ale v prodejně bylo řečeno že to nejde. Od zakoupeni je to týden.

Doporučení časopisu dTest

Prodávající není ze zákona povinen akceptovat odstoupení od kupní smlouvy uzavřené v kamenné prodejně bez udání důvodu. K tomu by byl povinen pouze tehdy, kdy by se k tomu zavázal v obchodních podmínkách, záručním listu, apod. Právo odstoupit od…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 11 12 13 14 15 16 17 57 113 169

Přihlásit