Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Změna smlouvy ze strany CK

Spotřebitelský dotaz

9.6.2017

Dobrý den, mám zarezervovanou dovolenou od cestovní kanceláře včetně parkování na letišti. Dnes mi přišel email, že ck mění smlouvu a přesouvá parking do jiného místa. Ck po mně chce odsouhlasení nové smlouvy. Může být toto důvodem odstoupení od…

Doporučení časopisu dTest

Pokud bylo parkování na letišti součástí Vaší smlouvy o zájezdu, a nejedná se tedy o další, samostatnou smlouvu, může být změna parkovacího místa důvodem pro odstoupení od smlouvy v souladu s ustanovením § 2531 občanského zákoníku. Pořadatel může…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Zrušení individuálního cestovního pojištění

Spotřebitelský dotaz

9.6.2017

Dobrý deň, chcel by som Vás poprosiť o radu ako by som mal správne postupovať ak by som chcel ukončit Individuální cestovní pojištění pro území Evropy.Pojistná smlouva byla uzavřena 29.5.2017 a nabývá účinnosti 1.6.2017. Sjednané pojištění je účinne…

Doporučení časopisu dTest

Od této smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, tj. nejpozději dne 12. 6. 2017 (v tento den postačí oznámení o odstoupení odeslat). Vzhledem k tomu, že pojistné období bylo zahájeno již 1.6., bude po Vás pojišťovna požadovat zaplacení…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Zrušení letu - nárok na kompenzaci storno poplatku za ubytování

Spotřebitelský dotaz

9.6.2017

Dobrý den, přes portál www.letuska.cz jsem zakoupil zpáteční letenky na Korsiku pro svou rodinu. Po zaplacení jsem obdržel letenky a objednal jsem si ubytování a pronájem auta na dobu pobytu. Po několika týdnech společnost Travel Service let zrušila…

Doporučení časopisu dTest

Ustanovení § 2553 občanského zákoníku přenechává úpravu práva na náhradu škody vzniklou cestujícímu tím, že přeprava nebyla provedena včas, jiným předpisům.

Rozsahem odpovědnosti letového dopravce za škodu vzniklou zrušením letu se zabývá…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Odstoupení od smlouvy - nechtějí vrátit poštovné

Spotřebitelský dotaz

8.6.2017

Dobrý den, 23.5.2017 jsem zakoupila přes internetový obchod www.milujeme-slevy.cz LOKNOVACÍ KULMU. Bohužel se ukázalo, že jde o nevhodný dárek a tak jsem věc obratem se všemi náležitostmi zaslala prodávajícímu zpět. 6.6.2017 mi přišlo vyjádření, že…

Doporučení časopisu dTest

Ano, Váš názor je správný. Můžete po prodávajícím požadovat náklady na dopravu od něj k Vám při odstoupení od smlouvy, a to podle zmiňovaného ustanovení § 1832 odst. 1 občanského zákoníku. Podnikatel naproti tomu hradí náklady spojené s vrácením…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nákup přes internet od fyzické osoby z bazaru

Spotřebitelský dotaz

7.6.2017

Dobrý den, koupila jsem si zboží přes paní na internetu z bazaru a zboží zaplatila předem, ale zboží mi nepřišlo. A paní nevrátila peníze, jakým způsobem se mohu bránit? Paní se mnou sice komunikuje, ale tvrdí, že zboží není její a pak že balíček…

Doporučení časopisu dTest

V tomto případě se jedná o prodlení na straně prodávajícího. Vy jste svoji povinnost kupujícího splnila zaplacením kupní ceny, prodávající měl povinnost Vám zboží v domluvené době odeslat. Pokud tak neučinil,dostává se do prodlení a Vy máte právo od…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace zahradnických prací

Spotřebitelský dotaz

6.6.2017

Dobrý den, během léta 2016 nám jedna zahradnická firma prováděla terénní úpravy naší zahrady u rodinného domu včetně výsadby stromů, keřů, okrasných rostlin a založení trávníků. V březnu 2017 jsme se s majitelem firmy ústně dohodli na výměně…

Doporučení časopisu dTest

Podmínky Vašich práv z vad v případě objednání úprav zahrady upravuje zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a pak také smlouva, kterou jste s podnikatelem uzavřeli. Obecně z ustanovení § 2165 občanského zákoníku vyplývá, že kupující je oprávněn…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Vrácení čerpadla

Spotřebitelský dotaz

5.6.2017

Dobrý den, koupil jsem si ponorné čerpadlo, nicméně po zapojení jsem zjistil, že nevyhovuje mým nárokům na výtlak. Nákup proběhl přes internet, prodejce mi oznámil, že celou cenu čerpadla nemohu dostat, ačkoliv jsem čerpadlo zaslal zpět hned druhý…

Doporučení časopisu dTest

Problematiku strhnutí části kupní ceny při odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku do čtrnácti dnů od převzetí zboží upravuje § 1833 občanského zákoníku. Pravidlo rozhodné pro tuto situaci je v souladu s evropskou směrnicí o právech…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Kuchyň na míru

Spotřebitelský dotaz

2.6.2017

Dobry den, koupili jsme pred necelymi dvema lety kuchyn na miru. Namontovali nam do desky drez v rozporu s navodem na jeho montaz. Do predavaciho protokolu jsem tuto vyhradu uvedl, firma se k tomu nevyjadrila. Nasledne jsem zjistil, ze nyni deska…

Doporučení časopisu dTest

Pokud jste uplatnil reklamaci a prodávající toto uplatnění prokazatelně přijal (na e-mail Vám odpověděl či máte potvrzení o doručení e-mailu od serveru), od následujícího dne počala běžet 30 denní lhůta pro vyřízení reklamace, tj. posouzení vady a…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 10 11 12 13 14 15 16 55 109 163

Přihlásit