Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

dětská autosedačka- podsedák

Spotřebitelský dotaz

15.9.2010

Dobrý den, chtěla bych vědět, zda existuje nějaký předpis či norma, která podle váhy nebo věku dítěte určuje, kdy dítě už smí použít podsedák. Děkuji za ospověď, s pozdravem, Kateřina Jiralová

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, zákon nerozlišuje jednotlivé typy autosedaček, určuje pouze to, že dítě do 36 kg a 150 cm má být v autosedačce odpovídající věku a hmotnosti dítěte. Dle litery zákona je tedy rozhodující, pro jak velké dítě je podsedák určen dle výrobce.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

opakovaná reklamace stejné závady

Spotřebitelský dotaz

8.9.2010

Dobrý den. Dne 27.5.2010 jsem koupil CO2 svářečku. Tuto jsem již dvakrát reklamoval, neboť motůrek pro posuv svářecího drátu má nepravidelný chod a nejde nastavit plynulé podávání. Svářečka se mi opakovaně vrátila ze servisu s tím, že byla proměřena…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, pokud vám prodávající zamítá reklamaci, nezbývá než zvážit zhotovení posudku zkušebnou či znalcem (seznam naleznete na www.justice.cz). S pozitivním posudkem se pak obraťte na prodávajícího a trvejte na uznání reklamace. Nejedná-li se o…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace vadné desky

Spotřebitelský dotaz

8.9.2010

Dobrý den, loni v listopadu jsme pořídili indukční varnou desku. Téměř ihned se začla projevovat vada - deska se sama bez příčiny vypnula. Zboží jsme reklamovali, přijel technik, posoudil, objednal ovládací sensor, pak přijel znovu a sensor vyměnil.…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, zákon bohužel neuvádí přesný počet závad, podle judikatury však soudy jako dostatečné uvádějí obvykle skutečně třetí opakování stejné, nebo čtvrté opakování různé vady. Jestliž se však na desce objeví jakákoliv další vada (i na jiné…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Varná deska Samsung, která nevaří

Spotřebitelský dotaz

8.9.2010

Dobrý den,
prosím o posouzení, zda mohu vrátit výrobek (odstoupit od smlouvy) a žádat vrácení peněz.
21.7.2010 jsem zakoupila v prodejne O kay set varná deska+trouba Samsung. Varná deska přestala fungovat za 3 dmy po zapojení. V prodejně mně…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, jestliže varná deska nedosahuje výkonu, který byl uveden při prodeji, doporučujeme Vám uplatnit tzv rozpor s kupní smlouvou, vzhledem  tomu, že výrobek nemá vlastnosti uváděné prodávajícím. Vzor naleznete na www.dtest.cz. Můžete…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nepřijetí reklamace v záruční době.

Spotřebitelský dotaz

3.9.2010

Dobrý den.Dne 13.8.2009 jsme koupili úhlovou brusku, která se v krátké době pokazila ,reklamece proběhla 2.10.2009 a byla provedena výměnou za novou. V loňském roce se nepoužívala a letos při několikerém použití přestala zase fungovat.Při žádosti…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, Váš dojem je v tomto případě zcela správný. Vy jste uzavřel kupní smlouvu s prodávajícím a je na něm, aby vyřídil reklamaci, a to bez ohledu na jeho vztahy s dodavatelem. Obraťte se tedy na prodávajícího znovu, nejlépe písemně, a trvejte…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Lhůta na vyřízení reklamace delší než 30 dnů?

Spotřebitelský dotaz

3.9.2010

Dobrý den,
už podruhé jsme reklamovali závady na křeslech. Poprvé byla naše reklamace vyřízena do 30 dnů. Nyní jsme reklamovali znovu a v reklamačním protokolu máme napsáno, že "reklamace bude vyřízena v delší lhůtě než 30 dnů, protože se jedná o…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, jednání zmíněné firmy je poměrně nekorektní. Zákon i při výrobě na zakázku určuje lhůtu k vyřízení reklamace na 30 kalendářních dní. TAto lhůta může být prodloužena, ovšem jen SE SOUHLASEM spotřebitele. Jestliže jste tedy reklamační…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Kdy jde o mechanické opotřebení

Spotřebitelský dotaz

3.9.2010

Dobrý den,

pokusil jsem se reklamovat kabelovou redukci jack 3,5 -> jack 2,5(sloužící pro připojení sluchátek k mobilnímu telefonu - běžně se různě kroutí) pro poškození izolace(praskla) na jednom místě. Asi před rokem jsem zakoupil toto zboží a…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, tato otázka je příliš odborná, než abychom ji mohli zodpovědně vyřešit. Doporučujeme Vám obrátit se např. na jiného prodejce či servis a nezávazně si popovídat o tom, zda má smysl zadat znalci provedení znaleckého posudku. Na základě této…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace výměnou za použítý mobil

Spotřebitelský dotaz

3.9.2010

Dobrý den,
reklamoval jsem již podruhé mobilní telefon a reklamace byla vyřízena výměnou. Špatný mobilní telefon mi vyměnili za jiný, ale použitý. Zjistil jsem to jednoduše tak, že po spuštění mobilu jsou v něm uloženy sms od předchozího uživatele.…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, v žádném případě nepřistupujte na podobné jednání podnikatele, samozřejmě máte právo na výměnu za zcela nový mobilní telefon. Obraťte se na prodávajícího a trvejte na výměně za nový telefon, pokud nebude ochoten vyhovět, odstupte od kupní…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 57 108 109 110 111 112 113 114 169

Přihlásit