Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

zálohování dat

Spotřebitelský dotaz

27.7.2010

Dobrý den,
obracím se na Vás s prosbou o radu. Koupila jsme si před rokem počítač přes internet - respektive jsme si ho nechala postavit na přání. Nyní, když jsem ho chtěla ráno zapnout jako vždy, se mi objevila na monitoru informace, že nemůže…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, i přes uplatněnou reklamaci je hardisk stále Vaším majetkem a máte právo s ním nakládat. Problém však může nastat následně s uznáním reklamace, mohlo by se stát, že v případě zásahu třetí strany nebude chtít firma reklamaci uznat a…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace výrobku

Spotřebitelský dotaz

27.7.2010

Dobrý den,
dne 28.6.2010 jsme odeslali na firmu Itek, Dukelská 100, Brno reklamaci přenosného DVD Philips. Výrobek jsme koupili přes internet. V balíčku byla přiložena žádost o vyřízení reklamace (výrobek nefunguje).
Dne 23.7.2010 nám přišel…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, zákon skutečně umožňuje prodávajícímu určit pro provádění opravy záruční servis, o této skutečnosti jste měl být informován, např. v záručním listě. Jestliže Vám informace byla předána, nelze bohužel postup prodávajícího napadnout a…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Vada

Spotřebitelský dotaz

27.7.2010

Dobrý den, před rokem jsem si koupila u neckermanna letní kalhoty. Měla jsem je párkrát na sobě a teprve po určité době jsem zjistila, že kalhoty mi nepasují ne pro mou nesymetrickou postavu, ale proto, že přední díl je křivě ušitý - tj. vada byla…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, v tomto případě je vhodné uplatnit tzv. rozpor s kupní smlouvou, vzhledem k tomu, že vada byla na věci již v okamžiku převzetí (vzor je možné nalézt na www.dtest.cz). Skutečnost, že jsou kalhoty nošené, nemůže být ze zákona důvodem…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Neuznaná reklamace - štípač špalků

Spotřebitelský dotaz

27.7.2010

Dobrý den. Již 2x jsme měli v záručním servisu štípač dřeva Einhell-Unicore. Potřetí, se stejnou závadou ( postupně přestával mít sílu štípat, až neměl sílu pracovat ani bez špalků - rameno ani nesjelo do spodní polohy samo - vždy jsem předvedl při…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, Vaše situace samozřejmě v tomto případě není jednoduchá, protože budete jen obtížně prokazovat, že byl štípač opraven. Ze zákona nemáte nárok na nezávislé posouzení, můžete si však sám nechat zhotovit posudek znalce (seznam naleznete na…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

nákup PC přes internet

Spotřebitelský dotaz

27.7.2010

Dobrý den,koupila jsem PC po částech (ne složený počítač, ale komponenty) po internetu. Ve středu jsem odeslala peníze,další pondělí věci přišly, ale bohužel když se počítač složil, tak se zjistilo, že nejde vypnout, neboli po vypnutí se okamžitě…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, v tomto případě doporučujeme kontaktovat prodávajícího a upozornit jej, že Váš známý nebyl Vámi zplnomocněn k objednávce opravy, a tudíž je neplatná (neb známý není vlastníkem věci). Uveďte, že trváte na reklamaci a jejím vyřízení, v…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

mobilní telefon - spěchá

Spotřebitelský dotaz

27.7.2010

Dobrý den,
chtěl bych Vás požádat o radu, zakoupil jsem mobilní telefon, který je mimo jiné vybaven FM radiem s nahráváním a spoustou dalších fcí. Zboží jsem koupil přes e-shop s osobním odběrem, bohužel jsem do 14 dní od nákupu nestihl tel.…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, samozřejmě nejjednodušší by bývalo bylo odstoupit ve lhůtě 14 dní, nicméně ani teď není nic ztraceno. Doporučovali bychom Vám uplatnit tzv. rozpor s kupní smlouvou, vzhledem k tomu, že výrobek neodpovídá návodu, ani vlastnostem…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

dovolená

Spotřebitelský dotaz

27.7.2010

Dobry den,
mel bych jeden dotaz. S manzelkou jsme zakoupili dovolenou u more (pobytovy zajezd) s tim, ze termin byl prezentovan od 23.8. do 4.3.2010 (13. dni). Po zaplaceni ceny pobytu (Last moment) jsme obdrzeli cestovni pokyny, kde nas nemile…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, bohužel z důvodu dovolených se nám nepodařilo dotaz zodpovědět před zahájením zájezdu, omlouváme se. Jestliže jste uzavřeli cestovní smlouvu s CK méně než sedm dní před zahájením zájezdu, měla CK povinnost předat Vám podrobné informace o…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Záruka dioptrických brýlových čoček

Spotřebitelský dotaz

27.7.2010

Dobrý den,

před nedávnem jsem zakoupila brýle s čočkami Transitions (samozabarvovací). Byla jsem velmi spokojena do doby, než se náhle změnily vlastnosti obou čoček. Bez zjevného důvodu se na obou sklech objevily jemné horizontálně vedené a…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, protože jsou brýle obvykle zhotovovány dle konkrétních požadavků a nároků zákazníka, jedná se většinou o smlouvu o zhotovení věci, nikoliv o kupní smlouvu jako např. při nákupu v obchodě. Záruční doba je v tomto případě ze zákona šest…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 55 108 109 110 111 112 113 114 163

Přihlásit