Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Nakup pres internet a vada vyrobku ve 12 dnech

Spotřebitelský dotaz

6.10.2010

Chtel bych se zeptat jaky je mozny postup v teto situaci:
Pred dovolenou jsem zakoupil vodovzdorny fotoaparat do 6m Pentax Optio W90, po 3 dnech uzivani zacal bez zjevnych duvodu zlobit zpusobem obcas foti a to i nekolikrat za sebou, pak treba…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, tato otázka je bohužel velmi sporná, na jednu stranu zákon neomezuje právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní skutečností, že výrobek není používán, na druhou stranu ale smyslem tohoto ustanovení je, aby se kupující měl možnost s…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

reklamace úsporné zářivky

Spotřebitelský dotaz

6.10.2010

Dobrého dne,
chci se zeptat, zda je možné reklamovat úspornou zářivku, kterou jsem koupil před rokem, teď jsem ji našrouboval a asi 20-30 sekund téměř zhasíná, opět rozsvěcuje než se trvale rozsvítí, což je dost nepříjemné (např. u epileptiků to…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, protože záruční doba je 24 měsíců a podle Vašeho popisu se nejedná o běžné opotřebení, není důvod, proč zářivku nereklamovat. Pokud by prodávající namítal, že se jedná o běžnou vlastnost zářivek, bylo by vhodné tuto skutečnost konzultovat…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

fotokopie pokladního dokladu

Spotřebitelský dotaz

6.10.2010

Příjemný den,
je prodejce povinen vyplatit reklamovaný výrobek/vada neodstranitelná/ na fotokopii pokladního dokladu ? Originál pokladního dokladu je již založen v účetnictví a mám jen fotokopii.
Děkuji za odpověď

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, kupující není povinen předložit při reklamaci kupní doklad, musíte jen hodnověrně prokázat, že jste kupní smlouvu uzavřel, a k tomu by fotokopie měla postačovat. Domníváme se však, že v případě sporu by soud mohl trvat na předložení…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

změna nájmu

Spotřebitelský dotaz

6.10.2010

Dobrý den.
Mám pronajatou místnost(dělám masáže)v hotelu Areál v Ostravě-Zábřehu.Nyní se změnil majitel a chce s náma sepsat novou nájemní smlouvu?Samozdřejmě s vyšším nájmem.
Jsme povinni na novou smlouvu přistoupit nebo by měla zůstat v…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, Váš dotaz již bohužel přesahuje naší spotřebitelskou poradnu, doporučujeme Vám obrátit se např. na Sdružení nájemníků (www.son.cz), nebo na advokáta. Je však třeba především konzultovat uzavřenou smlouvu, bez ní nelze Váš dotaz zodpovědět…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

jedná se o klamavou reklamu?

Spotřebitelský dotaz

28.9.2010

Dobrý den,
dnes jsem si objednala etážovou postel Sendy v internet. obchodě www.emilka.mimishop.cz Zaujala mě nízkou cenou (jinde vyjde výrazně dráž). V popisu výrobku uvádí toto: \"Patrová postel SENDY patří pro svou funkčnost a variabilitu k

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, domníváme se stejně jako Vy, že je informace poněkud zavádějící. Zda se jedná o skutečně klamavou praktiku prodávajícího, by však musela rozhodnout Česká obchodní inspekce. Jestliže se rozhodnete požádat ji o prošetření, můžete k tomu…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Autosedačka Maxi Cosi Tobi

Spotřebitelský dotaz

22.9.2010

Dobrý den, chtěla bych poradit, jak postupovat při reklamaci autosedačky Maxi Cosi Tobi. Po roce užívání nám přestal fungovat zámek, kterým se zapínají pásy ( tj. utahování pásů tímto zámekem ). Dle vyjádření zahraničního dodavatele ( přes prodejce…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, pokud je skutečně vada způsobena mechanickým poškozením, byť v tomto případě zcela pochopitelným, není bohužel možné trvat na vyřízení reklamace. Jestliže se ale domníváte, že se nejedná o mechanické poškození, můžete se obrátit na znalce…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Rekalamace zbozi v CR zakoupene v zahranici

Spotřebitelský dotaz

22.9.2010

Dobry den,
uvazuji o tom, ze bych si koupila pres francouzky internetovy obchod varnou desku firmy Brandt, nebot cena vychazi temer na polovinu nez v CR. Napadla me ale otazka, jak to bude v pripade reklamace. Plati to tak, ze takove zbozi mi musi…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, doporučujeme k přečtení podklad Evropského spotřebitelského střediska - http://www.coi.cz/files/documents/jak-reklamovat-reklamovat-zbozi-zakoupene-v-eu-cz.pdf

Bohužel musíme konstatovat, že automaticky nelze uplatnit reklamaci v…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

úsporné zářivky

Spotřebitelský dotaz

22.9.2010

Dobrý den, před 3,5 roky jsem si koupil zářivky Osram dulux el longlife 7W/827 - tvar svíčky, energetická kategorie B. Po jejich zakoupení jsem na dlouho právě na úsporné zářivky zanevřel. Přes ujištění prodávajícího, že zvolený typ se barvou…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, technicky nejsme schopni odchylku posoudit, nicméně je možné obrátit se na některou zkušebnu či znalce (seznam např. na www.justice.cz). Jestliže se potvrdí, že skutečně zabarvení světla neodpovídá typu zářivky, doporučujeme uplatnit tzv.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 57 106 107 108 109 110 111 112 113 169

Přihlásit