Online poradna pro spotřebitele
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Kategorie dotazů
Reklamace vařiče BRAVO
Spotřebitelský dotaz
17.10.2010
Dobrý den, v červnu 2009 jsem zakoupila 2plotýnkový vařič zn. Bravo, typ B-4257, 2 500 W v hodnotě 1 099,- Kč za účelem používání na vaření v letních měsících. V létě 2009 jsem vařič použila jen asi 10x, protože mě od častějšího použití odrazovala…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, sama jste velice dobře popsala nástin možného řešení. Další postup není nikde uveden, je tedy zcela na Vašem uvážení, zda nejprve vyzkoušíte napsat poslední pokus o smír, v němž uvedete, že jste připravena svá práva bránit, nebo zda si…
Reklamace notebooku
Spotřebitelský dotaz
16.10.2010
Dobrý den, koupili jsme jako právnická osoba notebook Acer. Po cca čtvrt roce používání se začal notebook zasekávat a byl odeslán do autorizovaného servisu, kde byl vyměněn hard disk. Stejná závada se opět objevila o 9 měsíců později a byl znovu…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, nezmiňujete, zda se jednalo o právnickou osobu podnikatele, nebo právnickou osobu nepodnikatele (např. nezisková organizace). Dovozujeme však, že se jednalo o podnikatele, a v tomto případě má bohužel prodávající pravdu. Obchodní zákoník…
reklamace u Alzy
Spotřebitelský dotaz
15.10.2010
Dobrý den,
koupila jsem si do firmy zařízení k počítači, abych mohla používat internet. Nákup byl přes internet u firmy Alza. První reklamace byla vyřízena přesně do jednoho měsíce a jednoho dne, router totiž vůbec nefungoval. Po 14 dnech se opět…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, bohužel tato věta skutečně je pravdivá. Lhůta 30 dní pro vyřízení reklamace se vztahuje podle Zákona o ochraně spotřebitele jen pro vztahy mezi spotřebitelem a podnikatelem. Lhůty k vyřízení reklamace mezi dvěma podnikateli upraveny…
Odpojení elektřiny bez upozornění
Spotřebitelský dotaz
15.10.2010
Dobrý den,
rád bych Vás poprosil o radu, jak postupovat v případě, kdy byla naše provozovna neoprávněně odpojena od přívodu el. proudu. Proud odebíráme od distribuční společnosti Bohemia Energy entity s.r.o.
Je sice pravda, že měli vůči nám…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, bohužel nemáme možnosti ani kapacity zasáhnout ve Vašem sporu aktivněji a nedisponujeme ani právníka pro případné právní zastoupení. Nicméně podobně jako Vy se domníváme, že postup ČEZ by mohl být napadnutelný. V úvodu zmiňujete, že byla…
reklamace obuvi
Spotřebitelský dotaz
15.10.2010
V lékárně jsem 23.9.2009 zakoupila tzv.dětský vycházkový sandál firmy Santé. Dcera je používala ve škole na přezouvání. V lednu jsem obuv poprvé reklamovala-rozlepily se špice. Se stejnou vadou jsem obuv do prázdnin reklamovala ještě 2x. Pokaždé mi…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, jestliže lékárna uzná vadu, ale nebude ochotna respektovat Vaše odstoupení od smlouvy, na které máte vzhledem k opakující se vadě dle § 622 občanského zákoníku (zákon č. 40/1964 Sb.) nárok, nezbývá než na svých právech trvat. Nejprve…
dřevěná ohrádka pro dvojčata Pét´a
Spotřebitelský dotaz
6.10.2010
Dobrý den,zakoupili jsme dřevěnou ohrádku Pét´a od firmy Scarlet.I s matracemi stála 4280,-Kč.Jedna z dcer do vrchní části ohrádky kouše a tak ulevuje prořezávajícím zoubkům.Zatímco v postýlkách,ve kterých spí,zanechá jen utisky zoubků a případné…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, v tomto případě je na zvážení, zda nedat České obchodní inspekci podnět k posouzení bezpečnosti tohoto výrobku. Pokud by inspekce shledala, že výrobek není bezpečný, tj. nesplňuje normy pro tento druh výrobku, pak můžete odstoupit od…
nárok na poštovné
Spotřebitelský dotaz
6.10.2010
Dobrý den, koupila jsem přes internet (konkrétně na stánkách Mimibazar.cz) dětskou kreslící tabulku. Tu jsem 2x reklamovala na stejnou závadu. Závada byla podruhé uznána jako vadná série a nabízejí mi peníze zpět, neboť nové kreslící tabulky již…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, ze zákona máte právo na proplacení nákladů nutných na uplatnění reklamaci, tj. v tomto případě máte nárok na uhrazení poštovného. Toto právo je zakotveno v § 599 občanského zákoníku.
neuznana vada
Spotřebitelský dotaz
6.10.2010
Dobry den, trochu predchazim, ale zadal jsem reklamaci fotoaparatu do vody, vodotesnost 6m, behem 12dnu zacal vykazovat podivne chovani ktere si dokazu vysvetlit pouze vniknutim vody do fotoaparatu. Fotoaparat byl pouzivan pro foceni deti v mori a s…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, pokud by byla reklamace zamítnuta, lze kontaktovat soudního znalce a poté se s posudkem znovu obrátit na prodávajícího a vedle uznání reklamace trvat i na uhrazení posudku. Seznam znalců naleznete na www.justice.cz. Pokud by ani poté…
Předchozí stránka 1 … 57 … 105 106 107 108 109 110 111 … 113 … 169 Další stránka