Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Reklamace vařiče BRAVO

Spotřebitelský dotaz

17.10.2010

Dobrý den, v červnu 2009 jsem zakoupila 2plotýnkový vařič zn. Bravo, typ B-4257, 2 500 W v hodnotě 1 099,- Kč za účelem používání na vaření v letních měsících. V létě 2009 jsem vařič použila jen asi 10x, protože mě od častějšího použití odrazovala…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, sama jste velice dobře popsala nástin možného řešení. Další postup není nikde uveden, je tedy zcela na Vašem uvážení, zda nejprve vyzkoušíte napsat poslední pokus o smír, v němž uvedete, že jste připravena svá práva bránit, nebo zda si…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace notebooku

Spotřebitelský dotaz

16.10.2010

Dobrý den, koupili jsme jako právnická osoba notebook Acer. Po cca čtvrt roce používání se začal notebook zasekávat a byl odeslán do autorizovaného servisu, kde byl vyměněn hard disk. Stejná závada se opět objevila o 9 měsíců později a byl znovu…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, nezmiňujete, zda se jednalo o právnickou osobu podnikatele, nebo právnickou osobu nepodnikatele (např. nezisková organizace). Dovozujeme však, že se jednalo o podnikatele, a v tomto případě má bohužel prodávající pravdu. Obchodní zákoník…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

reklamace u Alzy

Spotřebitelský dotaz

15.10.2010

Dobrý den,
koupila jsem si do firmy zařízení k počítači, abych mohla používat internet. Nákup byl přes internet u firmy Alza. První reklamace byla vyřízena přesně do jednoho měsíce a jednoho dne, router totiž vůbec nefungoval. Po 14 dnech se opět…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, bohužel tato věta skutečně je pravdivá. Lhůta 30 dní pro vyřízení reklamace se vztahuje podle Zákona o ochraně spotřebitele jen pro vztahy mezi spotřebitelem a podnikatelem. Lhůty k vyřízení reklamace mezi dvěma podnikateli upraveny…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Odpojení elektřiny bez upozornění

Spotřebitelský dotaz

15.10.2010

Dobrý den,
rád bych Vás poprosil o radu, jak postupovat v případě, kdy byla naše provozovna neoprávněně odpojena od přívodu el. proudu. Proud odebíráme od distribuční společnosti Bohemia Energy entity s.r.o.
Je sice pravda, že měli vůči nám…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, bohužel nemáme možnosti ani kapacity zasáhnout ve Vašem sporu aktivněji a nedisponujeme ani právníka pro případné právní zastoupení. Nicméně podobně jako Vy se domníváme, že postup ČEZ by mohl být napadnutelný. V úvodu zmiňujete, že byla…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

reklamace obuvi

Spotřebitelský dotaz

15.10.2010

V lékárně jsem 23.9.2009 zakoupila tzv.dětský vycházkový sandál firmy Santé. Dcera je používala ve škole na přezouvání. V lednu jsem obuv poprvé reklamovala-rozlepily se špice. Se stejnou vadou jsem obuv do prázdnin reklamovala ještě 2x. Pokaždé mi…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, jestliže lékárna uzná vadu, ale nebude ochotna respektovat Vaše odstoupení od smlouvy, na které máte vzhledem k opakující se vadě dle § 622 občanského zákoníku (zákon č. 40/1964 Sb.) nárok, nezbývá než na svých právech trvat. Nejprve…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

dřevěná ohrádka pro dvojčata Pét´a

Spotřebitelský dotaz

6.10.2010

Dobrý den,zakoupili jsme dřevěnou ohrádku Pét´a od firmy Scarlet.I s matracemi stála 4280,-Kč.Jedna z dcer do vrchní části ohrádky kouše a tak ulevuje prořezávajícím zoubkům.Zatímco v postýlkách,ve kterých spí,zanechá jen utisky zoubků a případné…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, v tomto případě je na zvážení, zda nedat České obchodní inspekci podnět k posouzení bezpečnosti tohoto výrobku. Pokud by inspekce shledala, že výrobek není bezpečný, tj. nesplňuje normy pro tento druh výrobku, pak můžete odstoupit od…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

nárok na poštovné

Spotřebitelský dotaz

6.10.2010

Dobrý den, koupila jsem přes internet (konkrétně na stánkách Mimibazar.cz) dětskou kreslící tabulku. Tu jsem 2x reklamovala na stejnou závadu. Závada byla podruhé uznána jako vadná série a nabízejí mi peníze zpět, neboť nové kreslící tabulky již…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, ze zákona máte právo na proplacení nákladů nutných na uplatnění reklamaci, tj. v tomto případě máte nárok na uhrazení poštovného. Toto právo je zakotveno v § 599 občanského zákoníku.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

neuznana vada

Spotřebitelský dotaz

6.10.2010

Dobry den, trochu predchazim, ale zadal jsem reklamaci fotoaparatu do vody, vodotesnost 6m, behem 12dnu zacal vykazovat podivne chovani ktere si dokazu vysvetlit pouze vniknutim vody do fotoaparatu. Fotoaparat byl pouzivan pro foceni deti v mori a s…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, pokud by byla reklamace zamítnuta, lze kontaktovat soudního znalce a poté se s posudkem znovu obrátit na prodávajícího a vedle uznání reklamace trvat i na uhrazení posudku. Seznam znalců naleznete na www.justice.cz. Pokud by ani poté…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 57 105 106 107 108 109 110 111 113 169

Přihlásit