Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

autosedačka Multimax 9-36kg

Spotřebitelský dotaz

8.8.2010

Dobrý den,

obracím se na vás s dotazem ohledně nákupu autosedačky Multimax 9-36kg.Autosedačka by nám vyhovovala z důvodu " roste s dítětem" nevíme ale,jak moc tato autosedačka je bezpečná pro dítě.V testu naposledy prováděném sedačka uvedena…

Doporučení časopisu dTest

Vámi uváděnou vícerozsahovou autosedačku jsme netestovali. Většinou ale autosedačky, které jdou přes normové skupiny I/II/III, v testech nedopadají příliš dobře (až na výjimky). Zkuste se zamyslet, zda by nebylo vzhledem k bezpečnosti, ale i pohodlí…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

úraz v obchodě

Spotřebitelský dotaz

7.8.2010

Dobrý den, mohla bych Vás prosím požádat o radu? Mému 2-letému synovi se stal v jednom nejmenovaném obchodě úraz kvůli jejich špatné stoličce a obchod domítá nést vinu.
Vše mám podložené fotkama, doktorem,.... ale potřebovala bych vědět, jaký úřad…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, domníváme se, že neexistuje žádná veřejnoprávní instituce, která by kontrolovala bezpečnost prodeje ve smyslu, o jakém píšete. Nezbývá než uvážit podání soudní žaloby, předtím však doporučujeme kontaktovat právníka, který zajistí formální…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Poplatek za neoprávněnou reklamaci.

Spotřebitelský dotaz

7.8.2010

Dobrý den,
pokud reklamuji výrobek a prodávající reklamaci neuzná a nebo se prokáže, že výrobek nemá vadu, je prodávající oprávněn účtovat si nějaký poplatek za neoprávněnou reklamaci?

Děkuji
Lukšík

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, prodávající ze zákona není oprávněn účtovat si poplatek za neoprávněnou reklamaci, podobný požadavek není odůvodněný.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Neprovedená pokládka plovoucí podlahy

Spotřebitelský dotaz

7.8.2010

Dobrý den!

Objednali jsme si pokládku plovoucí podlahy od živnostníka (majícího IČO). V objednávce bylo zahrnuto provedení práce a nákup plovoucí podlahy. Pán si vzal zálohu na materiál – 5 000 Kč – na kterou vystavil fakturu, ve které uvedl…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, v tomto případě máte právo odstoupit od smlouvy a žádat zpět peníze, které dosud nebyly využity. Doporučujeme zaslat zhotoviteli dopis, v němž popíšete celou situaci, odstoupíte od smlouvy a upozorníte jej, že pokud nevrátí adekvátní část…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Kočárek

Spotřebitelský dotaz

7.8.2010

Dobrý den,
asi před rokem jsem si na výstavě pořádané prodejcem, který má kamenný obchod vzdálený od mého bydliště cca 250 km, objednala dětský kočárek s tím, že až ho budu potřebovat, prodejce mi jej pošle. Poslal, ale potřebovala jsem kočárek…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, zákon neukládá prodávajícímu výrobek po reklamaci zaslat, jestliže Vám to však přislíbil, měl by být výrobek po uplynutí lhůty již ve Vaší dispozici. Striktně vzato tedy máte nyní právo od smlouvy odstoupit a zaslat jej spolu se zbytkem…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitelský dotaz

7.8.2010

Dobrý den
dne 4.7.2010 jsem odebrala osobně na kontatktním místě televizi, objednanou přes internet v e-shopu firmy ELEKTROCR.CZ. Bohužel jsem si v nabídce nevšimla, že zmíněná televize nemá možnost digitálního příjmu. Po telefonu mi bylo sděleno,…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, domníváme se, že prodávající se nemůže vyhnout právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy jen proto, že bylo zboží vyzvednuto na kontaktním místě. Občanský zákoník mluví o způsobu uzavření smlouvy, která v tomto případě zjevně byla…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace stolu

Spotřebitelský dotaz

7.8.2010

V prodejně „np nábytek“ v Prachaticích jsem 17.6. koupila jídelní stůl za 4 990 Kč. Stůl jsem sestavila dle návodu ( přivezen byl v demontu, zabalený- deska zvlášť, nohy zvlášť). 2.7. při návštěvě tříletý vnuk strčil do stolu židlí a odlomila se…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, je skvělé, že jste připravena bránit svá práva. Jestliže nesouhlasíte se zamítnutím reklamace, doporučujeme skutečně kontaktovat znalce, jejich seznam naleznete na www.justice.cz. S posudkem, který vyzní ve Váš prospěch, se obraťte znovu…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

neuznaná reklamace

Spotřebitelský dotaz

7.8.2010

Dne 4.7. 2010 jsem si v klatovské prodejně INTERSPORTU zakoupila cyklistické kalhoty. Při první jízdě na kole s těmito kaltotami jsem zjistila, že švy, kterými je upevněna cyklistická vložka jsou ostré a způsobily mi červené odřeniny. Kalhoty jsem…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, pokud kalhoty velikostně odpovídají, je pochopitelné, že Vás svými vlastnostmi zklamaly. Jestliže se chcete domoci vyřízení reklamace, je možné kontaktovat některou zkušebnu, aby zhotovila posudek (např. www.azl.cz). S posudkem se pak…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 55 104 105 106 107 108 109 110 163

Přihlásit