Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Jak zajistit analýzu vína po otevření láhve a jeho konzumaci?

Spotřebitelský dotaz

28.10.2010

Dobrý den koupila jsem v Tesku dvě láhve vína značky TOKAJI Hárslevelú.
V průběhu týdne jsem z něj postupně odlévala a ničeho si nevšimla.
Když ubylo z obsahu polovina ,při naplnění do skleničky jsem si všimla hustých
vloček.Bezmyšlenkovitě jsem…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, v každém případě doporučujeme víno zanést zpět k prodávajícímu a reklamovat, tj. trvat na vrácení peněz. Bohužel však pokud prodávající odmítne, budete jen obrížně prokazovat, že se víno např. nepoškodilo nevhodným skladováním, apod.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Marně uplynutá reklamační lhůta

Spotřebitelský dotaz

26.10.2010

Dobrý den,
reklamovala jsem mobil a když jsem 31. den rekl. lhůty přišla zjistit jak to vypadá s reklamací, bylo mi řečeno, že mobil je na cestě ze servisu. Namítla jsem, že mým partnerem je provozovna, reklamace není vyřízena v zákonné lhůtě a…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, v žádném případě nemůžete být v této situaci nucena mobil převzít. Protože byla lhůta překročena, máte v každém případě právo na vrácení peněz. Doporučujeme Vám, pokud by došlo k dalšímu zdráhání ze strany prodávajícího, písemně trvat na…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nevzhledná oprava

Spotřebitelský dotaz

26.10.2010

Dobrý den,
mám stejný problém jako pan Tureček, který u vás zadal dotaz s názvem "Nevzhledná oprava".
Stalo se mi to samé, v obchodu se sportovním zbožím Hervis, chtěli na mě, abych si pořádně přečetla Obchodní zákoník:-) Boty jsem tam i přes…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, nezbývá než odpovědět totéž, co panu Turečkovi, tj. doporučujeme na reklamaci trvat písemně a případně provedení opravy nechat posoudit znalcem či zkušebnou (např www.azl.cz). Vámi uvedená věta z reklamačního protokolu není příliš…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Protokol o zjištěné závadě

Spotřebitelský dotaz

26.10.2010

Dobrý den,
dotaz se týká opravy LCD Televize.
Jelikož jsem chtěl, aby mi byla v servisu nejprve zjištěna závada spolu s naceněním opravy dohodli jsme se při přijmu, že mi bude účtován poplatek ve výši 510,-Kč. Zaplatil jsem zálohu a čekal na…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, bohužel žádný zákonný předpis, který by upravoval podobu zjištění závady, neexistuje. Občanský zákoník mluví jen o tom, že pokud není dílo (oprava) udělána na počkání, musí být předáno potvrzení o převzetí objednávky, které obsahuje…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Problémy s brýlovými obrubami

Spotřebitelský dotaz

25.10.2010

Dobrý den,
Nechal jsem si zhotovit nové dioptrické brýle s multifokálnimi skly, které nebyly právě levné. Problém je v tom, že mi obruby nedrží na nose jak bych potřeboval a vždy mi po chvílí sjedou níže, čímž musím neustále při čtení zaklánět…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, občanský zákoník umožňuje v případě zhotovení věci (v tomto případě brýlí) reklamovat nejen vadu, ale také za to, že věc má vlastnosti objednatelem při zakázce vymíněné. Není-li možné odstranit vadu (či nevhodnou vlastnost výrobku)…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

reklamácia vysávača

Spotřebitelský dotaz

25.10.2010

Dobrý deň,

19.9.2009 som na výstave MOD DOM v Bratislave od vystavujúceho dealera zakúpila robotický vysávač. Teraz začal ukazovať na displeji stále tú chybu - chcem ho reklamovať. Problém je v tom, že spoločnosť, ktorej "zástupca" mi ho na…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den,
předložení záručního listu je ze zákona nutný jen v případě, že se jedná o prodlouženou záruku (což z Vašeho dotazu nevyplývá), nebo v případě, že byste neměla pokladní blok a záruční list by byl jediným důkazem o nákupu zboží (uzavření…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Platba poštovného při neuznání reklamace

Spotřebitelský dotaz

24.10.2010

Dobrý den,
zakoupili jsme si fotoaparát v "kamenném obchodě", který nyní chceme reklamovat, protože velice rychle spotřebovává baterky (během 2 dnů jsou baterie vybité).
Prodejce nám ovšem sdělil, že pokud výrobce reklamaci neuzná, bude nám…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, neuznaná reklamace není přímo řešena zákonem, podobný poplatek však také prodávajícímu zákon neumožňuje z judikatury jasně vyplývá, že prodávající nemá právo na jakékoliv platby za neuznanou reklamaci, ta je součástí jeho "podnikatelského…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitelský dotaz

21.10.2010

Dobrý den, zakoupil jsem automatické Espresso s mlýnkem na kávu. V průběhu záruční doby jsem jej 4 x poslal do opravy. Při třetí reklamaci jsem vznesl návrh, že chci odstoupit od smlouvy, ale bylo mi řečeno, že musím mít tři stejné závady, nebo…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, Vaše situace je bohužel poněkud skromná a nikdo z nás není schopen odhadnout, jak by ji např. posoudil soudce v případném soudním sporu. Na jednu stranu je pravdou, že by měl spotřebitel své právo na odstoupení od smlouvy uplatnit v…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 57 104 105 106 107 108 109 110 113 169

Přihlásit