Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Reklamace plavek - vyšísování

Spotřebitelský dotaz

3.9.2010

Dobrý den, dne 4. 6. 2010 jsem zakoupila v kamenné prodejně plavky za Kč 1.148,-. Poté jsem odjela na týdenní dovolenou do Chorvatska. Po každém vykoupání jsem chodila pod sprchu na pláži a po příchodu na hotel jsem plavky vyprala dle doporučení…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, chápeme zcela Vaše rozčarování. Jestliže nesouhlasíte s vyjádřením prodávajícího, zvažte, zda nekontaktovat některého znalce nebo zkušebnu (např. www.azl.cz). Vyzní-li posudek ve Váš prospěch, obraťte se znovu na prodávajícího a trvejte…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Rozlévané nápoje

Spotřebitelský dotaz

25.8.2010

Dobrý den.

Jak je to prosím s rozlévanými nápoji v restauraci? Objednala jsem si k jídlu multivitamín. Číšník mi přinesl sklenici ve které už bylo 0,2dcl nápoje, údajně multivitamínu. Neprotestovala jsem i když jsem byla překvapena, že nápoj je…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, zákon v tomto případě velmi obecně určuje, že kupující by měl být informován o vlastnostech prodávané věci řádně. O tom, zda je uvedená informace v tomto směru dostačující, by mohl rozhodovat dozorový orgán, kterým je v tomto případě…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

okna od firmy ci od truhlare

Spotřebitelský dotaz

21.8.2010

Dobry den,
chteli bychom se zeptat, zda je lepsi koupit drevena okna od truhlare ci od firmy, tzn. zda to napr. od truhlare muze mit sva uskali apod.
Predem diky,

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, tuto otázku je těžké zodpovědět, vzhledem k tomu, že okna jsou vždy dělaná na míru, jedná se o smlouvu o zhotovení věci a právní úprava (tj. také Vaše ochrana) je stejná u truhláře i u ostatních firem. Doporučujeme tedy dát např. na…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

oprava nautyly v pozáruční době

Spotřebitelský dotaz

21.8.2010

Již několik let používáme nautylu ve studni pro čerpání vody. Stalo se, že se porouchala a bylo potřeba převinout motor. Zakázka do opravy byla přijata 2.7.2010 s tím, že bude opravena do 20.7.2010 a že se ozvou až to bude opravené. Tak to je psáno…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, podle občanského zákoníku je třeba, abyste poskytli zhotoviteli tzv. dodatečnou lhůtu k provedení díla. Doporučujeme tedy nejlépe písemně zaslat zhotoviteli termín, ke kterému má být dílo provedeno, a pokud se tak nestane, máte právo od…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

reklamace u firmy v konkursu

Spotřebitelský dotaz

21.8.2010

Dobrý den,
reklamovala jsem boty u firmy John Garfield, která byla v insolvenci, podla jsem úspěšně přihlášku pohledávky a 4.6. byl na firmu vyhlášen konkurs. Teď ale nevím, jak dál - mám čekat a doufat, že peníze dojdou poštou, nebo se mám někde a…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, doporučujeme Vám spojit se se správcem konkurzní podstaty a tyto otázky položit jemu. Přejeme mnoho štěstí.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

reklamace holícího strojku

Spotřebitelský dotaz

21.8.2010

Dobrý den manžel si koupil holící strojek zn.Braun za 3000Kč.Měsíc holil úplně úžasně,po dvou měsících holí hůř a hůř.Jak nejlépe reklamovat?Navíc mi přijde,že za tři tisíce by mohl holit kvalitně.Děkuji.

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, v tomto případě by bylo vhodné uplatnit tzv. rozpor s kupní smlouvou, protože výrobek nemá vlastnosti obvyklé pro tento druh výrobku. Pro uplatnění rozporu s kupní smlouvou můžete využít např. vzor zveřejněný na www.dtest.cz

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace MP4 přehravače

Spotřebitelský dotaz

17.8.2010

Dobrý den, V prodejně DATART jsem zakoupila MP4 přehravač EMGETON E9 CULT. Dvouroční záruka trvá do 6.září 2010. Závada : přístroj se rychle vybíjel. Nemusel být ani v činnosti a během pár hodin se sám vybil. Dovozce odmítá prý ( podle DATARTU )…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, ve vámi popisovaném případě by bylo vhodné poradit se s odborníkem, který posoudí, zda vybití této baterie je běžným opotřebením zboží. Je to důležité proto, že podle občanského zákoníku není možné reklamovat běžné opotřebení zboží.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

bazeny a jejich údržba

Spotřebitelský dotaz

8.8.2010

Dobrý den, zajímala by mě kvalita nabízených způsobů čištění bazénů.Trh nabízí od chemie přes mořskou sůl,UV filtraci, různé způsoby čištění. Ráda bych věděla, co je opravdu účinné nejlépe a případně nejdéle. Děkuji,zdraví Magda Frýdlová

Doporučení časopisu dTest

Je nám líto, že Vám nemůžeme poradit, neboť čištěním bazénů, resp. způsoby jejich čištění, jsme se nezabývali.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 55 103 104 105 106 107 108 109 163

Přihlásit