Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Vrácení zboží - neshodného s objednaným

Spotřebitelský dotaz

25.11.2010

Dobrý den, objednali jsme si matraci(9tis) v kamenném obchodě. Po šesti týdnech jsme si ji vyzvedli a při rozbalení jsme zjistili, že matrace nemá ventilační průduchy, které měla matrace, kterou jsme zkoušeli. Ještě ten den jsme to oznámili(pátek).…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, pro posouzení situace do jisté míry záleží na tom, zda je matrace zhotovována na míru či dle požadavku kupujícího (tedy Vás) - pak by se jednalo o smlouvu o zhotovení věci. Pokud se jedná o standartní rozměr i vlastnosti matrace, jedná se…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace-obchodní zákoník

Spotřebitelský dotaz

24.11.2010

Dobrý den,prodejce elektroniky,společnost ALZA se ve svých obchodních podmínkách ohání tvrzením,že tyto byly projednány se Sdružením na ochranu spotřebitele. Ovšem o lhůtách pro právnické osoby-podnikatele tam není ani slovo.Je mi jasné,že pokud…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den,
podle § 437 odst. 3 obchodního zákoníku pokud nejsou vady odstraněny, měl byste poskytnout prodávajícímu dodatečnou lhůtu (přiměřenou) a tu mu oznámit. Doporučujeme to učinit písemně, vzhledem k tomu, že je reklamace vyřizována již třetí…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

koupě použitého zboží

Spotřebitelský dotaz

19.11.2010

Dobrý den

psala jsem vám dotaz ohledně koupě pánve INSPIRA přes S bazar, která mi přišla balíčkem na dobírku poškozená.Děkuji Vám za odpověď.
Nedalo mi to a zašla jsem se ještě poptat na poštu, kde jsem balíček převzala.
Bylo mi sděleno, že…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, reklamace se řídí především přepravním řádem pošty, tj. pokud odesílatel porušil pravidla dané poštou, bude obtížně reklamaci uplatňovat. Přejeme Vám, aby se vše vyřešilo ve Váš prospěch.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Parná pračka_Fáma či rozumná investícia

Spotřebitelský dotaz

17.11.2010

Dobrý deň, pri pračkách sa vela vraví že mala spotreba vody a nizska spotreba energie má negatívny vpliv na výsledok prania, ako samozrejme dokazujú ostatné Vaše testy, avšak na internete som sa dočítal o parnéj pračke.. vraj je ovela účinejšia…

Doporučení časopisu dTest

Pračky s praním praním jsme v minulosti testovali a nezjistili jsme, že by se jejich výkony lišily od praček s klasickým pracím cyklem. Parní praní navíc bývá součástí krátkých pracích programů, jejichž prací účinnost je tak jako tak omezená. Ani v…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

koupě použitého zboží

Spotřebitelský dotaz

16.11.2010

Dobrý den

obracím se na vás s prosbou. Na internetu přes S Bazar jsem si vyhlídla elektrickou multifunkční pánev INSPIRA za 450 kč i s poštovným. Na fotce vypadala pěkně a bylo psáno že je asi 3 krát použitá. S prodávající jsem si vyměnila…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, vzhledem k tomu, že náhradu škody u dopravce (pošty) může uplatnit jedině odesilatel, doporučujeme se neprodleně obrátit na prodávajícího a trvat na náhradě vzniklé škody s tím, že ji on sám uplatní u přepravce. Bylo by vhodné poskytnout…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

jak se počítá záruční doba

Spotřebitelský dotaz

12.11.2010

Dobrý den,
zajímalo by mě, jak se přesně počítá záruční doba 2 roky. Pokud jsem si koupila zboží např. 1.11.2008, končí mi záruka 31.10.2010 nebo je to jinak?
Děkuji za info!

Doporučení časopisu dTest

Podle občanského zákoníku § 122 lhůta počítaná na roky končí dnem, který se číslem shoduje se dnem, kdy lhůta začala. Znamená to tedy, že záruka končí 1.11.2010, pokud v jejím průběhu nebylo zboží přijato do reklamace. Pokud by bylo zboží…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

reklamace setu

Spotřebitelský dotaz

11.11.2010

Dobrý den, zakoupil jsem v Penny elektrickou pilu a brusku na řetězy. Obě věci byly v jednom plastovém kufru za jednu cenu. Došlo k poškození-nefunkčnosti brusky na řetězy. Vzhledem k tomu že se na to ještě vztahuje reklamační doba, tak jsem brusku…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, jestliže byly výrobky zakoupeny jako jedna věc, jako jedna položka na účtu, pak je skutečně nutné je reklamovat kompletní. Pokud se ukáže, že je bruska neopravitelná, pak vám bude vrácena kupní cena (pokud nebudete chtít set vyměnit či…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

testy

Spotřebitelský dotaz

11.11.2010

Dobrý den,
Je možné se dozvědět už nyní, jaký měsíc budou uveřejněny
výsledky testu praček a myček nádobí. Děkuji F.

Doporučení časopisu dTest

Testy praček i myček vyjsou v první třetině roku 2011.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 57 102 103 104 105 106 107 108 113 169

Přihlásit