Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

reklamace

Spotřebitelský dotaz

27.12.2010

Dobrý den,v záruční době jsem měla 3 x opravovanou lednici vždy stejný problém.Mám nárok již při 3 závadě stejného druhu požadovat nové zboží? Nebo kdy mám nárok na výměnu zboží za nové. děkuji Tycová

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, zákon hovoří jen o tom, že právo na odstoupení od smlouvy či výměnu zboží máte, pokud se vada opakuje. Judikatura však dovozuje, že skutečně stačí třetí opakování stejné závady, proto doporučujeme uplatnit reklamaci a trvat na odstoupení…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

reklamace zboží

Spotřebitelský dotaz

27.12.2010

Dobrý den,můj problém se týká zakoupení kabátu.Kabát jsem zakoupila v listopadu toho to roku.Při prvním nošení jsem zjistila,že kabát má díru.Prodávající mi kabát zašila,ale po týdnu se objevila díra zase na jiném místě.Kabát jsem poslala na…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, ze zákona máte právo, aby Vám prodávající vystavil reklamační protokol s vyznačením dne uplatnění reklamace a také data jejího vyřízení, způsobu vyřízení a odůvodnění případného zamítnutí.V první řadě tedy doporučujeme napsat prodávajícím…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

reklamace domacího spotřebiče

Spotřebitelský dotaz

16.12.2010

Zdravím

Jsme výrobní interierová firma dodávající kuchyňské linky.Od našeho dodavatele domácích spotřebičů, jsme si koupili do firmy vestavěnou troubu. Jaká délka záruky se vztahuje na tento spotřebič? Bylo nám řečeno, že záruka pro firmu se…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den,
na Váš vztah s prodávajícím se vztahuje obchodní zákoník, který určuje lhůtu, v níž musí být reklamace uplatněna, skutečně na šest měsíců. Může být však ujednána delší lhůta. Odpověď na Vaši otázku tedy zní, že lhůta pro uplatnění…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace myčky Fogor

Spotřebitelský dotaz

14.12.2010

Dobrý den, prosím o radu ohledně reklamací myčky Fagor. Dnes jsem reklamovala již čtvrtou závadu, z toho třetí po sobě stejnou (myčka hlásí "zaplavení", voda jí proteče skrz dvířka na podlahu, program neproběhne). Problém je v tom, že je to dnes…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, v první řadě musíme upozornit, že záruční doba se vždy prodlužuje o dobu provádění reklamace. Jestliže byla vždy myčka přijata do opravy, můžete k záruční době přičíst dobu provádění této opravy. Jestliže však ani po tomto prodloužení…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Vymena detskych rukavic

Spotřebitelský dotaz

14.12.2010

Dobry den, zajimalo by me zda mam pravo na vymenu nepanouciho zbozi. Vcera jsem v kamenem obchode koupila dceri rukavice za 300Kc, doma sem ji je vyzkousela ale prestrihla jsem plastovou nitkou, kterou byly prichyceny k papirove cedulce, rok a pul…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, je nám to velice líto, ale zákon nedává kamenným obchodům povinnost umožnit výměnu zboží. Tato možnost je dána jen v případě nákupu prostřednictvím dálkových prostředků (např. internet, zásilkový obchod), nebo mimo prostory obvyklé k…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Pákové kávovary

Spotřebitelský dotaz

13.12.2010

Dobrý den. Rád bych se zeptal, zda plánujete test i pákových kávovarů. Děkuji Jaromír.

Doporučení časopisu dTest

Dobrý den, samostatný test pákových kávovarů v tuto chvíli nepřipravujeme. Příští test by měl vyjít přibližně za rok, ovšem ještě není rozhodnute jaké typy kávovarů do něj budou zařazeny.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

RENO, vrácení dětských botiček

Spotřebitelský dotaz

8.12.2010

Dobrý den, v obchodě s obuví RENO jsem koupila mé roční dceři její první botičky. Dala jsem jí je do kočárku, venku jsme v nich vůbec nechodili, takže jsou NENOŠENÉ a nepoškozené. Dcerce jsou ale botičky úzké, plakala v nich v kočárku, když jsem jí…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, je nám velice líto, že Vám nemůžeme poskytnout příznivější odpověď, ale bohužel zákon nezavazuje prodávajícího v pevném obchodě, aby umožnil odstoupení od smlouvy v jakékoliv lhůtě po zakoupení obuvi. Tato možnost je bohužel dána jen v…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

reklamace kožené tašky

Spotřebitelský dotaz

8.12.2010

zakoupil jsem koženou tašku 29.7.2009 asi po roce užívání došlo k uvolnění šroubu kování, které slouží k upevnění ucha tašky. Reklamace byla vyřízena, ale asi po 2 měsících došlo ke stejné závadě, při které se díl kování ztratil. Reklamace byla…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, bohužel požadavek prodávajícího je v tomto případě oprávněný, prodávající má právo na to, aby mu byl dodán kompletní výrobek a to i s ohledem na posouzení vady, i když je to v tomto případě pro Vás velmi nepříznivé. Domníváme se, že v…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 57 99 100 101 102 103 104 105 113 169

Přihlásit