Výsledky hledání “Prost%C3%ADr%C3%A1n%C3%AD”
Články (101)
-
Mimosoudní řešení sporů
Publikováno 16.4.2024
K obchodnímu styku mezi spotřebiteli a podnikateli dochází nesčetněkrát denně. Není proto divu, že je mezi nimi také mnoho sporů. Některé se podaří urovnat domluvou, u jiných se však oboustranně přijatelného řešení dospět nepodaří. Jelikož se drtivá většina těchto sporů týká nízkých částek, soudní řešení sporů se…
-
Třicítka dTestu: Fenomén zvaný greenwashing
Publikováno 8.4.2024
Téma dTestu. V 73. epizodě podcastu Třicítka dTestu se věnujeme fenoménu greenwashingu. Co to znamená a jak různá zelená loga či tvrzení vnímají spotřebitelé u nás i ve světě? Výsledky průzkumu, který jsme provedli spolu s našimi zahraničními partnery představí redaktor Jan Hrouda, který se na přípravě průzkumu…
-
Třicítka dTestu: Život s domácími mazlíčky
Publikováno 21.3.2024
Právní rady. 72. epizoda podcastu Třicítka dTestu patří tématu života s domácími mazlíčky. Vysvětlíme, jak se na zvířata dívá právo, jakou odpovědnost mají majitelé, zda vám pronajímatel může zakázat chovat mazlíčka v bytě, ale také na co nezapomenout při cestování či jak je to s odpovědností veterináře. Hostem je…
-
Třicítka dTestu: Jak na výběr kosmetiky
Publikováno 7.3.2024
Nákupní průvodce. V 71. epizodě podcastu Třicítka dTestu se věnujeme tématu správné volby kosmetiky. Řekneme, zda můžete věřit heslům jako „vhodné pro děti“ či „dermatologicky testováno“. Hosty jsou redaktoři dTestu Jana Nováková a Jan Maryška, kteří se problematice testů kosmetiky věnují dlouhodobě a výsledky pro…
-
Třicítka dTestu: Problémy nájemních vztahů
Publikováno 21.2.2024
V 70. epizodě podcastu Třicítka dTestu se věnujeme tématu nájemních vztahů. Vysvětlíme, jaký je rozdíl mezi smlouvou na dobu určitou a neurčitou, na co si dát pozor při předávání bytu, zda (a jak) vám pronajímatel může jednostranně zvýšit nájem i jestli můžete například v bytě zvýšit počet osob. Tématem vás provede…
-
Třicítka dTestu: Digitální agendy ČTÚ z pohledu spotřebitele
Publikováno 7.2.2024
Právní rady. 69. epizodu podcastu Třicítka dTestu věnujeme novinkám, které přináší digitalizace a její regulace pro spotřebitele. Zaměříme se na to, co pro vás tyto změny znamenají, kde a jak byste měli být lépe chráněni i jakou roli v tom pro vás hraje Český telekomunikační úřad. Dopady nové legislativy přiblíží…
-
Nedoručení předem zaplaceného zboží
Publikováno 6.2.2024
S rostoucí dostupností a popularitou bezhotovostních plateb stoupá počet kupních smluv, kde je zboží spotřebitelem zaplaceno předem. Ačkoliv je platba dobírkou stále hojně užívaná, vyskytují se již i e-shopy, kde dobírka možná není, a lze využít pouze platby kartou nebo převodem. Bezhotovostní platby předem jsou…
-
Třicítka dTestu: Jak vybrat indukční varnou desku
Publikováno 23.1.2024
Nákupní průvodce, výsledek testu. V 68. epizodě podcastu Třicítka dTestu se zaměříme na indukční varné desky – jak fungují, jaké mají přednosti, funkce, efektivitu vaření i spotřebu. Podíváme se i na desky s integrovaným odsáváním par či přenosné desky. Dozvíte se, že jeden z modelů nedokázal v testu ani osmažit…
-
Třicítka dTestu: Nekalé obchodní praktiky
Publikováno 8.1.2024
Právní rady. Tématem 67. epizody podcastu Třicítka dTestu jsou nekalé obchodní praktiky. Dozvíte se, co se pod tímto pojmem skrývá, s jakými typy praktik se běžně můžete setkat a jak se jim bránit. Hostem je Jan Šůra, právník dTestu.
-
Třicítka dTestu: Ohlédnutí za rokem 2023
Publikováno 28.12.2023
Právní rady. V 66. epizodě podcastu Třicítka dTestu se věnujeme tématu nejčastějších problémů spotřebitelů v roce 2023. Zaměříme se také na to, co se v oblasti ochrany spotřebitelů řeší v rámci EU a co u nás. Hostem je Petr Šmelhaus, vedoucí právního oddělení dTestu.
-
Třicítka dTestu: Jak na vracení a reklamaci vánočních dárků
Publikováno 21.12.2023
Právní rady. V 65. epizodě podcastu Třicítka dTestu se věnujeme vracení nevhodných dárků. Řekneme, kdy a jak můžete vrátit nevhodný dárek, kdo platí náklady s tím spojené a také vám poradíme, jak správně reklamovat dárek, který má vadu. Dozvíte se, zda reklamuje dárek ten, kdo ho koupil nebo ten, kdo dárek dostal.…
-
Třicítka dTestu: Kvalita mražených ryb
Publikováno 14.12.2023
Nákupní průvodce, výsledek testu. Tématem 64. epizody podcastu Třicítka dTestu je test mražených ryb. Dozvíte se, kolik masa jsme v rybách našli, kolik je v nich tuku i zda neobsahují škodlivé chemikálie. Také řekneme, jak často a v jakém množství ryby jíst, jestli jsou zdravější ryby sladkovodní, či mořské a zda…
Dotazy z poradny (52)
25.4.2017
Dobrý den. Prosím Vás o informaci. Kolegyně s manželem si zaplatili zájezd do Dubaje u cest. kanceláře. Při odletu z Prahy se společností Travel Servis je chtěli každého posadit do jiného letadla. Nakonec si vymohli společný let. Zavazadla do Dubaje…
26.8.2011
Vážený d-test, dne 11.11. 2010 jsem podepsal " žádost-smlouva o sdružených službách dodávky elektřiny" s firmou Centropol. při sepisování mi bylo sděleno, že k dodávce dojde do třech kalendářních měsíců ( tedy do 1.3. 2011). Jelikož se do té doby…
31.7.2010
Dobrý den. Koupil jsem si na vigaci pro kamiony zn. Actis 3. Navigace nedrží čas, tzn., že přikaždém zapnutí musím nastavit čas, ukazuje asi o 50 m později a stím mám problém na křižovatkách, které jsou těsně za sebou, nezná některé adresy, které mi…
8.3.2010
Dobrý den, když si kliknu na aktuální vydání časopisu na prolistovat, stránky jsou tak malé, že se nedají číst. Dá se stránka nějak zvětšit ? Manžel si odvezl poslední test na montáž, chtěla jsem si něco přečíst, ale nepodařilo se mě to. Děkuji,…
9.8.2009
Před čtyřmi roky jsem zakoupil videokameru Panasonic za téměř třicet tisíc korun. V záruční době jsem dvakrát přístroj reklamoval z důvodu rozostřování a špatného vyrovnávání bílé barvy, což je u videokamer poznat tím, že záběr má jinou barvu…
9.8.2009
Dobrý den. Nechystáte test parních čističů? Zakoupila jsem si Profesionální parní čistič Palson 30484 Vapormatik. Okouzlil mě 15 ks píslušenství, příkonem 16 W a tlakem páry 4 Bary. A hlavně ekologickým způsobem práce. Po prvním použití jsem ho…
19.6.2009
Dobrý den, prosím o radu s následujícím problémem. 22.8.2008 jsem zakoupila dvoje kozačky pro sebe i dceru od výrobce fy Högl. V obchodě při zkoušení bez problémů, bohužel jsem nezkontrolovala vnitřní vypracování obuvi. Při prvním a jediném obutí…
31.5.2009
Před novým rokem jsem v autobazaru zakoupil ojety vůz, který mi za dva měsíce vypověděl službu. Jedná se skrytou závadu na motoru. Reklamoval jsem celou záležitost u prodejce ale jak on, tak původní majitel k věci se vůbec nemají. Jak v tomto…
15.4.2009
Zakoupila jsem dne 20/11/08 dětskou zimní obuv výrobce OBUTEX ČR s.r.o., 68725 Hluk (cena cca Kč 650,00). Na konci února jsme si všimli, že povrchová nepromokavá úprava praská. Vzhledem k tomu, že jsme na konci února byli týden na horách,…
27.3.2009
Dobrý den, koupila jsem v obchodě Picara (Václavské náměstí, Praha) společenské šaty, které byli ve slevě z důvodu vyprodávání kolekce. Doma jsem zjistila, že na vrchní síťované elasitcké látce se v podpaží spouští očka. Jak na jedné straně tak na…
6.3.2009
Dobrý den, přes internetový obchod obchodni-dum.cz jsem si koupila varnou konvici Goddes, když jsem v ní vařila vodu -konvice je velmi vratká, má velkou vůli ve stojanu, když je plná vody velmi se třese... vrátila jsem ji v zákonné lhůtě... neuznali…
27.2.2009
Váš časopis odebírám už asi 10 roků a velice mi pomáhá při rozhodování o nákupech a jsem velice spokojena. Dosud jsem neměla nikdy žádné problémy s uplatněním reklamace. Na Vánoce jsme dcerce koupili panenku Barbie Mariposa - Víla Rayna, cena 399 Kč…
Vzorové dopisy (1)
-
Evropské spotřebitelské centrum: pomoc při sporu s podnikatelem z jiné země EU
Publikováno 1.4.2016
Máte problémy s obchodníkem či poskytovatelem služeb z jiného členského státu EU, Norska nebo Islandu? Může vám pomoci síť Evropských spotřebitelských center.
Nebezpečné výrobky (122)
-
Osobní automobil Citroen & DS „C3, DS3“
Publikováno: 12.4.2024 Typ: C3 : e2*2007/46*0003*00-06, e2*2007/46*0003*09-13, e2*2007/46*0003*15-18, e2*2007/46*0003*20-22, e2*2007/46*0003*24-25, e2*2007/46*0003*27, e2*2007/46*0003*29, C3 : e2*2007/46*0003*31,e2*2007/46*0003*34-38, e2*2007/46*0003*45, e2*2007/46*0060*00-04, e2*2007/46*0060*7-11, e2*2007/46*0060*12, e2*2007/46*0060*14-16, DS : e2*2007/46*0003*01-04, e2*2007/46*0003*05-06, e2*2007/46*0003*11-18, e2*2007/46*0003*15-18, e2*2007/46*0003*20-21, e2*2007/46*0003*24-25, e2*2007/46*000*27, e2*2007/46*0003*29, DS : e2*2007/46*0003*31-32, e2*2007/46*0003*34-40, e2*2007/46*0003*45 Riziko: Zranění Zdroj: RAPEX - jednotný trh EU -
Osobní automobil Ford „Galaxy, Kuga, S-Max “
Publikováno: 29.3.2024 Typ: e13*2007/46*2188*00-*12, e13*2001/116*0185*43-*44 Riziko: Požár Zdroj: RAPEX - jednotný trh EU -
Osobní automobil Ford „Explorer“
Publikováno: 29.3.2024 Typ: Individual approval Riziko: Zranění Zdroj: RAPEX - jednotný trh EU -
Krém na vlasy Dahlia Color „Crème pour cheveux “
Publikováno: 1.3.2024 Typ: c3 Riziko: Chemické Zdroj: RAPEX - jednotný trh EU -
Osobní automobil CITROEN „Citroen C3 V4“
Publikováno: 19.1.2024 Typ: e2*2007/46*0003*73, e2*2007/46*0003*74, e2*2007/46*0060*39 Riziko: Ohrožení životního prostředí Zdroj: RAPEX - jednotný trh EU -
Kuga
Publikováno: 27.12.2023 Typ: e13*2007/46*2188*04-*07 Riziko: Zranění Zdroj: RAPEX - jednotný trh EU -
C3, C4, DS3, DS4, DS5
Publikováno: 27.12.2023 Typ: C3: e11*2007/46*0113*01, e11*2007/46*0113*02, e11*2007/46*0113*04 à 06, e2*2007/46*0003*00 à 06, e2*2007/46*0003*08 à 28, e2*2007/46*0003*29 à 38, e2*2007/46*0003*44 et 45, C3: e2*2007/46*0060*00 à 04, e2*2007/46*0060*07 à 10, e2*2007/46*0060*12 à 16, e24*2007/46*0019*00 à 04, e24*2007/46*0028*03 et 04, C4 : e2*2007/46*0040*00 à 05, e2*2007/46*0040*07, e2*2007/46*0040*11 et 12, e2*2007/46*0040*14 à 18, e2*2007/46*0040*20 à 24, e2*2007/46*0040*27 à 30, e2*2007/46*0079*00, e2*2007/46*0079*03 à 07, C4: e2*2007/46*0079*09, e2*2007/46*0079*11, e2*2007/46*0079*16 et 17, e2/2007/46*0040*00, e24*2007/46*0027*00 e24*2007/46*0027*01 TR*2007/46*8360*00, DS3 : e2*2007/46*0003*01 à 03, e2*2007/46*0003*05 à 09, e2*2007/46*0003*11 à 25, e2*2007/46*0003*27, e2*2007/46*0003*29 à 45, e2*2007/46*0003*48, e2*2007/46*0003*50, e2*2007/46*0003*52 et 53, , DS3 : e2*KS07/46*0004*00 à 06, e2*KS07/46*0005*00 à 05, e24*2007/46*0028*00 à 04, DS4 : e2*2007/46*0040*04 à 13, e2*2007/46*0040*15 à 17, e2*2007/46*0040*20 à 29, e2*2007/46*0079*17, DS5 : e2*2007/46*0092*01 à 16, e2*2007/46*0093*02 à 05, e2*2007/46*0093*07, e2*2007/46*0093*10 à 12, e2*2007/46*0156*00 à 09, e2*2007/46*0156*11 Riziko: Zranění Zdroj: RAPEX - jednotný trh EU -
C3 / 3008 II / 5008 II / DS3 crossback / DS4 / 208 / 308 / C5 aircross / Astra-L / Mokka / Grandland X
Publikováno: 5.12.2023 Typ: 208: e2*2007/46*0639*19 - 25, 3008: e2*2007/46*0534*23 - 27, 308: e2*2007/46*0628*21 - 25, 5008: e2*2007/46*0534*24 - 27, Astra-L: e2*2007/46*0628*21 - 25, C3: e2*2007/46*0003*70 - 72 / e2*2007/46*0060*36 - 38, C5 aircross: e2*2007/46*0642*17 - 22, DS3 CROSSBACK: e2*2007/46*0639*19 - 26, DS4: e2*2007/46*0628*20 - 25, Grandland X: e2*2007/46*0597*25 - 29, Mokka: e2*2007/46*0639*23 - 26 Riziko: Ohrožení životního prostředí Zdroj: RAPEX - jednotný trh EU -
C3 / DS3
Publikováno: 21.11.2023 Typ: C3: e11*2007/46*0113*02, e11*2007/46*0113*04. e11*2007/46*0113*05, e11*2007/46*0113*06, C3: e2*2007/46*0003*00 - 06, e2*2007/46*0003*09 - 13, e2*2007/46*0003*15 - 18, e2*2007/46*0003*20 - 22, e2*2007/46*0003*24 - 25, e2*2007/46*0003*27, e2*2007/46*0003*29, e2*2007/46*0003*31, C3: e2*2007/46*0003*34 - 38, e2*2007/46*0003*45, C3: e2*2007/46*0060*00 - 4, e2*2007/46*0060*07 - 10, e2*2007/46*0060*12, e2*2007/46*0060*14, e2*2007/46*0060*15, e2*2007/46*0060*16, e24*2007/46*0019*00 - 4, e24*2007/46*0028*03 - 04, DS3: e2*2007/46*0003*01 - 03, e2*2007/46*0003*05 - 06, e2*2007/46*0003*09, e2*2007/46*0003*11 - 18, e2*2007/46*0003*20 - 21, e2*2007/46*0003*24 - 25, e2*2007/46*0003*27, e2*2007/46*0003*29, DS3: e2*2007/46*0003*31 - 32, e2*2007/46*0003*34 - 40, e2*2007/46*0003*45, e24*2007/46*0028*00, e24*2007/46*0028*01, e24*2007/46*0028*03, e24*2007/46*0028*04, DS3: e2*KS07/46*0004*00, e2*KS07/46*0004*01, e2*KS07/46*0005*00, e2*KS07/46*0005*01 Riziko: Zranění Zdroj: RAPEX - jednotný trh EU -
kostým čarodějnice
Publikováno: 14.11.2023 Typ: PETITE SORCIÈRE 12-18 mois - 83037, PETITE SORCIÈRE 6-12 mois - 83036 Riziko: Popálení, udušení, uškrcení Zdroj: RAPEX - jednotný trh EU -
Berlingo, C3, C4 V3, C4 Picasso, Celysée, Jumper, Spacetourer, Jumpy, C5 Aircross
Publikováno: 29.8.2023 Typ: Berlingo: e2*2007/46*0624*09 - 18 e2*2007/46*0625*14 - 20, C3: e2*2007/46*0003*63 - 69; e2*2007/46*0060*29 - 34, C4: e9*2007/46*6816*00 - 12, C4 picasso: e2*2007/46*0000*00; e2*2007/46*0356*24 - 32, C5 Aircross: e2*2007/46*0642*10 - 18, CELYSEE: e2*2007/46*0225*13 - 23, JUMPER: e2*2007/46*0000*00; e2*2007/46*0440*15; e2*2007/46*0736*02 - 04; e24*2007/46*0588*03; e24*2007/46*0593*03; e3*2007/46*0046*18 - 24 e3*2007/46*0051*20 - 21; e3*2007/46*0051*24 - 26, SPACETOURER / JUMPY 4: e2*2007/46*0530*14 - 18; e2*2007/46*0531*17 - 21 Riziko: Ohrožení životního prostředí Zdroj: RAPEX - jednotný trh EU -
C3, C3 Aircross
Publikováno: 8.8.2023 Typ: 2, S, e4*2007/46*1241*17-*18, e2*2007/46*0003*68-*70, e2*2007/46*0060*34 Riziko: Zranění Zdroj: RAPEX - jednotný trh EU
Tiskové zprávy (15)
-
dTest: Mimosoudní řešení sporů
Publikováno 16.4.2024
K obchodnímu styku mezi spotřebiteli a podnikateli dochází nesčetněkrát denně. Není proto divu, že je mezi nimi také mnoho sporů. Některé se podaří urovnat domluvou, u jiných se však oboustranně přijatelného řešení dospět nepodaří. Jelikož se drtivá většina těchto sporů týká nízkých částek, soudní řešení sporů se…
-
dTest: Nedoručení předem zaplaceného zboží
Publikováno 6.2.2024
S rostoucí dostupností a popularitou bezhotovostních plateb stoupá počet kupních smluv, kde je zboží spotřebitelem zaplaceno předem. Ačkoliv je platba dobírkou stále hojně užívaná, vyskytují se již i e-shopy, kde dobírka možná není, a lze využít pouze platby kartou nebo převodem. Bezhotovostní platby předem jsou…
-
dTest: Když se z oblíbené akce YouTube scény stane čekání na Godota
Publikováno 11.11.2022
V dubnu předloňského roku se měl v pražských Letňanech uskutečnit již šestý ročník festivalu české YouTube scény – Utubering. V důsledku covidových opatření byla ale v roce 2020 velká část kulturních akcí zrušena, což ovlivnilo i tuto událost. Ačkoli důvody pro omezování těchto hromadných akcí již pominuly,…
-
dTest: Půjčování aut na dovolené
Publikováno 16.6.2022
Mnoho lidí, kteří na dovolenou zamíří letecky, chce navštívit zajímavá místa v okolí dovolenkové destinace, a tak si v dané zemi půjčí auto. S cestováním po vlastní ose autem z půjčovny však vyvstávají i možné nástrahy. dTest popsal několik rad, jak při půjčení vozu postupovat a na co si dát případně pozor.
-
dTest: Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů slaví pět let
Publikováno 1.2.2021
Už pět let mají čeští spotřebitelé při řešení svých sporů s podnikateli možnost využít mimosoudní řešení sporů, ať už narazí na problém s bankou, operátorem, dodavatelem energií, e-shopem či pořadatelem koncertu. Dne 1. února 2016 totiž nabyla účinnosti novela zákona o ochraně spotřebitele,…
-
Test letních pneumatik: polovina dodávkových gum propadla
Publikováno 19.2.2019
Období přezouvání na letní pneumatiky už je opět za dveřmi. Spotřebitelský časopis dTest proto ve spolupráci s německým autoklubem ADAC otestoval obutí pro letní sezónu. Náročnými zkouškami prošly pneu o rozměrech 185/65 R15 a vůbec poprvé také dodávkové 215/65 R16C. U populárních patnáctek byly výsledky bez…
-
dTest: Společnosti slibující energetické aukce obcházejí zákon
Publikováno 11.9.2018
Nepoctiví obchodníci v energetice si hledají stále nové způsoby, jak vylákat z důvěřivých lidí peníze. Podomní prodej je stále v kurzu a spolu s ním i energetické aukce, ve kterých zprostředkovatelé slibují vysoutěžení levnějšího dodavatele elektřiny či plynu. Lákavá nabídka se mění v noční můru ve chvíli, kdy si…
-
dTest: Sedm nových crashtestů – Škodě Karoq se dařilo
Publikováno 8.11.2017
Při výběru auta je bezpečnost jedním z nejdůležitějších kritérií. Program Euro NCAP, který již dvacet let testuje bezpečnost nových automobilů, dnes zveřejnil nové výsledky nárazových zkoušek modelů Citroën C3 Aircross, Mitsubishi Eclipse Cross, Opel Crossland X, Škoda Karoq, Volvo XC60, Volkswagen Polo a…
-
dTest: Studentská soutěž Spotřeba pro život zná své vítěze
Publikováno 9.6.2017
Hned několik desítek doručených časopisů přinesl právě ukončený devátý ročník studentské soutěže Spotřeba pro život. Studenti měli za úkol vytvořit vzorové číslo spotřebitelského časopisu, přičemž museli prokázat své znalosti o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. Vítězné týmy studentů se za odměnu podívají…
-
dTest: Znají čeští studenti mimosoudní řešení sporů?
Publikováno 16.1.2017
Studenti se letos již po deváté utkají v tvorbě vzorového čísla spotřebitelského časopisu pro mládež v rámci soutěže Spotřeba pro život. Tento rok musí studenti prokázat své znalosti o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů a o možnostech jeho využití. Vítězné týmy se za odměnu podívají do jednoho ze sídel…
Spotrebitele.dtest.cz (4)
Portál spotrebitele.dtest.cz přináší aktuální zprávy se spotřebitelskou tématikou. Čtenáři a čtenářky tu najdou články o dění v České republice i zahraničí, odkazy na zajímavé stránky a další užitečné informace, které by neměly uniknout žádnému informovanému spotřebiteli. Portál provozuje spotřebitelská organizace dTest.
-
Nežádoucí účinky sér na růst řas
Publikováno 30.1.2024
Některá séra na růst řas obsahují látky, které přinášejí zdravotní rizika, ale legislativa jejich použití nereguluje. Proto je důležité hlásit vedlejší účinky příslušným orgánům, aby mohlo dojít k řešení problému, zdůraznila belgická spotřebitelská organizace Test-Achats.
-
Test arašídového másla: Klasické produkty předčily bio výrobky chutí i kvalitou
Publikováno 27.1.2022
Mezi arašídovým máslem různých značek jsou velké chuťové rozdíly a více než polovina výrobků může obsahovat plísňové toxiny, pesticidy nebo jiné škodlivé látky, ukázal švédský test. Konvenční výrobky se umístily lépe než bio produkty.
-
Žádost o vrácení peněz za zrušený let se může podat kdykoliv
Publikováno 13.1.2021
Pro podání žádosti o finanční náhradu či odškodnění za zrušený nebo zpožděný let neexistuje zákonná lhůta a letecké společnosti ji nemohou definovat, rozhodl norský soud.
-
Připravte se na nové štítky pneumatik
Publikováno 17.6.2020
Příští rok budou štítky pneumatik obohaceny o nové informace. Nově budou obsahovat údaje o přilnavosti na sněhu a námraze a o životnosti. Štítky budou povinné pro pneumatiky nejen osobních, ale i nákladních vozů.