Poradna
Spotřebitelská poradna dTestu vyřídí ročně desítky tisíc dotazů. Dotazy vyřizujeme prostřednictvím telefonické a elektronické poradny. Další užitečné informace vám poskytnou naše publikace, články či databáze.

Telefonická poradna
Se spotřebitelskými problémy vám poradíme na čísle 299 149 009 každý všední den od 9 do 17 hodin. více
Elektronická poradna
Své dotazy nám můžete zasílat také prostřednictvím webového formuláře. Odpověď obdržíte co nejdříve. více
Nejčastější dotazy a odpovědi
Řešení svého spotřebitelského problému můžete nalézt mezi více než 90 nejčastějšími dotazy a odpověďmi z naší poradny. více
VašeStížnosti.cz
- Vyzkoušejte naší službu pro smírné urovnání spotřebitelských sporů.
- Zjistěte si, jak společnost přistupuje k řešení problémů svých zákazníků.
- A v případě problému můžete rovnou zadat vlastní stížnost.
Pomáháme spotřebitelům
Zapojte se do našich kampaní
Stop dvojí kvalitě
#StopDvojiKvaliteZměnu si přeje 1 091 podporovatelů.
Novinky
Jak bezpečně platit na internetu
17.4.2018Dobírka stále patří mezi nejpoužívanější způsoby plateb při nakupování na internetu, existuje ale řada dalších online platebních metod. Ty umožňují zpravidla rychlejší a pohodlnější…
Odstoupení od smlouvy aneb Kdy musíte zákazníkovi vrátit peníze
12.4.2018Uzavřením kupní smlouvy ještě nemáte jako prodávající zcela vyhráno. Existují situace, kdy je zákazník oprávněn žádat vrácení peněz, jako by smlouva nikdy nevznikla. O jaké situace jde a…
Kdy můžete zamítnout reklamaci?
12.4.2018Reklamuje zákazník boty, které si koupil o dvě čísla menší? Uplatňuje reklamaci po třech letech, jelikož zboží rozbalil teprve nedávno? A jste si jistí tím, kdy je možné reklamaci…
Ověření e-shopů
- Zadejte internetovou adresu e-shopu a ověřte si jeho důvěryhodnost.
- Pročíst si můžete také zkušenosti jiných zákazníků.
- Anebo rovnou vyhledejte e-shopy, které využívají dTest obchodní podmínky.