Za jak dlouho mi musí prodejce vyřídit reklamaci?
Lhůta není stanovena
Co dělat?
Pokud pro vyřízení reklamace není ujednána žádná lhůta, je nutné vycházet ze zákona, který prodejci určuje k odstranění vady přiměřenou lhůtu. Po jejím marném uplynutí má kupující podnikatel stejný nárok jako při podstatném porušení smluvní povinnosti, kdy je možné i od smlouvy odstoupit.
Zákonný podklad:
§ 2106 odst. 2 a § 2107 odst. 3 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
Chcete-li si přečíst přesné znění ustanovení zmiňovaného zákona, můžete využít bezplatné služby dostupné na www.zakonyprolidi.cz. Případně pomocí internetového vyhledávače naleznete i jiné webové stránky, které přinášejí úplná znění právních předpisů. Stačí, když do vyhledávače zadáte název právního předpisu, případně jeho číslo.