Jak je to s odstoupením od smlouvy (zrušením objednávky) při nákupu přes internet?

Jak mohu odstoupit?

Spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit bez jakékoli sankce a bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Tím spíše by tak mohl učinit ještě před jeho převzetím (pozor ale na výjimky). Není-li dodávka zatím kompletní, lhůta pro odstoupení běží až od převzetí poslední dodávky. Je-li předmětem smlouvy poskytnutí služby, počítá se 14denní lhůta od jejího uzavření.


Další informace

Při odstoupení před převzetím je nutné to prodejci co nejdříve oznámit, aby zboží nejlépe vůbec nezasílal. Rozhodně nedoporučujeme nečinnost a následnou ignoraci zaslané zásilky, je totiž povinností spotřebitele zboží převzít.


Zákonný podklad:

§ 1818, § 1820 až 1840 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník


Související vzory:

Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené přes internet či po telefonu
 


Informujte se o dalších právech a povinnostech, které se týkají oblasti Odstoupení od smlouvy:

S účinným postupem týkajícím se vaší konkrétní situace vás naši odborní poradci seznámí na naší poradenské lince 299 149 009. Ta je pro vás k dispozici každý všední den od 9 do 17 hodin. Poradenství poskytujeme zdarma, vy zaplatíte pouze cenu běžného hovorného.

Přihlásit