Telekomunikace

Nejnovější články

  • Nástrahy telefonické komunikace

    14.3.2024

    Dnešní doba nabízí opravdu širokou paletu možností komunikace. Spotřebitelé si z tohoto rozsáhlého výběru komunikace s prodávajícími či poskytovateli služeb vybírají vždy ty nejpohodlnější – zasílání dopisů dnes využívají spíše ve výjimečných případech, velmi časté jsou e-maily a v případě potřeby rychlé komunikace… více

  • Trnitá cesta českého spotřebitele k férovým cenám mobilních telekomunikačních služeb

    7.3.2024

    dTest již mnoho let upozorňuje na drahé mobilní telekomunikační služby v České republice v porovnání se zahraničím. Tři velcí mobilní operátoři tvoří faktický oligopol, se kterým v posledních letech nedokázal pohnout ani Český telekomunikační úřad. Spotřebitelé tak nemají na výběr. Jedinou cestou, která může, ale… více

  • mobilní telefon s aplikacemi Pozor na mobilní aplikace určené k ždímání telefonního účtu

    8.8.2023

    Senior si chce stáhnout do mobilního telefonu aplikaci například na měření krevního tlaku nebo čtečku QR kódu. Tato běžná situace může vést k registraci k placené službě, aniž to spotřebitel skutečně zamýšlel. Stažené mobilní aplikace totiž nemusí poskytovat své služby zdarma. Obchod s nepozorností… více

  • Jak na nevyžádané hovory?

    6.6.2023

    Marketingovým voláním se mohou spotřebitelé vyhnout jen obtížně. Proškolení telemarketéři se navíc nenechají snadno odradit a využívají ověřených postupů i manipulací. Tento způsob nabídky zboží či služeb má však stanovená pravidla, na jejichž dodržení by měl spotřebitel trvat. více

  • Třicítka dTestu: Jak na vysoké ceny služeb mobilních operátorů

    22.5.2023

    Právní rady. V 50. epizodě podcastu Třicítka dTestu se budeme zabývat problematikou cenového srovnání služeb mobilních operátorů jak u nás, tak v zahraničí. Diskutovat budeme také o možnosti regulace cen, fungování virtuálních operátorů, kdy a jak můžete s mobilním operátorem vyjednávat o ceně i kdo má nárok na… více

  • Neobjednané služby třetích osob účtované přes O2

    24.1.2023

    Účastníkům služeb mobilního operátora O2 se v nedávné minulosti stávalo, že na svém vyúčtování nalezli položku za službu, kterou si neobjednali. Způsobovalo to nastavení služeb m-platba u tohoto operátora, které umožňovalo různým aplikacím, s jejichž poskytovateli měl operátor O2 smlouvy, zajistit si často jen… více

  • Spotřebitelská práva (a povinnosti) pro rok 2023

    3.1.2023

    Z pohledu práv spotřebitelů začíná rok 2023 poměrně zostra. Novela občanského zákoníku a zákona na ochranu spotřebitele přináší řadu novinek v oblasti uzavírání smluv po telefonu, slevových akcí nebo zveřejňování uživatelských recenzí, které se uplatní již od 6. ledna. Podstatně se také mění způsob, kdy a jakým… více

  • Senioři jsou stále pod tlakem tzv. telešmejdů

    13.10.2022

    S novelou zákona o elektronických komunikacích došlo k úbytku nevyžádaných marketingových volání, ale nikoliv k jejich zániku. Zejména senioři se stále potýkají s tím, že jim neznámý volající nabízí předem nevyžádané zboží nebo služby. Telemarketingoví operátoři totiž bývají neodbytní a je lehké jejich nátlaku… více

  • Nástrahy plateb mobilem

    22.9.2022

    Přišla vám SMS s informacemi o zaplacení, přestože jste k platbě nedali žádný pokyn? Měli byste určitě zbystřit, a to i v případě, že vám nebyla odečtena nijak vysoká částka. Není totiž výjimkou, že jsou tyto platby strhávány opakovaně za využívání služby, o které jste dokonce nikdy neslyšeli. Jak je to možné a jak… více

  • Aktuální pravidla evropského roamingu

    26.7.2022

    Mobilní telefony, tablety a počítače jsou při cestách na dovolenou samozřejmostí. Zařízení obsahující SIM kartu nebo její elektronická verze se v zahraničí mohou připojit do cizí mobilní sítě. O tom, kolik peněz bude takové připojení stát a jestli to bude za stejných podmínek jako v domácí síti, rozhoduje země… více

1 2 3 4 7 10

Přihlásit