Telekomunikace

Nejnovější články

  • Odborníci řešili aktuální otázky ohledně služeb českých operátorů

    26.10.2020

    Dne 22. října 2020 jsme uspořádali kulatý stůl „Současný stav, budoucí výzvy a práva spotřebitelů v oblasti elektronických komunikací“, během kterého přední odborníci diskutovali o tom, že současný stav českého trhu elektronických komunikací je silně ovlivněn zejména třemi faktory – dubnovou… více

  • Jak postupovat při reklamaci u mobilního operátora

    14.10.2020

    Vypadává vám často internet, nemůžete se dovolat nebo vám nesedí vyúčtování telekomunikačních služeb? To všechno můžete u svého operátora reklamovat. Postupy pro reklamaci se ve světě telekomunikací v mnoha ohledech liší od těch, co znáte v případě běžného spotřebního zboží. Jak má tedy reklamace… více

  • Jak se liší podmínky služeb mobilních operátorů pro spotřebitele, živnostníky a ostatní větší podnikatele

    25.6.2020

    Pravidla účinná od 1. dubna letošního roku přinesla pozitivní změny při ukončování smluv uzavřených s mobilními operátory na dobu určitou, a to nejenom spotřebitelům, ale i drobným živnostníkům. Podnikající fyzická osoba má nyní obdobné postavení jako spotřebitel, a zákon jí tak dává více práv než ostatním… více

  • Jak postupovat při reklamaci mobilních služeb, pevné linky, internetu či kabelové televize

    19.5.2020

    Zavřené školy, omezená veřejné doprava, uzavřené hranice, izolovaní senioři, zásadní omezení shromažďování, masové rozšíření home office mezi zaměstnanci. Tím vším si lidé prošli v poslední době. Potřeba využívat služby elektronických komunikací podstatně vzrostla a s tím i možnost snížení kvality služeb či… více

  • Ukončení smlouvy s operátorem a přenesení telefonního čísla budou rychlé a jednoduché

    31.3.2020

    V záplavě informací souvisejících se současnou mimořádnou situací by neměla zapadnout pozitivní zpráva z oblasti služeb elektronických komunikací. Pravidla účinná od 1. dubna 2020 podstatně zrychlí proces změny operátora a sníží smluvní pokuty za předčasné ukončení smlouvy sjednané na dobu určitou. Při změně… více

  • Co nového čeká spotřebitele v roce 2020

    2.1.2020

    Rok se s rokem sešel a letos završíme druhou dekádu 21. století. Jaký bude tento rok z hlediska spotřebitele? Na co nového se může těšit a čeho se má obávat? Připravili jsme pro vás výběr změn zákonů, poplatků a daní dopadajících přímo na spotřebitele, které buď právě nastaly, nebo které očekáváme později v roce 20… více

  • České mobilní služby patří stále k nejdražším v Evropské unii

    12.2.2019

    Naše průzkumy opakovaně ukazují, že tarify českých mobilních operátorů patří v evropském srovnání k nejdražším, zejména v oblasti mobilních dat. Jaké mobilní služby a ceny nabízí sousedé ze zemí Evropské unie, kteří nám mohou být v této oblasti inspirací? Přichystali jsme pro vás přehledné srovnání cen… více

  • Co dělat, když po vás operátor požaduje statisíce za mobilní internet

    21.11.2018

    Už vás někdy zarazila částka uvedená ve vyúčtování za telefon? Mávli jste nad tím rukou? Možná jste neměli, protože účtovaná suma nemusela být správná. S tímto problémem se musela vypořádat paní Andrea, která se na naši spotřebitelskou poradnu obrátila s nevšedním problémem. Obdržela vyúčtování ve výši 190 000… více

  • Jak postupovat při výběru nového tarifu či operátora

    16.11.2017

    Blíží se ke konci váš závazek u mobilního operátora, jste nespokojení s cenou či kvalitou služeb? Nebo máte jen chuť vyzkoušet, jak to chodí u jiného poskytovatele telekomunikačních služeb? Připravili jsme pro vás podrobný návod, jak nejlépe postupovat při změně operátora, aby se váš nový závazek neproměnil v… více

  • Jak správně reklamovat telekomunikační služby a jejich vyúčtování

    9.11.2017

    Vypadává vám často internet, nefunguje telefon nebo vám nesedí vyúčtování telekomunikačních služeb? To všechno můžete u svého operátora reklamovat. Postupy pro reklamaci se ve světě telekomunikací v mnoha ohledech liší od těch, co známe v případě běžného spotřebního zboží. Jak má tedy reklamace služeb či vyúčtování… více

1 2 3 4 6 8

Přihlásit